上海業(yè)奧與正弘集團(tuán)明源云系統(tǒng)成功對(duì)接

上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)呼叫中心與明源云客服系統(tǒng)集成后，通過統(tǒng)一管理平臺(tái)，整合客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、預(yù)覽外撥、工單對(duì)口分配、導(dǎo)出多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，多渠道、智能客服、移動(dòng)應(yīng)用等功能可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的擴(kuò)展建設(shè)。

上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)即將發(fā)布全新CTOP7.0版本

上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)作為IP呼叫中心平臺(tái)專業(yè)廠商，將于2018年3月底發(fā)布全新CTOP7 0版本平臺(tái)。CTOP7 0相比上一個(gè)ACM&MAXCS6 1版本進(jìn)行了全面的改進(jìn)和更新，面向自建與私有云呼叫中心客戶提供更加專業(yè)、穩(wěn)定和全面的解決方案。

當(dāng)OMO遇見奧迪堅(jiān)MPM

如今的互聯(lián)網(wǎng)電商已經(jīng)從O2O階段(線上到線下)發(fā)展到OMO(線上與線下融合)的階段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)支付的普及，各種傳感器和自動(dòng)化的應(yīng)用可以讓線上和線下融合在一起，整個(gè)世界都可以被數(shù)據(jù)化，而不只是線上、線下分割的場(chǎng)景。

流媒體直錄技術(shù)能為用戶帶來哪些利益?

在上篇報(bào)道《100%可靠的錄音功能是怎樣煉成的?》一文中，大家可以了解到流媒體直錄技術(shù)最大的好處就是穩(wěn)定、可靠，這一點(diǎn)對(duì)用戶來說最具意義，也是最直接的利益。

奧迪堅(jiān)打造電商企業(yè)的“現(xiàn)代服務(wù)裝備”

奧迪堅(jiān)技術(shù)革新帶動(dòng)信用卡呼叫中心管理升級(jí)

呼叫中心在銀行業(yè)應(yīng)用十分廣泛，無論業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)種類都在不斷地蓬勃發(fā)展。

奧迪堅(jiān)：粉絲福利丨答題有好禮

017過去一半了，各位小伙伴年初的計(jì)劃完成了多少呢?“工欲善其事，必先利其器”如果有了得心應(yīng)手的工具，加上日復(fù)一日的堅(jiān)持和改進(jìn)，定會(huì)有所收獲!

奧迪堅(jiān)為B2B跨境電商海拍客建立客服系統(tǒng)平臺(tái)

許多海淘的用戶都有深切的體驗(yàn)，一些海外直郵的服裝、鞋、箱包等看似價(jià)格比較便宜，不過一旦出現(xiàn)尺碼、質(zhì)量等問題，退換貨都很麻煩，就算商家負(fù)責(zé)退換，運(yùn)費(fèi)還要自己承擔(dān)。服務(wù)周期少則幾周，多則數(shù)月。

奧迪堅(jiān)SVRM（Screen-Voice Recording Manager）錄屏軟件正式發(fā)布

奧迪堅(jiān)SVRM(Screen-Voice Recording Manager)能夠?qū)ψㄔ捦戒浺舻耐瑫r(shí)進(jìn)行座席操作錄屏

奧迪堅(jiān)呼叫中心助力供水服務(wù)穩(wěn)步提升

隨著城市化不斷提升，供水行業(yè)規(guī)模與供排水的能力不斷擴(kuò)大，自來水用戶不斷增加，對(duì)供水企業(yè)的服務(wù)能力提出了更高的要求。

奧迪堅(jiān)：客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體等新技術(shù)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)呼叫中心的應(yīng)用和服務(wù)模式帶來的巨大的挑戰(zhàn)。

奧迪堅(jiān)助力富友集團(tuán)搭建 “收件寶”客服系統(tǒng)平臺(tái)

雙十一購物節(jié)喧囂落幕，11月12日，國家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)，從11日至16日，全行業(yè)處理的郵件(快件)業(yè)務(wù)量將超10 5億件，比去年同期增長35%!各個(gè)商家為了在物流行業(yè)市場(chǎng)中搶得先機(jī)，競相推出社區(qū)快遞柜便民業(yè)務(wù)。

奧迪堅(jiān)受邀參加銀聯(lián)數(shù)據(jù)2016年度客服云平臺(tái)專題研討會(huì)

12月1日，銀聯(lián)數(shù)據(jù)2016年度客服云平臺(tái)專題研討會(huì)成功召開。奧迪堅(jiān)受邀參加了此次會(huì)議，本次會(huì)議目的是與各家發(fā)卡銀行一同了解和探討客戶服務(wù)領(lǐng)域系統(tǒng)及業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

奧迪堅(jiān)助力春秋商務(wù)旅行部打造差旅服務(wù)平臺(tái)

如今，企業(yè)商務(wù)出差或旅行都習(xí)慣選擇差旅服務(wù)平臺(tái)訂購機(jī)票與酒店，當(dāng)你需要電話咨詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)不暢，會(huì)不會(huì)改變主意找其他商家?

奧迪堅(jiān)與世茂集團(tuán)Salesforce管理軟件成功對(duì)接

世茂集團(tuán)是一家國際性、綜合性的投資集團(tuán)，多年來一直致力于房地產(chǎn)、旅游、酒店、百貨、進(jìn)出口貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域，目前擁有滬港兩家上市公司，實(shí)力雄厚、業(yè)績卓著。

奧迪堅(jiān)為中民燃?xì)獯蛟鞂I(yè)便民服務(wù)呼叫中心

中民燃?xì)馐且患矣谙愀壑靼迳鲜械募瘓F(tuán)公司，上市公司名稱為“中民控股有限公司”。

專業(yè)客服，奧迪堅(jiān)借你洪荒之力！

轉(zhuǎn)發(fā)該微信到朋友圈發(fā)表10個(gè)字以上的評(píng)論，并截圖發(fā)給奧迪堅(jiān)公眾號(hào)。發(fā)送公司名稱、姓名、聯(lián)系電話與微信號(hào)到奧迪堅(jiān)微信公眾號(hào)。奧迪堅(jiān)會(huì)根據(jù)朋友圈截圖抽取10名客戶，并在公眾號(hào)上公布中獎(jiǎng)名單。

奧迪堅(jiān)呼叫中心在電話營銷領(lǐng)域必須要了解的幾大優(yōu)勢(shì)

近年來，電話營銷模式已經(jīng)成為金融保險(xiǎn)行業(yè)最為重要的營銷方式之一，幾乎覆蓋到金融產(chǎn)品營銷的各個(gè)領(lǐng)域，包括金融產(chǎn)品零售、保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)?shù)?，座席?shù)量在整個(gè)電話銷售領(lǐng)域占有絕對(duì)大的比重。