績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵字列表
廣義的質(zhì)檢是指全面的呼叫中心質(zhì)量管理，是以客戶為中心、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基本手段、定量分析為工具，全員、全過程，高效、全面、綜合性的質(zhì)量管理活動(dòng)。
績(jī)效考核是企業(yè)為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的履職盡責(zé)情況進(jìn)行全面考評(píng)，并以此為依據(jù)，不斷督促和獎(jiǎng)懲員工，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)
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