北京時(shí)間4月2日消息，美國《財(cái)富》雜志4月刊發(fā)表了題為《蒂姆·庫克：不一樣的蘋果掌門人》（Apple's Tim Cook leads different）的 面文章。文章指出，庫克在接替史蒂夫·喬布斯執(zhí)掌蘋果帥印之初飽受質(zhì)疑和批評(píng)，但他以自己獨(dú)有的風(fēng)格重塑了蘋果企業(yè)文化，同時(shí)堅(jiān)持原有的核心產(chǎn)品戰(zhàn)略不變，終于在“后喬布斯時(shí)代”留下了自己的印記，帶領(lǐng)蘋果在財(cái)務(wù)上取得了更大的成功。

以下為文章全文：

蘋果CEO向來是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，蒂姆·庫克（Tim Cook）曾經(jīng)以為，他做好了成為焦點(diǎn)的準(zhǔn)備。畢竟，在喬布斯三次病休期間，庫克都很好地填補(bǔ)了他離開后的空缺。2011年10月份，在喬布斯病逝前6個(gè)星期，庫克最終成為了蘋果CEO。

然而，庫克隨后卻發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)于繼承一個(gè)傳奇人物衣缽所帶來的挑戰(zhàn)，仍然沒有做好準(zhǔn)備。“我原本就是厚臉皮，而且臉皮越來越厚了。”他說道，“在史蒂夫去世后，我才明白自己之前學(xué)到的東西，都停留在理論層面，或許說是學(xué)術(shù)層面。對(duì)于我們來說，史蒂夫就是一個(gè)了不起的‘保護(hù)傘’。我們所有人都沒有充分意識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)檫@不是我們當(dāng)初關(guān)注的主要問題。我們的工作重點(diǎn)都放在了產(chǎn)品上，放在了業(yè)務(wù)運(yùn)營上。他既受到了別人的贊揚(yáng)，也接住了別人擲過來的長矛。但老實(shí)說，這份工作的壓力超出了我的想象。”

從飽受質(zhì)疑到證明自己

庫克回憶起他在另一個(gè)重大時(shí)刻所遭受的煉獄般的考驗(yàn)。今年三月份，一個(gè)陽光明媚的星期天，在Apple Watch發(fā)布會(huì)前夕的彩排中，他抽空休息了一下。

Apple Watch是庫克掌舵蘋果后發(fā)布的首款全新產(chǎn)品。54歲的他從發(fā)布會(huì)會(huì)場走出來，坐在戶外咖啡廳的遮陽傘下，一邊吃著東西，一邊想著執(zhí)掌蘋果帥印三年半來經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。他不斷聽到外界的質(zhì)疑聲：“蘋果在蒂姆的統(tǒng)治下失去了創(chuàng)新能力”；蘋果需要推出廉價(jià)iPhone，以與安卓智能手機(jī)競爭；庫克永遠(yuǎn)無法復(fù)制喬布斯的神奇，因此蘋果產(chǎn)品永遠(yuǎn)無法再做到“好得出奇”。

庫克說，面對(duì)各種質(zhì)疑聲，他“充耳不聞”。“我之前想，自己必須要保持理性，但現(xiàn)在必須擅長應(yīng)對(duì)這種局面。當(dāng)危險(xiǎn)與你擦肩而過后，你就能學(xué)到某些技能?；蛟S這會(huì)是一種了不起的能力，在我今后的人生道路上成為一筆寶貴的財(cái)富。”

Apple Watch與Apple Pay之類的新服務(wù)，以及蘋果去年斥資30億美元收購耳機(jī)廠商和音樂服務(wù)Beats的交易，能否在財(cái)務(wù)上取得成功，暫時(shí)還不會(huì)有人給出答案。不過，上述每個(gè)舉措都證明，蘋果正在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下穩(wěn)步前進(jìn)。他也是1997年吉爾·阿梅里奧（Gil Amelio）以來，第一位不是以創(chuàng)始人身份掌舵蘋果的CEO。此外，上述行動(dòng)和其他一些舉措都充分證明了庫克的領(lǐng)導(dǎo)能力，至少可以駁斥外界廣為流傳的一個(gè)說法，即離開了喬布斯的庇護(hù)，庫克將一事無成。

實(shí)際上，在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果的運(yùn)營狀況良好，外界在這一點(diǎn)上幾乎不存在爭議。喬布斯去世以后，蘋果股價(jià)從拆股后的54美元一路上漲至126美元，公司市值也超過了7000億美元，是世界上第一家市值達(dá)到這一水平的公司。與此同時(shí)，蘋果的現(xiàn)金儲(chǔ)備超過1500億美元，是2010年時(shí)的3倍。

值得一提的是，在庫克擔(dān)任CEO期間，蘋果在股東分紅和股票回購上的投入總計(jì)達(dá)到926億美元。由于喬布斯生前向來不愿意給股東分紅，蘋果此舉頗受關(guān)注。此外，蘋果還在高端智能手機(jī)市場捍衛(wèi)了自己的地位，尤其在中國市場，其2014年的銷售額達(dá)到380億美元。

庫克還以坦誠和幽默的態(tài)度來處理偶爾發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，比如蘋果地圖。他還在很大程度上保留了從喬布斯那里繼承來的管理團(tuán)隊(duì)，并挖來一些重量級(jí)人才增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。

不做喬布斯第二

很顯然，庫克如今已經(jīng)適應(yīng)了蘋果CEO的角色，不僅不再刻意躲避閃光燈，而且還能利用媒體的關(guān)注，將焦點(diǎn)引向?qū)λ救撕吞O果來說都十分重要的問題。去年10月，庫克公開宣布“出柜”，讓這位素來低調(diào)的高管成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)——這同時(shí)也是財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中唯一公開同性戀身份的CEO。

庫克還借助蘋果提供給他的這個(gè)全球性平臺(tái)，公開表達(dá)對(duì)各類問題的看法，比如人權(quán)、受教育機(jī)會(huì)、華爾街男女比例失衡、移民改革和隱私權(quán)等等。庫克甚至只身深入美國南方腹地（Deep South）及他的家鄉(xiāng)阿拉巴馬州的首府，讓外界意識(shí)到當(dāng)?shù)胤N族不平等的悲慘現(xiàn)狀。

實(shí)際上，庫克在許多方面都不同于喬布斯。例如，喬布斯向來不熱衷于解決社會(huì)問題。庫克于1998年從康柏加盟蘋果，他擁有豐富的公司運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)生涯早期曾供職于IBM。這意味著，庫克在蘋果并不是那種所謂的“技術(shù)專家”，并不擅長解決產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)和營銷等重要事務(wù)。因此，他更像是一位信任球員的教練，而不是像喬布斯一樣的幕后決策者。

正是因?yàn)閹炜说倪@種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，蘋果管理團(tuán)隊(duì)才始終保持穩(wěn)定。“他從未想過要成為另一個(gè)喬布斯，他只想做好自己。”蘋果互聯(lián)網(wǎng)軟件與服務(wù)的高級(jí)副總裁埃迪·庫伊（Eddy Cue）這樣評(píng)論庫克，“他非常善于讓我們做自己想做的事情，他只是站在一定高度來把控全局，只有在必要時(shí)干涉我們的工作，而喬布斯則是事無巨細(xì)。”庫伊在1989年加盟蘋果。

當(dāng)然，如何能像喬布斯一樣成就一番事業(yè)，確實(shí)沒有模式可以借鑒。畢竟，作為蘋果創(chuàng)始人，喬布斯還兼具創(chuàng)業(yè)者的氣質(zhì)，正是因?yàn)樽约旱囊鈿怙L(fēng)發(fā)，才不斷將蘋果的發(fā)展推向一個(gè)個(gè)高峰。不過，雖然蘋果在過去三年多的時(shí)間，一步一個(gè)腳印，不斷鑄就輝煌，但這并不能保證蘋果的未來就是一片光明的。

美國沃頓商學(xué)院著名管理學(xué)教授邁克爾·尤西姆（Michael Useem）說：“在我們這個(gè)小圈子里，庫克能否保持蘋果當(dāng)前的發(fā)展勢頭是近來最受關(guān)注的企業(yè)高管問題。”尤西姆還是沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理中心（Center for Leadership and Change Management）的主任。

對(duì)此，庫克表示他漸漸悟出了一個(gè)道理：回應(yīng)質(zhì)疑者的最佳方式就是學(xué)會(huì)忽略他們的存在。“我沒有去競選公職，”他說，“我不需要你們的投票。只要覺得自己是在做正確的事情，那就夠了。”

庫克說這番話時(shí)，透露著自信和傲氣，這也折射出一位CEO應(yīng)有的氣質(zhì)。沒有哪一個(gè)人像庫克這樣頑強(qiáng)地守護(hù)著蘋果獨(dú)特的企業(yè)文化——由喬布斯孕育的企業(yè)文化。但同時(shí)，庫克也在逐步改造蘋果，帶領(lǐng)著它向既定的方向發(fā)展，而他也給這家公司注入自己獨(dú)特的東西，按照自己的想法有條不紊地重塑蘋果。如果喬布斯還活著，對(duì)于蘋果當(dāng)前這種變化，他是否感到滿意，我們并不清楚，但這位謎一般的創(chuàng)始人在他人生最后的日子里曾告誡庫克，千萬不要活在自己的陰影里。有鑒于此，庫克將帶領(lǐng)蘋果走向何方，喬布斯的看法又將如何，這個(gè)問題其實(shí)已無關(guān)緊要。

追求極致與完美

理查德·特德洛（Richard Tedlow）在哈佛有著長達(dá)31年的企業(yè)發(fā)展史教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)科技行業(yè)的發(fā)展具有獨(dú)特的見解，他曾著書披露沃森家族創(chuàng)建并經(jīng)營IBM的幕后故事，還是英特爾功勛CEO安迪·格羅夫（Andy Grove）的傳記作者。今天，特德洛在蘋果大學(xué)（Apple University）任教，這是一個(gè)喬布斯生前創(chuàng)建的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但它并不是傳統(tǒng)意義上的管理培訓(xùn)部門——特德洛稱之為“不同凡想的企業(yè)大學(xué)”，這是在向喬布斯20世紀(jì)90年代末期發(fā)起的“Think Different”（不同凡想）廣告活動(dòng)表示致敬。蘋果大學(xué)的目標(biāo)是向員工灌輸蘋果獨(dú)特的理念，確保他們以“非蘋果”的視角來思考問題，從而有助于他們進(jìn)行批判性思考，對(duì)新的創(chuàng)意抱著開放的態(tài)度。

特德洛表示，蘋果大學(xué)是一個(gè)“介于科技與人文學(xué)科之間的治療同盟（therapeutic alliance）”，其主題課程看似與明顯強(qiáng)化蘋果自身觀點(diǎn)的電腦和其他電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)無關(guān)。例如，斯坦福大學(xué)政治哲學(xué)家約書亞·科恩（Joshua Cohen）曾在蘋果大學(xué)做過報(bào)告，而報(bào)告內(nèi)容卻是有關(guān)鋼琴家格倫·克勞德（Glenn Gould）如何堅(jiān)持不懈記錄《巴赫戈德堡變奏曲》（Bach Goldberg Variations）的故事。喬布斯以追求極致和完美而著稱，而這種對(duì)完美的執(zhí)著就體現(xiàn)在第一代Mac電腦上，也深深印刻在蘋果大學(xué)學(xué)生的腦海中。

特德洛最近教了一門名為“重要時(shí)刻”（Moments of Truth）的課程，討論了亞伯拉罕·林肯連任總統(tǒng)就職演講詞中那句“不要以怨恨相對(duì)”（with malice toward none）的名言，特德洛表示這是一個(gè)“沒有報(bào)復(fù)只有和解的時(shí)刻”。自加盟蘋果大學(xué)以來，這位67歲的學(xué)者幾乎總是隱藏于公眾視線之外。他還在課堂上討論了英國前首相撒切爾夫人發(fā)動(dòng)馬島戰(zhàn)爭的決定，以及強(qiáng)生CEO詹姆斯·伯克（James Burke）如何化解公司因泰諾中毒事件而陷入滅頂之災(zāi)的危機(jī)。

特德洛對(duì)林肯和庫克在喬布斯去世后的處境進(jìn)行了對(duì)比。誠然，領(lǐng)導(dǎo)一家知名消費(fèi)電子產(chǎn)品廠商的經(jīng)歷，無法與將一個(gè)因?yàn)檠葍?nèi)戰(zhàn)而四分五裂的國家重新團(tuán)結(jié)起來的故事相提并論，但兩者在情感上可以產(chǎn)生共鳴。“我認(rèn)為，共同之處是他們都必須勇敢站出來，不辜負(fù)所有人的期望，”特德洛說。在蘋果庫比蒂諾總部舉行的喬布斯追悼會(huì)上，庫克對(duì)公司全體員工說：“最好的時(shí)光永遠(yuǎn)在前面等著我們。”庫克當(dāng)時(shí)向員工傳遞了一個(gè)前路漫漫的重要信息——特德洛認(rèn)為，林肯的那番話是在安撫充滿厭戰(zhàn)情緒的人們，讓他們相信四分五裂的國家終將走向統(tǒng)一，與庫克當(dāng)時(shí)的處境相同。

“后喬布斯時(shí)代”的挑戰(zhàn)

事實(shí)上，對(duì)于庫克而言，說服所有人相信蘋果在“后喬布斯”時(shí)代前途無量是一件艱難的事情。當(dāng)時(shí)，蘋果在短期內(nèi)沒有什么值得炫耀的創(chuàng)新產(chǎn)品。例如，在喬布斯去世前幾天舉行的發(fā)布會(huì)上，蘋果暗示將推出語音識(shí)別應(yīng)用Siri，這其實(shí)也是屈指可數(shù)的蘋果創(chuàng)新功能之一。但實(shí)際上，谷歌Android系統(tǒng)在此之前就已提供了類似功能。更為糟糕的是，Siri的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，推出不久便淪為大家的笑柄，這一事件再次說明蘋果未能真正理解用戶的需要。

一年后，蘋果再次因產(chǎn)品表現(xiàn)不佳而陷入困境——這一次是它的移動(dòng)版地圖服務(wù)。彼時(shí)，蘋果在iOS 6操作系統(tǒng)中棄用谷歌地圖，用自家地圖取而代之。但是，蘋果地圖不斷出現(xiàn)錯(cuò)誤，將用戶導(dǎo)向錯(cuò)誤的地點(diǎn)。由于這款產(chǎn)品表現(xiàn)過于糟糕，庫克最終不得不站出來公開向用戶道歉，并推薦用戶使用谷歌地圖和其他地圖產(chǎn)品。不久后，庫克一怒之下還炒掉了蘋果移動(dòng)軟件負(fù)責(zé)人、喬布斯的長期助手斯科特·福斯特爾（Scott Forstall）。

2013年初，庫克又在高管問題上遭遇挑戰(zhàn)。庫克曾高調(diào)請(qǐng)來英國折扣電子產(chǎn)品連鎖店Dixon’s前CEO約翰·布羅威特（John Browett），這位低端零售商的掌門人被任命為蘋果高端零售業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，這種安排的確讓人很費(fèi)解。同時(shí)，此前一直負(fù)責(zé)蘋果零售業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁羅恩·約翰遜（Ron Johnson）則選擇離職，后來加盟美國連鎖超市巨頭J.C. Penney擔(dān)任CEO。

布羅威特在蘋果的工作并不順利，例如，由于改變工作日程而激怒了零售店員工，庫克最終在2013年3月份將其解雇。布羅威特事后承認(rèn)，對(duì)于自己遭到驅(qū)逐，他也感到十分震驚，因?yàn)椴皇撬芰Σ恍?，而是因?yàn)樗麤]有融入蘋果的企業(yè)文化。不過，他在接受采訪時(shí)拒絕對(duì)此作出詳細(xì)描述。

回顧過去，庫克將這種事情看得很淡，認(rèn)為這是作為公司CEO所不可避免的。他說：“這給我提了個(gè)醒，讓我意識(shí)到融入企業(yè)文化的重要性，了解到這一點(diǎn)是需要時(shí)間的。作為CEO，你要參與處理各種各樣的事情，每一件事情或多或少都會(huì)牽扯你的精力。你必須要基于更短的周期、更少的數(shù)據(jù)點(diǎn)、更少的知識(shí)以及更少的事實(shí)來進(jìn)行決策。如果你是工程師，當(dāng)然想要對(duì)事情做出大量分析。但如果你認(rèn)為最重要的數(shù)據(jù)點(diǎn)是人，那么就必須在相對(duì)短的時(shí)間里得出結(jié)論。對(duì)于本來就干得不錯(cuò)的員工，你希望讓他們變得更好。對(duì)于不擅長某項(xiàng)工作的員工，你應(yīng)該讓他們到別的崗位上一試身手。”

庫克面臨的另一項(xiàng)挑戰(zhàn)是，當(dāng)蘋果尚未做好討論新產(chǎn)品的準(zhǔn)備時(shí)，如何找到向外界傳遞公司信息的理想方法。例如，在2013年中期舉行的一個(gè)科技行業(yè)大會(huì)上，庫克的性情由于難以捉摸，投資者對(duì)他是否能提出適合蘋果的發(fā)展愿景表示公開質(zhì)疑。那個(gè)時(shí)候，蘋果股價(jià)已經(jīng)滑落至庫克剛剛執(zhí)掌蘋果時(shí)的水平。

從失敗中吸取教訓(xùn)

實(shí)際上，在蘋果著力開發(fā)外界期待已久的新產(chǎn)品時(shí)，庫克始終在幕后默默支持著他的管理團(tuán)隊(duì)。2013年晚些時(shí)候，庫克挖來巴寶莉CEO安吉拉·阿倫德茨（Angela Ahrendts），負(fù)責(zé)蘋果零售業(yè)務(wù)。一年后，蘋果發(fā)布了大屏幕iPhone 6和iPhone 6 Plus。緊接著，蘋果又推出了新的支付系統(tǒng)Apple Pay以及即將發(fā)售的Apple Watch智能手表。得益于新一代iPhone以及其他新產(chǎn)品的發(fā)布，蘋果重回增長軌道。2014年第四季度，蘋果iPhone銷量達(dá)到7450萬部，實(shí)現(xiàn)利潤180億美元。在一系列利好消息的推動(dòng)下，蘋果股價(jià)再次飆漲。

新產(chǎn)品的成功讓庫克可以從容應(yīng)對(duì)一些決策失誤。2014年晚些時(shí)候，由于蘋果拒絕使用其產(chǎn)品，藍(lán)寶石玻璃廠商GT Advanced Technologies（以下簡稱“GTAT”）宣布破產(chǎn)，此前蘋果曾與該公司簽訂了合同，由其為蘋果下一代設(shè)備生產(chǎn)屏幕。隨后，GTAT一紙?jiān)V狀將蘋果告上法庭，理由是由于進(jìn)行大量相關(guān)投資以履行與蘋果簽訂的合同，結(jié)果導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)狀況惡化。蘋果方面則表示對(duì)GTAT破產(chǎn)感到意外。

兩家公司最終達(dá)成和解，蘋果同意在GTAT位于亞利桑那州的工廠建造一個(gè)數(shù)據(jù)中心和太陽能電廠。不過，蘋果因?yàn)榇舜瓮顿Y失誤被迫進(jìn)行重大資產(chǎn)減記（該公司未透露具體的減記金額），對(duì)于一家經(jīng)常在產(chǎn)品制造工藝上投入數(shù)十億美元的公司來說，這只是一個(gè)略顯痛苦的小插曲。

接替庫克負(fù)責(zé)蘋果運(yùn)營事務(wù)的高級(jí)副總裁杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams）表示，在GTAT提起訴訟以后，庫克曾告訴他三件事：“當(dāng)我將這件麻煩事告訴蒂姆后，他的反應(yīng)是：‘讓我們看看能從中汲取到什么教訓(xùn)吧。我們不會(huì)被這種官司所擊垮。我們還將繼續(xù)押注先進(jìn)的技術(shù)，為客戶帶來更好的體驗(yàn)。’”

庫克的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與喬布斯有著天壤之別，但二人都不約而同專注于公司核心產(chǎn)品和長期發(fā)展方向。在這種背景下，Apple Pay 和Apple Watch能否成為推動(dòng)公司利潤增長的重要?jiǎng)恿?，?duì)蘋果來說并沒有太大的意義。

20世紀(jì)80年代曾在蘋果任職的吉恩-路易斯·卡西（Jean-Louis Gasse）說，“我對(duì)蘋果的看法相當(dāng)簡單，他們從始至終都有一項(xiàng)業(yè)務(wù)，即個(gè)人電腦?，F(xiàn)在，蘋果則有大、中、小三種尺寸的個(gè)人電腦，分別是iPhone、iPad以及筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)。除此之外，包括Apple Watch在內(nèi)的其他產(chǎn)品，只是為了推高這些產(chǎn)品的利潤。”

根據(jù)卡西本人的看法，庫克執(zhí)掌下的蘋果戰(zhàn)略酷似喬布斯在15年前提出的“數(shù)字中心”戰(zhàn)略，即用iTunes之類的產(chǎn)品推動(dòng)iPod和Mac的銷量。“蒂姆正在以自己的方式放長線釣大魚，”他說。卡西如今是電子郵件通訊服務(wù)The Monday Note的撰稿人，每周會(huì)寫一篇有關(guān)蘋果最新動(dòng)態(tài)的文章。

在投資者應(yīng)該如何看待蘋果的問題上，庫克提出了自己的看法：“我們希望投資者具有長遠(yuǎn)眼光，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鰶Q策時(shí)也基于同樣的考慮。如果你是短期投資者，你當(dāng)然有權(quán)買入你喜歡的股票，然后以自己喜歡的方式進(jìn)行交易。這是你們自己的決定，但我希望每一個(gè)人都知道，這不是蘋果的經(jīng)營理念。”

罕見曝光私人生活

在主持蘋果產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以及亮相其他公開場合時(shí)，庫克最初總給人一種呆板、木訥的感覺。但那時(shí)，無論庫克表現(xiàn)得多么出色，總有人拿他與喬布斯進(jìn)行比較——后者被認(rèn)為是主題演講的“大師”。隨著時(shí)間的推移，庫克逐漸適應(yīng)了自己的角色。在Apple Watch發(fā)布會(huì)上，他的臉上始終洋溢著很自然的微笑。當(dāng)庫克與時(shí)尚模特及母嬰健康運(yùn)動(dòng)倡導(dǎo)者克莉絲蒂·杜靈頓（Christy Turlington Burns）擁抱時(shí)，他絲毫沒有流露出尷尬之情?？死蚪z蒂在長跑中一直在使用蘋果手表。

看起來，庫克似乎也樂在其中。在Apple Watch發(fā)布會(huì)結(jié)束后第二天，他又在庫比蒂諾主持了蘋果年會(huì)——這種事情對(duì)大多數(shù)CEO來說，都是一種折磨而非享受。另一方面，庫克顯然也開始迎合股東們的需要。他總是和藹地回答問題，有意避免他不愿意回答的問題。在兩次回避了蘋果是否會(huì)收購當(dāng)前炙手可熱且與蘋果很相似的汽車制造商特斯拉的問題后，庫克還戲言自己十分機(jī)智，沒有中計(jì)。“當(dāng)CEO還是有些好處的，”他打趣說。

CEO的角色不僅讓庫克可以拒絕他不想回答的問題，也賦予他一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)去解決一系列問題——即使這些問題與蘋果沒有直接關(guān)系。去年10月晚些時(shí)候，他成為家鄉(xiāng)阿拉巴馬州榮譽(yù)學(xué)院（Alabama Academy of Honor）的一員。隨后，庫克作為他們班級(jí)（班級(jí)成員包括阿拉巴馬大學(xué)橄欖球隊(duì)主教練尼克·薩班和參議員杰夫·賽辛斯）的代表在儀式上發(fā)言——這是一個(gè)讓主辦方十分懊悔的決定。庫克在照例說了幾句官話后，立即話鋒一轉(zhuǎn)，開始抨擊阿拉巴馬州在處理種族平等、受教育機(jī)會(huì)、同性戀與雙性戀平等及其他問題上反應(yīng)遲緩。“這是不對(duì)的，”他說，“并未反映出我們的價(jià)值觀。”

當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)捕捉到儀式結(jié)束后庫克與阿拉巴馬州州長、共和黨人羅伯特·賓利（Robert Bentley）見面時(shí)的尷尬瞬間，后者顯然對(duì)庫克的表態(tài)極為不滿。時(shí)代公司前任CEO唐·洛根（Don Logan）也是阿拉巴馬人，當(dāng)時(shí)他作為觀眾也在首府蒙哥馬利市的儀式現(xiàn)場。他說：“蒂姆是個(gè)非常勇敢的人。他知道自己的發(fā)言會(huì)引起軒然大波，現(xiàn)場大多數(shù)人都不同意他的觀點(diǎn)。”洛根畢業(yè)于奧本大學(xué)，與庫克是校友。

僅僅幾天后，庫克又在《彭博商業(yè)周刊》上發(fā)表文章，公開了自己的同性戀身份。雖然蘋果和庫克本人都未對(duì)此做出進(jìn)一步回應(yīng)，但這件事卻引起了全球媒體的廣泛關(guān)注，而且其中大部分是有利于庫克的信息。庫克在談到這場風(fēng)波時(shí)說，他這樣做主要是擔(dān)心孩子在學(xué)校中受到欺負(fù)，很多孩子甚至選擇自殺，原因就在于美國多個(gè)州依舊允許企業(yè)以性取向?yàn)橛山夤蛦T工。在庫克的推動(dòng)下，美國法院正以驚人的速度解決這個(gè)問題。庫克說，“我從不認(rèn)為商業(yè)就是在高級(jí)套房中指點(diǎn)江山。”

“出柜”宣言引發(fā)軒然大波

庫克透露，宣布“出柜”的想法已經(jīng)醞釀了“很久一段時(shí)間了”，蘋果內(nèi)部對(duì)此并不感到吃驚，因?yàn)閱T工或多或少都對(duì)他的性取向有所了解。對(duì)于庫克來說，公開承認(rèn)同性戀身份也是其人生道路上的重要一步。他坦言，自己向來十分看重隱私，很少有大公司的CEO在談及自己時(shí)感到局促不安。

“老實(shí)說，如果不是得出此舉可能會(huì)幫助其他人的結(jié)論，我可能永遠(yuǎn)都不會(huì)這樣做。”他說，“將自己的私生活曝光，我絲毫感覺不到快樂。”庫克還以“受益多的人，也要承擔(dān)更多的義務(wù)”（to whom much is given, much is required）這句話來激勵(lì)自己，“我肯定已經(jīng)得到許多了。”

此舉讓庫克不再僅僅因?yàn)槭?ldquo;那個(gè)管理喬布斯公司的人”而聞名。邁克·蘇利文（Mike Sullivan）是全球知名律師事務(wù)所Pillsbury Winthrop Shaw Pittman派駐舊金山的律師，在一些科技創(chuàng)業(yè)公司擔(dān)任法律顧問。同庫克一樣，蘇利文也將自己的性取向看作是值得驕傲的一件事，而且這種性取向并不能定義他的職業(yè)生涯。“財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)有500位CEO，我可以向你保證，其中一些CEO就是同性戀。蒂姆傳遞的信息是，做好你自己，既不要高調(diào)，也不要隱瞞。”

庫克正變得無所不在，甚至于我們很難記得他原本是如此的低調(diào)。在3月初的歐洲之行中，庫克在柏林與德國總理安吉拉·默克爾（Angela Merkel）、在布魯塞爾與前愛沙尼亞總理、現(xiàn)任歐洲委員會(huì)數(shù)字問題高級(jí)專員安德魯斯·安西普（Andrus Ansip）分別會(huì)面。在《財(cái)富》雜志前記者布倫特·施倫德（Brent Schlender）與里克·泰澤利（Rick Tetzeli）合著的一本新書中，也談到了庫克的一些事情。兩位記者曝光稱，庫克曾主動(dòng)要求向喬布斯捐出部分肝臟，但遭到拒絕。今年3月份，在吉姆·克萊默（Jim Cramer）在CNBC主持節(jié)目10周年的直播活動(dòng)中，庫克甚至打進(jìn)電話，對(duì)他表示祝賀。

蘋果比以前更開放

對(duì)于CEO來說，以公司代表的身份出現(xiàn)在公共場合是一種義務(wù)，但庫克卻在一些問題上總是站在公眾的立場上，比如阻止艾滋病的傳播、人權(quán)以及移民改革等問題。庫克將這些問題看作是領(lǐng)導(dǎo)者面臨的變革機(jī)遇。他說：“你應(yīng)該成為池中的鵝卵石，只有激起漣漪才能帶來變革。”庫克還表示，蘋果員工長期起來就關(guān)注此類問題，即使他們以前從未公開談?wù)撨^。

對(duì)于庫克來說，在蘋果議程上，改變世界始終比賺錢更重要。庫克打算在為他10歲的侄子留下必要的大學(xué)教育資金后，捐出所有的財(cái)產(chǎn)。根據(jù)庫克持有的蘋果股票計(jì)算，他的凈資產(chǎn)目前在1.2億美元左右。庫克還持有價(jià)值6.65億美元的限制性股票。庫克透露，他一直在默默地進(jìn)行捐助活動(dòng)，而且還計(jì)劃建立一整套慈善制度，而不是簡單地填張支票。

頗具諷刺意味的是，正是在一位謹(jǐn)小慎微的CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果反而比以前更開放。在喬布斯時(shí)代，這位受人崇拜的掌門人嚴(yán)格限制員工與媒體的接觸，但庫克卻主動(dòng)向新聞媒體公開信息，引領(lǐng)了一個(gè)新時(shí)代。例如，《紐約客》最近刊登了一篇對(duì)蘋果首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾維（Jony Ive）的1.6萬字長篇報(bào)道——喬布斯要是活著，很有可能不會(huì)容忍這種事情的存在。庫克說，這種曝光也是他計(jì)劃的一部分：“我的目的是提升高管團(tuán)隊(duì)的公眾形象，我認(rèn)為這最終是有利于蘋果的。”

這種開放姿態(tài)可以啟到兩種作用。一是確保全世界繼續(xù)談?wù)撎O果，二是適度滿足團(tuán)隊(duì)的“虛榮心”，也是留住人才的重要工具。“合格的教練很樂于和他的明星隊(duì)員一起去接受媒體采訪，”蘋果前高管卡西說，“蒂姆就像是一個(gè)關(guān)注首席女歌手的大導(dǎo)演。只要票房收入高，歌劇導(dǎo)演愿意這樣做”。

為未來打基礎(chǔ)

此刻，庫克正站在泥土堆成的小山上，這里是庫比蒂諾的建筑工地，如果一切順利，到2016年底蘋果的新總部將在此拔地而起。這些泥土就是在打地基時(shí)挖出的，土堆幾乎有4層樓那么高。蘋果新總部采用環(huán)形設(shè)計(jì)，讓許多人不免將它與太空飛船相提并論。

望著下面來去匆匆的卡車和工人，庫克開始談到一件真正讓他完全投入的事情：人們?cè)谀睦锕ぷ?。他說，大都市摩天大樓辦公空間的單調(diào)、毫無生氣總是讓他吃驚，蘋果的新總部決不能像它們一樣。談到新總部給人的第一印象，庫克說：“它應(yīng)該是一個(gè)激發(fā)你創(chuàng)造力的地方。”在工地不遠(yuǎn)處，蘋果現(xiàn)有園區(qū)、圣何塞市中心以及李維斯體育場（當(dāng)?shù)亻蠙烨蜿?duì)“舊金山淘金者隊(duì)”的主場）映入眼簾。另外，一個(gè)占地面積30英畝的公園將建在蘋果新總部大樓的中心地帶。

在喬布斯生命的最后兩年，他將大部分時(shí)間都放在新總部的規(guī)劃上，包括請(qǐng)來英國設(shè)計(jì)師諾曼·福斯特（Norman Foster）進(jìn)行設(shè)計(jì)。有關(guān)新總部的一切事情都很繁雜，但對(duì)于這里的大部分?jǐn)?shù)據(jù)，庫克卻如數(shù)家珍：主樓占地280萬平方英尺，可容納1.3萬名員工；2000多名員工將住在主樓旁邊的建筑里，那里將包括一個(gè)占地10萬平方英尺的健身與健康中心，一個(gè)每天供應(yīng)1.5萬份午餐的咖啡館，以及原產(chǎn)于圣克拉拉谷的8000多棵樹。

庫克會(huì)定期視察這片工地——有兩次是與蘋果董事會(huì)成員一起過來的——看到散落在工地周圍的22臺(tái)起重機(jī)時(shí)，他難以掩飾自己作為工程師的喜悅。庫克說，蘋果還沒想好新總部的名字，公司內(nèi)部現(xiàn)在將它稱作“蘋果園區(qū)2”（Apple Campus 2）。不過他也表示，有些大樓或整個(gè)區(qū)域的名稱幾乎已經(jīng)確定，比如名稱會(huì)表達(dá)對(duì)喬布斯的敬意，但一切都取決于喬布斯家人的意愿。

在歷時(shí)90分鐘的視察中，庫克詳細(xì)了解新總部的每一個(gè)細(xì)節(jié)——庫克將新總部稱作“所有產(chǎn)品的母體”。例如，蘋果投資開發(fā)了先進(jìn)技術(shù)來幫助管理像園區(qū)停車這樣很平凡的任務(wù)；一套由傳感器和應(yīng)用組成的系統(tǒng)將被部署在這里，起到交警的作用，為員工尋找停車位，從而減少燃料消耗。蘋果還采用類似零售店的設(shè)計(jì)原則，制作了新總部大樓兩翼的模型，以了解它們的外觀。

未來任重而道遠(yuǎn)

至于蘋果為何不建超過4層的建筑，而是保持與現(xiàn)有總部的相同高度，庫克解釋說：“我們制作了5層高的大樓模型，但我們不喜歡它的樣子。”庫克尤其對(duì)新總部東南角一個(gè)地下大禮堂（可容納1000人）激動(dòng)不已，除了年度開發(fā)者大會(huì)，這里還將成為蘋果所有公開展示活動(dòng)的新地址。庫克說：“以后，我們?cè)僖膊恍枰驗(yàn)閯e人的日程安排，而提前確定自己的活動(dòng)日程。”

談到新園區(qū)，庫克說他特別討厭“總部”這種說法：“我們?cè)谶@里要做的是實(shí)實(shí)在在的事情，不會(huì)虛度光陰，我們又不是官僚。”事實(shí)上，蘋果員工現(xiàn)在已經(jīng)開始猜測哪些業(yè)務(wù)部門會(huì)被分配到新辦公樓，哪些又會(huì)留在現(xiàn)有辦公地。“我們已經(jīng)討論過三次，但到現(xiàn)在還沒有結(jié)論，”庫克說。

在驅(qū)車趕回蘋果舊總部的路上，庫克手腕上的Apple Watch發(fā)出了“叮叮叮”的提示音，聽上去就像是交響樂里三角鐵的聲音。庫克佩戴的是入門級(jí)運(yùn)動(dòng)款A(yù)pple Watch，配有白色塑料腕帶。在近兩個(gè)小時(shí)里，這是他第一次收到推送通知。庫克說，信息是由助手發(fā)的，通知他董事會(huì)成員艾爾·戈?duì)枺ˋl Gore）要見他。

收到這條信息時(shí)，庫克不需要從口袋中掏出iPhone也能閱讀——這也是蘋果認(rèn)為Apple Watch將獲得大范圍普及的重要特性之一。庫克還借機(jī)展示了這款智能手表的一些功能，其中就包括經(jīng)典的米老鼠表盤，在收到信息時(shí)，米老鼠會(huì)以每秒一下的頻率跺腳。

庫克自稱非常喜歡健身，他還驕傲地展示了Apple Watch記錄的每日鍛煉情況：今天到目前為止，他已經(jīng)運(yùn)動(dòng)了50分鐘，走了8139步，或者大約4英里的距離。由于今天起得早，他雙腳站立的時(shí)間已經(jīng)達(dá)到12個(gè)小時(shí)，而現(xiàn)在還不到下午3點(diǎn)半。但他的工作日，他帶領(lǐng)蘋果繼續(xù)前行的重任，都還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。