1、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）
支持傳感器的店內(nèi)產(chǎn)品可以會(huì)在特定產(chǎn)品上收集大量有用數(shù)據(jù)。利用收集的數(shù)據(jù)，零售商可以實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品及其健康狀況。除了提升客戶體驗(yàn)外，物聯(lián)網(wǎng)還將幫助零售行業(yè)在產(chǎn)品交付后對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤。假設(shè)該產(chǎn)品是冰箱，現(xiàn)在，嵌入冰箱的傳感器可以幫助零售商了解產(chǎn)品的狀況，分析產(chǎn)品是否即將發(fā)生故障，然后為客戶提供必要的幫助。物聯(lián)網(wǎng)還將幫助零售商收集有關(guān)貨物狀況、駕駛員行為和車輛速度的實(shí)時(shí)信息，通過分析物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確地測(cè)量出貨物延遲的因素，并可以有效地提高準(zhǔn)確性、高度安全性和產(chǎn)品的及時(shí)交付。
2、人工智能（AI）
消費(fèi)者是零售業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，因此，零售業(yè)幾乎所有的事情都與消費(fèi)者有關(guān)。通過收集來自不同來源的數(shù)據(jù)，例如社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備、客戶人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和歷史購買記錄，零售商可以更深入地了解客戶的行為模式，并為任何客戶的當(dāng)前興趣提供適當(dāng)建議。零售商還可以使用人工智能來深入了解他們的老客戶，挖掘目標(biāo)受眾，并為他們的客戶提供定制的產(chǎn)品廣告。人工智能正在展示其能力的另一個(gè)潛在領(lǐng)域是對(duì)話商務(wù)，用于對(duì)話商務(wù)的聊天機(jī)器人將對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生前所未有的影響。已經(jīng)意識(shí)到這些聊天機(jī)器人不可否認(rèn)的能力，零售商現(xiàn)在正在整合它們，以吸引越來越多的客戶，與他們互動(dòng)，并吸引他們購買產(chǎn)品。
3、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）
AR實(shí)際上將任何物體強(qiáng)加給現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境的方式簡(jiǎn)直令人難以置信。無論您是否擁有實(shí)體店或者您是在線零售商，AR在吸引顧客方面發(fā)揮了前所未有的新作用。零售商可以讓顧客無需真實(shí)試穿，就可以看到試穿效果，包括虛擬試穿美容產(chǎn)品或配飾，并檢查是否適合她們。同樣，如果您想購買一種產(chǎn)品，比如家具，AR會(huì)以完全不同的方式幫助您。借助智能手機(jī)上安裝的AR應(yīng)用程序，您可以從家具目錄中查看各種商品，然后將智能手機(jī)放在家中家具擺放的位置，再然后AR應(yīng)用程序?qū)⒃谑謾C(jī)上顯示該位置家具的擺放效果，您甚至可以在購買前查看產(chǎn)品的全方位外觀。這些體驗(yàn)將為客戶的生活增添更多的舒適感，豐富他們的購物體驗(yàn)并幫助他們做出明智的產(chǎn)品決策。
技術(shù)整合使零售業(yè)能夠解決痛點(diǎn)，獲得吸引力，并與客戶建立良好的關(guān)系。對(duì)于尚未利用這些技術(shù)的零售商而言，現(xiàn)在應(yīng)該立即行動(dòng)起來并利用它們來獲取業(yè)務(wù)的最大利潤(rùn)。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)