7月24日,聯(lián)想集團(tuán)推出了一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺——NBD(New Busi-ness Development新業(yè)務(wù)拓展)。按聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁陳旭東的描述,它將是聯(lián)想在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的主力軍。
NBD的第一批產(chǎn)品包括智能眼鏡(newglass)、智能空氣凈化器(newair)和智能路由器(newWiFi)。它們都是由聯(lián)想和合作伙伴聯(lián)合完成的,比如在平臺的第一個項目——智能路由器上,合作方諦聽科技提供了路由器的智能操作系統(tǒng),而包括云服務(wù)、硬件和售后服務(wù)等則由聯(lián)想負(fù)責(zé)。“我們?yōu)槭裁匆@么做?其實道理很簡單,物聯(lián)網(wǎng)時代會出現(xiàn)非常多的產(chǎn)品機(jī)會,但聯(lián)想根本沒有能力全都做。”陳旭東說,“而這是個互聯(lián)網(wǎng)知識與資源共享的時代,社會各個領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出來自民間的創(chuàng)新力量。”
也正是因為這個特殊的時代特征,此前聯(lián)想的高管在公開談及可穿戴式設(shè)備以及智能硬件時,都是持觀望的態(tài)度。“聯(lián)想并不急于進(jìn)入可穿戴設(shè)備市場。”聯(lián)想中國區(qū)大客戶事業(yè)部成熟行業(yè)總經(jīng)理劉征在去年底接受采訪時稱,“業(yè)界并沒有成熟的解決方案,大多是前瞻性的技術(shù)研究,雖然聯(lián)想在這方面的研究一直在持續(xù),但想將其運(yùn)用到實際場景中,還需要相當(dāng)長的時間。”
今年初,在聯(lián)想搭建NBD的過程中,并沒有制定非常完整的計劃。“你問我中長期的計劃,我連明年做什么都不那么清楚,這個行業(yè)變化實在太快了。”聯(lián)想新業(yè)務(wù)拓展部總經(jīng)理白欲立稱,他正是NBD的負(fù)責(zé)人。
舍棄“過去”
實際上,包括聯(lián)想董事長兼CEO楊元慶在內(nèi)的聯(lián)想高管們從去年開始就已經(jīng)在評估聯(lián)想在智能硬件領(lǐng)域的優(yōu)劣勢。要不要做早就不是問題,“現(xiàn)在云服務(wù)集團(tuán)總裁賀志強(qiáng)原來是我們的研究院院長,十幾年前他就預(yù)言下一個計算設(shè)備就是手機(jī),而現(xiàn)在他覺得再下一個就是像智能眼鏡這樣的產(chǎn)品。”陳旭東說。
今年4月的誓師大會上,楊元慶在對聯(lián)想未來的產(chǎn)品布局規(guī)劃中還特意提到了可穿戴設(shè)備:“PC市場的競爭對手基本退出了角逐,聯(lián)想擁有一定的產(chǎn)業(yè)話語權(quán),在這一夕陽產(chǎn)業(yè)把利潤做高,成為公司的現(xiàn)金牛。PC貢獻(xiàn)的利潤去哺育未來業(yè)務(wù),包括智能手機(jī)、智能電視和可穿戴設(shè)備等。”
聯(lián)想內(nèi)部都認(rèn)為一定要占領(lǐng)這個制高點(diǎn),尤其是在技術(shù)層面,因為這個領(lǐng)域還沒有出現(xiàn)完全的領(lǐng)先者,聯(lián)想是有機(jī)會在技術(shù)層面給自己爭取市場優(yōu)勢的。但難點(diǎn)顯而易見,未來的物聯(lián)網(wǎng)時代會是一個終端“爆炸”的時代,聯(lián)想根本沒有能力去覆蓋所有的領(lǐng)域。
“所以,我們一開始就想用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做這件事。”陳旭東說,“其實我們反思iPhone的成功正是因為它構(gòu)建了一個生態(tài)系統(tǒng),我們也認(rèn)為不能簡單地只考慮去做一個硬件,它應(yīng)該就是一個軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整合在一起的生態(tài)鏈。”
NBD就是帶著這樣一個任務(wù)成立的,白欲立雙線匯報給陳旭東和賀志強(qiáng)。陳旭東并沒有給他壓任務(wù),“我們這個平臺絕對不能以量取勝,它應(yīng)該做到發(fā)布的每一款產(chǎn)品都能讓人眼前一亮,一定是在技術(shù)方面有領(lǐng)先優(yōu)勢。所以,我們不會一味地去做廉價的產(chǎn)品,那不是這個平臺該做的事。”
因此,NBD成了聯(lián)想內(nèi)部絕對的“特區(qū)”。這實際上比聯(lián)想在2011年初成立的MIDH(移動互聯(lián)和數(shù)字家庭業(yè)務(wù)集團(tuán))更徹底,那時候聯(lián)想為了做好智能手機(jī)業(yè)務(wù),所有的資源都向MIDH傾斜。但NBD是從邏輯上與老聯(lián)想“一刀兩斷”,“每個項目都不一樣,合作的方式也非常靈活。聯(lián)想可以參股,可以跟合作伙伴成立合資公司,還包括成立項目組聯(lián)合開發(fā)。我們完全顛覆,舍棄了聯(lián)想以前做PC的經(jīng)驗。”陳旭東說。
陳旭東要求白欲立迅速地把部門搭建起來,“給了他們一個大框架,公司資源能用的就用,不能用的就自己去外部找。我總是認(rèn)為一開始就把整個過程設(shè)計好,那就是成熟業(yè)務(wù),不是新業(yè)務(wù)了。”“說實話,我得不停地去"刷臉",去爭取內(nèi)部資源。旭東讓我們自己去找,實在不行的話,他才會幫我們?nèi)f(xié)調(diào),這完全就是一個創(chuàng)業(yè)公司的節(jié)奏。”白欲立說。
現(xiàn)在NBD有十三個員工,除了原來做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的,白欲立又招來了一些不同背景的人,使得這個團(tuán)隊覆蓋了從軟件、硬件、用戶運(yùn)維、云服務(wù)、開發(fā),到前端的銷售整個過程。但聯(lián)想內(nèi)部有成倍的人在支持著NBD,比如OTT(通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù))項目管理就是由PC業(yè)務(wù)集團(tuán)相應(yīng)的項目管理部門來做的,IT設(shè)計則大部分是由IDC(創(chuàng)新設(shè)計中心)團(tuán)隊完成的。
白欲立急需把整個合作流程捋順,畢竟現(xiàn)在只有三款產(chǎn)品,而到了明年,NBD同時在運(yùn)營的項目也許會有數(shù)十款,這將極大地考驗整個NBD的運(yùn)營效率。“后期要盡快地去跟各個部門的同事座談,把一些工作的流程固化下來,讓它做得更高效和流暢。”白欲立說。
聚焦智慧
實際上,包括京東、蘇寧、百度,甚至是中國電信,都在搶奪智能硬件領(lǐng)域的合作伙伴,各家的商業(yè)模式不同,但核心點(diǎn)一直在圍繞著這群被稱為“創(chuàng)客”的年輕人。
NBD所構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)中,一個非常顯性的載體就是專屬的網(wǎng)站。它由三個模塊組成,包括產(chǎn)品、銷售和社區(qū),尤其是社區(qū),聯(lián)想希望聚集一群對智能硬件感興趣的“創(chuàng)客”,讓他們在論壇里談?wù)撟钚碌募夹g(shù)、趨勢,更重要的是,一起探討如何開發(fā)更酷的產(chǎn)品。
為了做這件事,聯(lián)想其實已經(jīng)預(yù)熱了很久。從前兩年開始,聯(lián)想就開始普及創(chuàng)客文化,它幾乎是IT行業(yè)在這個領(lǐng)域最積極的公司,為此他們還組織了一系列的市場活動給創(chuàng)客們提供各種類型的幫助。
今年1月,聯(lián)想舉辦了首屆創(chuàng)客大賽的跨年展,此前3個月的時間里,他們吸引了5萬余名創(chuàng)客以及近10萬件作品。聯(lián)想一開始就設(shè)定了一些變現(xiàn)渠道,初創(chuàng)團(tuán)隊的產(chǎn)品一旦獲得認(rèn)可,就會被拿到淘寶上進(jìn)行眾籌。
這其實跟之后成立的NBD的理念并無太大差異,只是NBD能提供的服務(wù)是升級版的。聯(lián)想會開放自己的軟硬件開發(fā)、市場、渠道、服務(wù)等資源,“我們希望把合作伙伴已經(jīng)有的技術(shù)注入到這個平臺上,然后快速地產(chǎn)品化,供應(yīng)鏈整合,以最快的速度推向市場。”在陳旭東看來,物聯(lián)網(wǎng)時代就是要及時地響應(yīng)市場需求,整個節(jié)奏都要比PC和手機(jī)快得多。“但很多創(chuàng)業(yè)者不得不把大部分的精力放在了公司日常運(yùn)營上,如果我們幫他們解決好這些問題,他們就可以在產(chǎn)品上更用心。”
但聯(lián)想也不是所有的領(lǐng)域都做,“在挑選產(chǎn)品時,還是希望跟整個集團(tuán)的戰(zhàn)略方向接近。”陳旭東也并不否認(rèn)在諸如智能眼鏡這樣的熱門產(chǎn)品上,聯(lián)想也在自己研發(fā)產(chǎn)品。聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁劉軍就曾透露過摩托羅拉發(fā)布的360智能手表,在聯(lián)想完成收購摩托羅拉之后就有可能進(jìn)入中國。而在今年3月的世界通信展上,他更是向在場記者展示了聯(lián)想自己研發(fā)的智能眼鏡產(chǎn)品。
“我們跟合作伙伴說得很清楚。之所以跟他們合作是因為他們有獨(dú)特的技術(shù)。如果這個技術(shù)已經(jīng)存在了,聯(lián)想只要入股就好了,再去研究就是重復(fù)投資了。對未來的探索上,大家是各走各的,非常明確,我們才不會去找?guī)准夜救?nèi)部PK。”陳旭東說,“這是兩條線,之所以還要自己做,就是因為我們要確保對核心技術(shù)有足夠的掌控力。”
至少合作伙伴對聯(lián)想的這種模式是接受的,特別是云服務(wù)上,聯(lián)想投入的資源是不可想象的。像New-glass智能眼鏡就基于云做出了很多虛擬增強(qiáng)現(xiàn)實的功能,這都是他們認(rèn)為中國可以打敗谷歌眼鏡的武器。
白欲立也在鼓勵合作伙伴都去關(guān)注差異化的服務(wù),在他看來,未來智能硬件是可以通過流量變現(xiàn)的,而不僅僅是賣硬件,“智能硬件銷售之后,我們跟客戶的關(guān)系剛剛確立,以后還有持續(xù)的盈利,這會改變我們的盈利模式。”
陳旭東拒絕向本報記者透露對NBD的目標(biāo)預(yù)期,“今年只要把這三款產(chǎn)品做好就行了,關(guān)鍵是生態(tài)系統(tǒng),我們更在意聯(lián)想在“創(chuàng)客”那個族群中是個什么形象。”