近年來，河北許多市政設(shè)施故障處理由于受制傳統(tǒng)工作模式，問題處理的及時性和質(zhì)量無法保證，公共設(shè)施與群眾生活息息相關(guān)，因此，民眾對市政工作的滿意度較低。為擺脫此問題，提升市政日常辦公能力，河北移動秉承“勇?lián)鐣?zé)任，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民”的經(jīng)營理念，為市政維護處量身打造“市政基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)”，通過信息化建設(shè)，助力市政維護工作。河北移動在邢臺開展的應(yīng)用為邢臺市民建設(shè)美好家園提供了有力支撐。

“市政基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)” 是基于移動終端，利用GIS系統(tǒng)，融合考勤、人員定位、執(zhí)法現(xiàn)場信息采集、信息匯總，并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)揭苿訄?zhí)法平臺的一個網(wǎng)格化、移動化、科學(xué)化和規(guī)范化的辦公平臺。功能包括簽到、多媒體編輯、人員定位、工單生成和派發(fā)等功能。外勤人員在執(zhí)法過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，可以通過移動終端拍照上傳至執(zhí)法平臺，在由信息科工作人員進行查看、分類、設(shè)定處理期限，下發(fā)至相關(guān)部門進行處理，最后將信息反饋給信息科人員進行查看和統(tǒng)計，形成一整套閉環(huán)工作流程。

該系統(tǒng)實現(xiàn)了執(zhí)法人員可以不受時間、地點限制。在邢臺市政維護處200余名外勤人員中，此軟件的安裝和使用率均達到100%，實現(xiàn)了與單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的無縫連接。截至目前，共上傳數(shù)據(jù)超過22000條，日均上傳圖片文字等信息30余條。實現(xiàn)了真正意義上的快速響應(yīng)，有效提高了執(zhí)法工作的時效性，保證了市政部門可以更好地為城市建設(shè)、人民生活服務(wù)。該系統(tǒng)實施以來，共完成市政維護15000起。通過線上查看、線下處理的模式，維護完成時間平均由以前的 3 天縮短到 1 天左右，大幅縮短了完成時間，提高了執(zhí)法部門的辦公效率，在確保市政設(shè)施安全的同時，也為市民創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

此系統(tǒng)的上線運行，一方面確保了市政設(shè)施安全、高效運行，實現(xiàn)城市功能的正常發(fā)揮，促進城市經(jīng)濟、社會等全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。實現(xiàn)了市政管理的信息化，節(jié)約了人力物力成本，大大提升了城市管理的工作效率，實現(xiàn)了環(huán)境效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。另一方面也提高了政府部門的辦事效率，為居民的生活、學(xué)習(xí)、休息和娛樂等活動提供了優(yōu)美的環(huán)境與安全保障。為此，受到政府領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的普遍認可。

此外，該系統(tǒng)還具有極強的可復(fù)制性，在市政維護處中的成功應(yīng)用，為縣、區(qū)級單位普及推廣起到標(biāo)桿作用。事實上，此系統(tǒng)已向相關(guān)執(zhí)法單位進行推廣，并得到了很好的應(yīng)用。

據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，接下來，“市政基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)”將在現(xiàn)有的條件下不斷豐富內(nèi)涵、提高品質(zhì)，并且要大力推廣這一民生事業(yè)。借助中國移動雄厚的技術(shù)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源，后期將擴充服務(wù)平臺功能，開展定制服務(wù)。根據(jù)政府的需求創(chuàng)新應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)時代先進的信息科技手段，傾力培育政府的信息化辦公，推進現(xiàn)代化社會進程。