上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)作為IP呼叫中心平臺(tái)專業(yè)廠商，將于2018年3月底發(fā)布全新CTOP7.0版本平臺(tái)。

CTOP7.0相比上一個(gè)ACM&MAXCS6.1版本進(jìn)行了全面的改進(jìn)和更新，面向自建與私有云呼叫中心客戶提供更加專業(yè)、穩(wěn)定和全面的解決方案。

CTOP7.0的改進(jìn)包括但不限于：

1. 大中型純軟IPCC處理性能大幅提升

• 通過優(yōu)化編解碼技術(shù)，提升媒體處理效率

• 更加智能的動(dòng)態(tài)CPU負(fù)載均衡技術(shù)

• 優(yōu)化流媒體直錄技術(shù)，降低錄音資源開銷

• 穩(wěn)定性進(jìn)一步提升

• CPU配置成本大幅下降

2. 管理工具提升與改善

• 優(yōu)化遠(yuǎn)程管理工具

• 整合運(yùn)營(yíng)管理工具

• 建立可擴(kuò)展的管理工具平臺(tái)

3. 功能改進(jìn)與提升

• 更穩(wěn)定和全面的移動(dòng)端應(yīng)用

• 更簡(jiǎn)單的滿意度功能實(shí)現(xiàn)與功能提升

• 更精細(xì)全面的座席考勤、數(shù)據(jù)與管理

• 更人性化和高效的錄音管理

• 更強(qiáng)中繼線管理能力，優(yōu)化外呼應(yīng)用支持與線路利用率研判

• 優(yōu)化大規(guī)模遠(yuǎn)程座席功能支持

4. 全渠道在線客服整合能力提升

• 更快捷的整合方式

• 更全面的功能集成

• 更一致的服務(wù)體驗(yàn)

敬請(qǐng)期待，2018年3月30日CTOP7.0發(fā)布!

如需了解詳情，請(qǐng)與我們聯(lián)系。