打造狼性的呼叫中心外呼團(tuán)隊(duì)

文學(xué)作品中有不少歌頌狼贊美狼的佳作，如賈平凹的《懷念狼》、姜戎的《狼圖騰》、徐大輝的《雪狼》、黑塞的《荒原狼》等即是例證。我們很多呼叫中心高管最希望員工部下既具有狼的執(zhí)著、堅(jiān)定，又象羊一樣溫順--這個(gè)愿望基本就實(shí)現(xiàn)不了了。

“狼性文化”的惡果與偉大企業(yè)帝國(guó)的沒(méi)落

從1995年左右開(kāi)始，索尼公司逐漸實(shí)行績(jī)效主義，成立專門機(jī)構(gòu)，制定非常詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定報(bào)酬。我們每個(gè)人都崇拜狼這種有靈性，高效而團(tuán)結(jié)的動(dòng)物，但這個(gè)社會(huì)的進(jìn)化是尊重個(gè)性，激發(fā)天才。

史玉柱的“狼文化”真的不是學(xué)華為！跑偏了！

華為未來(lái)5-10年的組織變革目標(biāo)是“從中央集權(quán)式管理，邁向讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人呼喚炮火，以功能部門為中心的管理變?yōu)橐皂?xiàng)目為中心的管理。史玉柱目前的方式仍然是中央集權(quán)，應(yīng)該好好研究下張瑞敏的互聯(lián)網(wǎng)變革，讓組織自己具備管理能力。

任正非一夜之間成“網(wǎng)紅”，原因可不只是在機(jī)場(chǎng)等出租這么簡(jiǎn)單

周六下午，我和朋友周先生約在虹橋天地談事，他周五晚上剛從深圳出差回到上海。中國(guó)的企業(yè)家們，如果你真的想讓自己的企業(yè)學(xué)華為，就先自己學(xué)學(xué)任正非吧，做到“散財(cái)、謙虛、誠(chéng)信、專注、學(xué)習(xí)、文化”，始終保持奮斗精神吧。

唯頭狼是從的狼文化，并不適合互聯(lián)網(wǎng)

2010年，我在一家醫(yī)療器械公司做策劃，當(dāng)時(shí)銷售形勢(shì)處于焦灼期，老板在公司大力推行“狼性文化”，要求所有省區(qū)經(jīng)理和銷售骨干在錫林郭勒大草原參加“狼族行動(dòng)”。我覺(jué)得我有必要把“狼文化”在公司中推行不下去的原因總結(jié)出來(lái)，盡管這個(gè)話題大家已有些煩膩了。

華為企業(yè)文化進(jìn)化論：超越“狼性”

到2012年上半年為止，華為已經(jīng)超越愛(ài)立信，成為全球第一大電信設(shè)備商。2010年，任正非在全球市場(chǎng)工作會(huì)議上首次提出：開(kāi)放、妥協(xié)與灰度，并將其確定為華為文化的精髓以及華為管理團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。