為店內(nèi)客戶提供與在線購物相同類型的購物體驗，要求零售商收集相關(guān)的客戶信息，這類似于網(wǎng)上購物趨勢的收集方式。這允許零售商基于瀏覽和購物歷史提供針對性優(yōu)惠券，而不是針對所有購物者的空白信息和優(yōu)惠券。

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)照明解決方案可通過幫助客戶更加無縫地推薦實體店，另外可以向購物者提供相關(guān)產(chǎn)品信息或相關(guān)優(yōu)惠券來解決零售商痛點。整體照明控制正朝著燈具控制層面發(fā)展，而不是區(qū)域控制。這種轉(zhuǎn)變意味著控制系統(tǒng)中有更多的接觸點，數(shù)據(jù)可以更細化地收集。收集的數(shù)據(jù)(如購物者位置)可用于幫助客戶在商店中查找產(chǎn)品，實時接收有關(guān)他們所在附近商品的信息，甚至可以請求商店助理尋求幫助位置。

照明制造商和技術(shù)公司正在為解決客戶痛點的照明系統(tǒng)創(chuàng)造新的使用案例。零售業(yè)對此表示興趣的一個領(lǐng)域是基于照明的室內(nèi)定位系統(tǒng)，該系統(tǒng)為解決這些問題提供了手段，并幫助零售商創(chuàng)建全渠道方法。

物聯(lián)網(wǎng)照明零售解決方案擁有室內(nèi)定位系統(tǒng)和基于位置的服務(wù)，其中包括基于嵌入了藍牙低功耗(BLE)無線電和可見光的LED燈具的感應網(wǎng)絡(luò)通信(VLC)。

來自BLE信號燈的信號與購物者的手機連接，通過零售商的APP向購物者提供商店地圖。使用BLE的基于照明的IPS的精度可以為零售商提供3米內(nèi)的客戶位置，VLC擁有3英寸以內(nèi)的位置。這種精確度允許購物者通過移動地圖定向到產(chǎn)品的位置，或者讓零售商向顧客發(fā)送他們可能正在評論的產(chǎn)品的優(yōu)惠券。零售商還可以通過應用向客戶提供產(chǎn)品信息和評論，提供全渠道購物體驗。全球范圍內(nèi)，飛利浦照明，歐司朗和Zumtobel部署了零售IPS。其他供應商有零售室內(nèi)定位產(chǎn)品，可能還有部署的試點或項目，其中的細節(jié)尚未公開。

國內(nèi)最大的物聯(lián)網(wǎng)卡交易平臺物聯(lián)卡之家表示，零售領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)照明解決方案部署仍處于起步階段。不過正因為是新興事物，未來市場才更加廣闊。物聯(lián)網(wǎng)照明系統(tǒng)除了可能為零售商增加收入之外，這可以增強顧客的購物體驗，增加顧客的忠誠度，并為實體零售商提供一個解決零售業(yè)轉(zhuǎn)變的解決方案。