摘要 : 小米開疆拓土，「版圖」日漸擴大，然而這次卻在「地圖」上栽了跟頭。

近日小米全球副總裁HugoBarra（虎哥·拔蠟）在印度舉行的MI 4 和MIUI 6的路演活動上展示了一張地圖。該地圖把中印爭議地區(qū)全數(shù)劃歸印度。

本來我們有可能完全不知曉此事，但是HugoBarra 把這次路演以圖文的形式發(fā)到了個人微博上，遂點燃了愛國青年的怒火。

目前該微博理所當然的被自我刪除了，有網(wǎng)友在知乎稱「微博上相關(guān)討論也遭刪除」。我在微博以「小米+地圖」做關(guān)鍵詞檢索了一下，上下午得到的結(jié)果確實完全不一樣（有些內(nèi)容不見了）。我不敢妄加揣測是「前新浪高管、現(xiàn)小米大佬」老沉在其中發(fā)揮了巨大能量，但小米在輿論方面進行緊急滅火確是不爭的事實。

在社交媒體時代，這樣的方式顯然有點老套，網(wǎng)友的「民族主義」情緒一旦爆發(fā)，接下來的局面就是「野火燒不盡 春風吹又生」。

我大膽猜測這是一次「技術(shù)失誤」。想來HugoBarra 出事的「演示材料」并沒有經(jīng)過企業(yè)公關(guān)部門的把關(guān)（或者說壓根就不會有這個流程，有知曉的朋友可補充），另外你指望一個老外搞清楚連國人都會糊涂的領(lǐng)土爭議問題基本不太現(xiàn)實，即使HugoBarra 的入職培訓(xùn)里可能包括了「在中國那些不要觸及的禁區(qū)」，但還是容易掛一漏萬。

小米的政治覺悟有提高的空間，從技術(shù)環(huán)節(jié)也可以規(guī)避很多潛在的風險，可如牛皮癬一般的「標簽」正在滋生，可能會是未來令他們頭疼的大事。你看，愛國小將們的段子已經(jīng)出來了。如：「買小米送領(lǐng)土」、「小米日本發(fā)布送東三省、小米韓國發(fā)布送北韓、小米越南/菲律賓發(fā)布送九段線、小米外蒙發(fā)布送內(nèi)蒙」、「小米滾出中國」。

這樣的話語體系其實和前幾年流傳的「新浪最大股東是日本人,Sina在日語中就是支那」、「人人網(wǎng)是日本人開的，狗日的竊取我們資料」是一體的。上面例舉的小米段子也會像這些謠言一樣在QQ空間、論壇、朋友圈流轉(zhuǎn)不停，成功加入「月經(jīng)貼」的大家庭。阿表能想到的解決辦法只能是「以謠制謠」，首先打開冰箱門，然后編造一個段子：『雷軍答印度阿三的話語，臺下八十國記者自發(fā)響起雷鳴般的掌聲』，最后往網(wǎng)上一放，結(jié)果愛國小將頓時六神無主。

像阿表這樣已經(jīng)能夠直立行走、獨立思考、追求異體位的進步青年當然是通情達理，對謠言不聽不信不轉(zhuǎn)賬的，但是小朋友們呢？這些小朋友是小米最精準的受眾群體，能為「性價比」瘋狂跟著雷軍狂喊「屌爆了」，下一秒也能拿起鍵盤保釣、出門就砸日本車。

砸日本車是典型「群體無意識」行為，當這種行為落到小米頭上，拒絕小米對他們來說成本很低，所以麻煩真的很大。你甚至可以想象這幫人掏出紅米看到「小米居然把中國領(lǐng)土割讓給印度」這條新聞時怪異而復(fù)雜的心情，他轉(zhuǎn)臉就會告訴身邊的米boy，「到底什么是信仰，答案啊你他媽還在風中飄啊」。

相較之下，HugoBarra 的技術(shù)失誤可以原諒，但龐大愛國青年構(gòu)成的用戶群體那顆破碎的心該如何修補將是未來橫埂在小米面前的大問題。

小米惹下的「政治風波」恰恰是他們試圖大規(guī)模進軍海外之前必須接受的「成人禮」。類似錯誤三星也犯過，甚至還低級。

四年前的十一月十日，三星在上海舉辦Galaxy Note發(fā)布會，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在會場圖片中，中國地圖竟不包括臺灣、西藏、新疆、東北等地的輪廓，該微博剛一發(fā)布，就引起網(wǎng)友熱議，短短幾個小時內(nèi)，該微博被轉(zhuǎn)發(fā)10000條以上，評論達數(shù)千條。事后發(fā)酵數(shù)日，掀起了一輪「抵制韓貨」的高潮。后來三星不得不出面在其官微發(fā)表道歉聲明：「將在今后的工作中嚴格把關(guān)，杜絕類似事件再次發(fā)生」。

跨國企業(yè)惹下的麻煩還有： 2004年有日本企業(yè)曾因廣告中出現(xiàn)貶低中國的畫面而遭到中國國民的強烈質(zhì)疑。

阿表想說的是：小米交的學(xué)費不冤枉，產(chǎn)品打入國外并不是終點，你需要謹慎對待的元素太多太多了，一著不慎滿盤皆輸。

文章寫到這里，還有個有意思的話題想拋給大家。

首爾大學(xué)金難途教授在評論「三星地圖門」時說：「韓國企業(yè)在外國開展活動必須考慮當?shù)厝说母星楹徒故马棥埂?/p>

那么問題來了：時光倒回去，HugoBarra 當時展示的地圖如果是中國通用的版本，那么印度人們又作何感想？是不是也在「挑戰(zhàn)當?shù)厝说母星楹徒故马棥?

答案是肯定的，但不代表沒有聰明的做法。

1、在文檔中可以用國旗替代版圖式表現(xiàn)手法。

2、一些特殊爭議地區(qū)，采用地區(qū)界形式處理。陳潮2004年的著作《圖情六十年》記錄：「比如印巴爭議的克什米爾地區(qū)，與印度巴基斯坦之間就繪地區(qū)界。朝鮮與韓國之間，則用軍事分界線取代國界?！?/p>

3、根據(jù)進行谷歌地圖搜索用戶所在的位置，谷歌地圖就會顯示你最想看到的結(jié)果。例如在有爭議的藏南地區(qū)(中國宣稱擁有該地主權(quán)，印度擁有該地實際控制權(quán))，谷歌采取了的辦法就是：中國一個樣，印度一個樣。

對嘛，正規(guī)一點，真出問題了你還可以推到谷歌頭上！