最近在介紹項目的時候，常有投資人認為在醫(yī)療領域，掛號及醫(yī)生是上游，特別認為掛號平臺似乎是一切移動醫(yī)療的入口，會問如果你的項目掛號平臺也做了你會什么辦?口氣似乎好比說 BAT 做了以后，別家都無法生存似乎的。事實上 BAT 后又出了 360、京東、小米、樂視、滴滴、美大、攜程卻那兒等牛 x 公司。最近更是拿滴滴專車橫掃專車、順風車、代駕、試駕來說事，似乎占了上游高頻入口的，就可以通吃一切，于是大家都愿意去投掛號平臺、醫(yī)生加號平臺。事實上是這樣的嗎?

《圣經》上說：已有的事，后必再有;已行的事，后必再行。日光之下，并無新事。在移動醫(yī)療行業(yè)我個人認為掛號及醫(yī)生平臺不會形成像滴滴那樣的強入口，卻有很可能會象視頻行業(yè)那樣陷入混戰(zhàn)的困境。視頻行業(yè)當初由于清晰的贏利模式，用戶鋼性的強需求，巨大的市場空間，加上超長的用戶占有時間，一時是市場上用戶與資本最熱捧的項目，引得搜狐的原總裁古永鏘創(chuàng)建優(yōu)酷、原 COO 龔宇創(chuàng)建愛奇藝、原總編輯李善友創(chuàng)建酷 6，還有 CEO 張朝陽自已搞起搜狐視頻，最后騰訊、與樂視加入，在燒了幾數的錢，試了 youtube\hulu\nexflix 各種模式，戰(zhàn)斗了 6年 多時間，直到在上個月由阿里全資收購優(yōu)酷后，game over。形成了 BAT 全資的優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻及樂視、搜狐視頻兩個獨立的 3+2 格式，前幾家的日活加起來超過 1 億獨立用戶的巨大流量下，依然沒有形成一家獨大的壟斷入口，視頻行業(yè)的盈利依然遙遙無期。

從服務形式看，視頻網站與掛號醫(yī)生平臺都屬于內容與服務差異化較大的領域，用戶與服務者之間是強關系，而平臺與用戶是弱關系。用戶跟著內容走，患者跟著醫(yī)院醫(yī)生走，而不是平臺。這樣的平臺不容易形成壟斷的入口。大家不妨想想是否覺得掛號網站與醫(yī)生平臺就像是視頻網站;醫(yī)生就像是影視演員及明星;醫(yī)院就像是電視臺;民營醫(yī)院有點像盜版視頻網站，能掙錢沒口碑;還都有一個媽廣電總局對應衛(wèi)計委;阿里健康、百度醫(yī)生、掛號網、丁香園、春雨醫(yī)生對應優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻樂視網，樂視網、搜狐視頻。還有大大小小的眾多移動醫(yī)療公司，像是被整合的對像。除了醫(yī)療行業(yè)低頻偶發(fā)的特點沒能形成視頻那樣巨大的流量外，移動醫(yī)療行業(yè)，無論資本熱度還是市場空間都有視頻當年的景象，而結局如何依然未知。如果真像視頻行業(yè)那樣，未來平臺如果只做流量都比較苦逼，因為流量入口無法壟斷統(tǒng)一，內容與服務才是核心，醫(yī)療健康服務會像影視劇與綜藝節(jié)目一樣值錢，大小做醫(yī)療健康服務的公司及醫(yī)生會像與影視公司及明星演員可以掙到錢，平臺會重視服務做生態(tài)，但卻無法壟斷入口來占領市場。丁香園與春雨醫(yī)生開診所布局生態(tài)，診所又象是硬件入口。從這幾點看是否有點似曾相似?

從服務內容特征看，移動醫(yī)療的服務大多屬于低頻高價值用戶慎重決策的行為，屬于專家打通過而不是高頻打低頻的領域，所以不太會像出行行業(yè)，有機會聚焦為一個滴滴這樣的巨頭。因為滴滴對應的出行行業(yè)，是一個服務可以標準化的行業(yè)，到達目的地是最重要的需求，而過程的服務差異化不是最重要的。而醫(yī)療卻是一個目的不能預期，過程體驗很重要又很難標準化的服務，這點就象視頻內容是個性化差異很大的服務一樣。公共資源的平等化及服務的差異化往往無法形成市場壟斷，而商業(yè)的本質是壟斷而非競爭，多家互聯(lián)網平臺競爭帶來的是用戶的便利及平臺贏利遙遙無期。這生態(tài)下，優(yōu)秀的內容(電視劇、綜藝節(jié)目、電影)與優(yōu)良的醫(yī)療服務會越來越值錢，平臺卻是為了吸納更多的的資源與服務要耗盡大量的資金，盈利變得不容易。

那么就算移動醫(yī)療的行業(yè)特點與視頻相近，是否就毫無希望了呢?那當然也未必，這種服務差異化較大，流量入口較分散的行業(yè)，最好的盈利方式往往是自建閉環(huán)生態(tài)。視頻行業(yè)從樂視建立內容、平臺、入口生態(tài)開始就樹立了一個比較好的盈利方式，優(yōu)酷、愛奇藝、搜狐視頻都分別在內容自制方面做了嘗試，搜狐更是憑 《煎餅俠》實現(xiàn)了季度盈利。有什么啟示呢? 那就是這行業(yè)的特點是必須自建生態(tài)閉環(huán)，需要流量入口 + 服務并重，服務優(yōu)先于入口，形成自已的特點與優(yōu)質的服務標準更為重要，要么先做流量入口，要么先做服務能力，無論從那塊入手，在入口不壟斷的情況下，都不太晚。當然也不用太擔心擁有入口的平臺也開展類似服務。每個公司的戰(zhàn)略不同，只要在垂直服務領域做到最好，一定有更多的入口平臺愿意與您開展合作。就象 e 陪診，目前就已經與 114 掛號網與阿里健康及北京社區(qū)協(xié)會等擁有流量入口與資源的公司開展了服務的合作。

那么移動醫(yī)療行業(yè)，創(chuàng)業(yè)者做醫(yī)療服務或切一塊鏈接服務的流量入口呢還有機會嗎?話說回來，醫(yī)療這個市場本來天然就是百度的，從人-信息，再延伸到人-服務，從信息服務到交易服務，這個百度確實有不可比擬的優(yōu)勢，可是這個市場在大眾生活消費領域就生生地被美團和點評撕開了。在移動醫(yī)療也是，忙于掙莆系醫(yī)院的錢，錯過了布局移動醫(yī)療的好時機，掛號網與丁香園被騰訊投了，只搶到健康之路與好大夫，最近又投了趣醫(yī)網，還都不是控股，自己做的百度醫(yī)生還不成氣候。戰(zhàn)略布局慢人一步，步步被動。這也才有了移動醫(yī)療的百花齊放。然而移動醫(yī)療行業(yè)的強入口更多在線下的醫(yī)院與診所而非線上入口，而醫(yī)院更是有上百家牛 B 的三甲醫(yī)院各自存在，井水不犯河水，這領域從來就沒有統(tǒng)一壟斷的入口，各家都有飯吃。就連各個比較大接入很多醫(yī)院 his 系統(tǒng)的掛號網站，本質上也就一個票務網站，而不象是入口，因為資源在醫(yī)院而不是移動醫(yī)療公司。