工單關(guān)鍵字列表
中郵保險(xiǎn)呼叫中心回訪系統(tǒng)改造正式切換上線
12月8日，中郵保險(xiǎn)呼叫中心回訪系統(tǒng)改造工程及語音平臺(tái)遷移項(xiàng)目正式切換上線。這兩項(xiàng)工程的成功上線，對提升中郵保險(xiǎn)回訪服務(wù)能力及水平，加強(qiáng)回訪業(yè)務(wù)管理的深度和精細(xì)化程度以及提高整體客服質(zhì)量均具有重大意義。
易維幫助臺(tái)聯(lián)手釘釘共建釘釘版客戶服務(wù)支持平臺(tái)
近日，國內(nèi)知名客服軟件易維幫助臺(tái)與釘釘達(dá)成合作，易維幫助臺(tái)微應(yīng)用將登陸釘釘應(yīng)用中心。企業(yè)通過易維幫助臺(tái)將釘釘渠道接入進(jìn)來，很快，釘釘用戶可以直接在釘釘上提交工單、查詢工單、處理工單，建立起高效、貼心的服務(wù)體系。
易維幫助臺(tái)：從細(xì)節(jié)升級優(yōu)化彰顯服務(wù)品質(zhì)
客戶通過使用幫助中心桌面版，可直接訪問企業(yè)幫助中心、提交工單、查詢工單、發(fā)布問題、下載資源等便捷功能，實(shí)現(xiàn)登錄即可查詢解決問題。當(dāng)用戶想找尋一年前的工單時(shí)，就可以通過自定義字段進(jìn)行檢索、選舉，就會(huì)精確搜索到你想要的工單。
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