車聯(lián)網(wǎng)訴訟案:如何向消費者坦白聯(lián)網(wǎng)車的安全缺陷?

責任編輯:editor009

2015-04-11 10:55:36

摘自:車云網(wǎng)

不久前,因為無法解決汽車聯(lián)網(wǎng)時存在的安全隱患,豐田、福特、通用三家公司被名為斯坦利的法律團體送上了被告席。目前卷宗已經(jīng)被遞交了美國加利福尼亞北部地區(qū)的地方法院。這樁案件應(yīng)該是車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中,面臨的首場官司。

不久前,因為無法解決汽車聯(lián)網(wǎng)時存在的安全隱患,豐田、福特、通用三家公司被名為斯坦利的法律團體送上了被告席。目前卷宗已經(jīng)被遞交了美國加利福尼亞北部地區(qū)的地方法院。這樁案件應(yīng)該是車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中,面臨的首場官司。

斯坦利法律團體遞交了將近一百多頁的卷宗里,羅列了三家車企的“罪狀”,大致可以概括為如下兩條:

1.車輛入市銷售前,車企沒有測試聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的可靠性;明知安全缺陷,車企也沒有著手解決問題或召回車輛。

2.車企在兜售聯(lián)網(wǎng)汽車時,沒有告知消費者既存的安全隱患;購車者在不知情的前提下,要為無法保證安全的聯(lián)網(wǎng)功能額外付費,定價并不公平。

換句話說,訴訟中被告車企攤上了兩件事:聯(lián)網(wǎng)汽車的CAN總線存在黑客攻擊風險但無法解決;消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)得不到保障。在車云菌看來,這是一個有意思、有意義的案件。

CAN總線紅了近30年,現(xiàn)在卻成了眾矢之的?

訴訟原文中的技術(shù)缺陷代名詞,是頻繁出現(xiàn)的“CAN-BUS”(Controller Area Network-BUS,控制器局域網(wǎng)總線,也叫CAN總線),已經(jīng)被貼標成為了差評部件。事實上,自博世公司開發(fā)成功,CAN總線已經(jīng)紅了近30年,而在聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達的今天,成為了眾矢之的。

CAN總線伴隨著汽車電子化過程誕生,帶來的進步體驗,便是為車內(nèi)電子排線做了減法,為信息傳輸速度做了加法。當前車內(nèi)遍布著各種ECU(Electronic Control Unit,電子控制單元),互通數(shù)據(jù)。過去多個電子控制元件間,每種信息都會分線傳輸。CAN總線出現(xiàn)后,把各種信息分線捋成了來、去信息兩根連線。

CAN總線上的信息傳遞速度更加優(yōu)化。不同ECU間可以根據(jù)需要選用不同總線,發(fā)動機控制單元需要更加快速的傳輸速率,舒適控制單元則可以退一步選擇速度次之的線型。CAN總線內(nèi)傳輸?shù)臄?shù)據(jù),編碼后發(fā)向各個ECU,不同節(jié)點收到信息包后各取所需,改變了老式的地址編碼方式。就好比以前是各人點餐,服務(wù)員按單傳菜。有了CAN總線,人人都坐在旋轉(zhuǎn)壽司桌邊,只要等菜品傳來,取下自己需要的那個盤子。這樣信息傳輸?shù)膶崟r性強,構(gòu)成 冗余結(jié)構(gòu),提高了系統(tǒng)的可靠性和系統(tǒng)的靈活性。

不過,正因為一個數(shù)據(jù)編碼包發(fā)向各個節(jié)點的緣故,CAN總線成為控訴中的安全缺口。卷宗中還提到,黑客可能發(fā)送一個CAN數(shù)據(jù)包到汽車的ECU,控制車輛的制動、轉(zhuǎn)向以及加速功能,司機只能看著手中的控制權(quán)被奪走,猛蹬剎車也無濟于事。這樣的情況已經(jīng)有試驗驗證,被人拍成了60秒的視頻,傳到了網(wǎng)上。因為行駛中的汽車受到攻擊,會直接威脅到車內(nèi)人的生命安全,因此車輛信息安全有著手機電腦等設(shè)備無法比擬的重要性,不存在試錯的機會。

不過在車云菌看來,“CAN總線不安全”的描述并不準確。CAN總線負責各個單元間的連接,要想真正把關(guān)信息入口,應(yīng)該配合CAN總線協(xié)議來實現(xiàn)。在《美參議院調(diào)查汽車信息安全,八大發(fā)現(xiàn)揭示現(xiàn)狀》一文中,參議員馬基調(diào)查車聯(lián)網(wǎng)安全時的發(fā)現(xiàn)比較揪心。各車廠信息入口的安保措施都不堪一擊,尚未標準化且比較隨意。并且從答非所問的情況來看,車企對待車內(nèi)信息安全的態(tài)度有些草率或思考不周。

其實,在發(fā)現(xiàn)黑客入侵這件事情上,有不少車企根本無法及時察覺。馬基調(diào)查的16家車企中,僅有一兩家有防范黑客入侵意識,并且能根據(jù)現(xiàn)實中的入侵行為即時報警通知車主,給出減速停車的保護反饋??磥黻P(guān)于車輛聯(lián)網(wǎng)安全還迷迷糊糊不以為然的車企,肯定不止福特、豐田和通用三家。

如何向消費者坦白聯(lián)網(wǎng)車的安全缺陷?

另一項訴控的重點在于,車企侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。對于聯(lián)網(wǎng)車系統(tǒng)安全存在安全缺陷需要事先提醒這件事,車云菌覺得大部分人都會達成共識。不過關(guān)于何時提醒,如何提醒這個問題,似乎要些技巧。

一種是,車企可以在簽訂購車合同時附加一張說明提醒,讓客戶落款簽字。但是推銷心切的銷售人員為了績效,可能會把這張說明放到最不明顯的地方,順便在簽名過程時不時催上兩句。而客戶的注意力一般也只會在費用,保險,稅金幾個地方停留,愿意在現(xiàn)場細讀告知條款的人估計是少數(shù)。

還有一種設(shè)置在車機開機時,作為信息輸入的最常用端口,在點擊屏幕調(diào)用程序時可以用彈窗提醒?,F(xiàn)在不少車機應(yīng)用已經(jīng)提供了使用簽約的方式。但是像PC端被教育的那樣,急著使用便利功能的我們,總是草草點下條款下的“同意”按鈕。如果說明不夠通俗易懂,還要厭煩地勾選上“下次不再提醒”。

而對于公平交易的問題,車云菌也表示贊同。存在安全問題的聯(lián)網(wǎng)車,不是一件合格的商品。減價不足以解決問題,還是得回籠重造。也有人稱,目前為止真正發(fā)生的黑客入侵事件數(shù)目,還是為0。與之相對,車聯(lián)網(wǎng)帶來的益處不勝枚舉。用手機開個車門,用地圖導(dǎo)個航,以及未來已來的V2X等主動安全技術(shù),這些事例創(chuàng)造的價值更加令人心馳神往。不過“功過相抵”的說法明顯是站不住腳的,因為安全始終是技術(shù)研發(fā)的前提,而不是大賺一筆后留待解決的問題。

無論案件能否勝訴,看起來都是一件好事。對于已經(jīng)習(xí)慣點擊同意和忽略提醒的用戶群體來說,可以用一樁案件來安全科普。對于還沒有準備好的車企,法律提醒和媒體曝光都是在他們背后督促技術(shù)革新的小皮鞭。

鏈接已復(fù)制,快去分享吧

企業(yè)網(wǎng)版權(quán)所有?2010-2024 京ICP備09108050號-6京公網(wǎng)安備 11010502049343號