看病難、看病貴讓不少人“談醫(yī)色變”，移動互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療結合讓人看到了緩解這一難題的希望。如今移動醫(yī)療ＡＰＰ（第三方應用軟件）快速增長，患者可在線問診，同時滿足其術后恢復、慢性病調理等需求，不用“一點小病就要去醫(yī)院”。

不過，移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在政策法律監(jiān)管方面還是“空白”，誤診風險大，患者維權難。不少用戶直呼：想說愛你并不容易。

新興產(chǎn)業(yè)　方便“看病”

出國旅游回來后，重慶沙坪壩區(qū)的雷先生發(fā)現(xiàn)自己的手臂和脖子上長了不少小紅疹，瘙癢難忍。他抱著試一試的心態(tài)將自己的病情輸入一款名為“春雨掌上醫(yī)生”的ＡＰＰ中，一個多小時后，北京某三甲醫(yī)院皮膚科的副主任醫(yī)師就免費提供了日光性皮炎的診斷和治療方案。

“以前有點小病就要到醫(yī)院去排長隊，現(xiàn)在不僅不用排隊，還能在手機ＡＰＰ上找到全國各地大醫(yī)院的醫(yī)生免費問診，確實很方便。”雷先生說。

越來越多的人像雷先生一樣，開始使用移動醫(yī)療ＡＰＰ。河北石家莊市民張先生的父親患糖尿病多年，他專門給父親下載了一款名為“糖尿病心天地”的免費手機ＡＰＰ，上面有糖尿病護理知識，還能查閱健康食譜并計算卡路里攝入量。

相關數(shù)據(jù)顯示，移動醫(yī)療ＡＰＰ呈爆發(fā)式增長態(tài)勢，目前已達數(shù)千款，緩解了患者“一點小病就要去醫(yī)院”的尷尬。

重慶市某大型公立醫(yī)院兒科醫(yī)生趙巖今年初加入“春雨掌上醫(yī)生”。她說，病人有些問題是共性的，并不是非要見到本人才能解決，移動醫(yī)療ＡＰＰ打破了地域限制，能有效彌補我國優(yōu)質醫(yī)療資源分布不均衡的問題，是緩解‘看病難、看病貴’問題的希望。”

移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。計世資訊行業(yè)研究部最新報告顯示，２０１４年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達２９．９億元，２０１７年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達１２５．３億元。

易誤診　維權難

其實，移動醫(yī)療ＡＰＰ有時也沒那么靠譜。

重慶九龍坡區(qū)朱先生的孩子近日出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱癥狀，他嫌去醫(yī)院看病麻煩，就下載了一款醫(yī)療ＡＰＰ，按照在線專家的診斷給孩子吃了兩天抗生素，沒想到孩子病情加重了。于是，朱先生帶孩子到醫(yī)院就診，孩子被診斷為肺炎，需要住院治療。

“如果用于了解疾病預防方法或普及醫(yī)療知識，移動醫(yī)療ＡＰＰ效果明顯，如果用于疾病診療，則存在誤診風險。”第三軍醫(yī)大學新橋醫(yī)院血液科副主任高蕾說，疾病具有復雜性，且病人個體差異明顯，診療需要望、聞、問、切，并以專業(yè)儀器輔助，否則很容易出現(xiàn)誤診耽誤治療。

移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在政策法律監(jiān)管方面也還缺乏。在規(guī)范醫(yī)療行為方面，我國有“醫(yī)療機構管理條例”、“醫(yī)師、中醫(yī)師個體開業(yè)暫行管理辦法”等，但并未對網(wǎng)上診斷的主體資格及診斷途徑做出明確規(guī)定。因此，目前移動醫(yī)療行業(yè)魚龍混雜。記者隨機下載了幾款軟件，有的軟件為在線解答的專家標明了工作單位、姓名、專業(yè)等信息，但不少軟件的專家信息不全。記者試著提出一個腸胃方面的癥狀，竟是一位耳鼻喉科醫(yī)生給診斷，記者繼續(xù)追問，就再也沒有回復了。

移動醫(yī)療還存在用戶維權難問題。譚啟平說，患者到醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)患雙方即形成法律意義上的合同關系。但用戶在醫(yī)療ＡＰＰ上獲得的處方?jīng)]有明確的法律規(guī)范，一旦出現(xiàn)了誤診或用藥問題，患者將陷入維權困境。

加強監(jiān)管　規(guī)范管理

“移動醫(yī)療是個好東西，但目前里面的信息良莠不齊，患者很容易被不良信息誤導。”不少用戶呼吁，對移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)規(guī)范管理，填補政策法律空白，充分發(fā)揮其積極的作用。

據(jù)了解，美國食品藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)出臺了相關政策規(guī)定，對美國的移動醫(yī)療ＡＰＰ進行管制，對經(jīng)營范圍及相關規(guī)范做出標準化要求。

西南政法大學民商法學譚啟平建議，我國宜借鑒美國的相關經(jīng)驗，通過出臺相關政策和完善現(xiàn)行法律法規(guī)，對移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的審查、備案、醫(yī)生資質、醫(yī)療糾紛處理、消費者維權等問題予以明確、細致的規(guī)定，改變移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)野蠻生長、魚龍混雜的現(xiàn)狀。

“相關企業(yè)需要提升服務質量、資源整合和健康全領域業(yè)務拓展‘三管齊下’，盡快探索出成熟的商業(yè)模式。”艾媒咨詢ＣＥＯ張毅建議，將保健、體檢等健康全領域內(nèi)容納入應用服務中，一來加深用戶體驗度，二來可將更多的設備商、運營商、軟件開發(fā)商、醫(yī)療機構和藥企納入產(chǎn)業(yè)鏈，并形成有序利益分成，發(fā)揮更大的資源流動優(yōu)勢和市場規(guī)模優(yōu)勢。