許多首席信息官將面臨充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，需要努力應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃、裁員公告以及經(jīng)濟(jì)衰退前景帶來(lái)的越來(lái)越大的壓力。
雖然數(shù)字計(jì)劃和人才是很多企業(yè)董事會(huì)在2023～2024年的首要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)，但預(yù)計(jì)2023年全球IT支出僅增長(zhǎng)2.4%。自從2022年以來(lái)，全球科技公司已經(jīng)解雇了25萬(wàn)多名員工，93%的首席執(zhí)行官表示，在未來(lái)12至18個(gè)月，美國(guó)可能面臨經(jīng)濟(jì)衰退。
首席信息官希望用更少的錢(qián)做更多的事，這意味著首席信息官們必須以不同于過(guò)去幾年的方式看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
在新冠疫情發(fā)生之前的幾年里，交付速度是主要目標(biāo)，很多首席信息官希望改善客戶(hù)體驗(yàn)，并培養(yǎng)實(shí)時(shí)分析能力。在新冠疫情蔓延期間，隨著首席信息官轉(zhuǎn)向自動(dòng)化工作流程和改善員工體驗(yàn)，速度仍然是首要任務(wù)。
2023年的情況似乎有些復(fù)雜，在與數(shù)百位首席信息官進(jìn)行溝通之后，行業(yè)專(zhuān)家建議他們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃中尋求力量倍增器。
什么是力量倍增計(jì)劃?
力量倍增的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃旨在通過(guò)單一的愿景和投資實(shí)現(xiàn)多個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，改善客戶(hù)和員工體驗(yàn)的計(jì)劃，或者其他提供創(chuàng)新和安全增強(qiáng)的組合的計(jì)劃。
首席信息官們通常熟悉循序漸進(jìn)的交付，一些企業(yè)的IT部門(mén)選擇將應(yīng)用程序提升并轉(zhuǎn)移到云端，將數(shù)據(jù)中心的工作負(fù)載遷移云平臺(tái)，希望第二階段的現(xiàn)代化資金能夠到來(lái)，但是更快的過(guò)渡往往會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用程序性能不佳、安全風(fēng)險(xiǎn)更大、成本更高和業(yè)務(wù)結(jié)果更少，迫使IT部門(mén)在開(kāi)始在應(yīng)用程序的現(xiàn)代化之前解決這些問(wèn)題。力量倍增方法將考慮多個(gè)目標(biāo)，并認(rèn)識(shí)到快速的云遷移可能會(huì)導(dǎo)致更長(zhǎng)的、更代價(jià)高昂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
那么，如今的首席信息官應(yīng)該做些什么來(lái)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確定力量倍增器，并定義實(shí)現(xiàn)更智能、更安全、更快速的業(yè)務(wù)結(jié)果的計(jì)劃?以下內(nèi)容將介紹更多關(guān)于力力量倍增器的例子，這里有三個(gè)適用于大多數(shù)首席信息官及其IT組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型力量倍增器。
(1)用于混合團(tuán)隊(duì)優(yōu)化低代碼體驗(yàn)的敏捷
敏捷宣言現(xiàn)在已經(jīng)有22年的歷史了，它是在IT部門(mén)為瀑布式項(xiàng)目計(jì)劃而陷于困境的時(shí)候發(fā)布的，這些計(jì)劃經(jīng)常無(wú)法完成，更不用說(shuō)交付業(yè)務(wù)成果了。如今，許多首席信息官必須決定使用哪些敏捷工具，以及在哪里創(chuàng)建實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)需要組建Scrum教練團(tuán)隊(duì)，他們可能會(huì)討論自已組織的團(tuán)隊(duì)需要多少授權(quán)，何時(shí)評(píng)估用戶(hù)故事，以及當(dāng)Devops團(tuán)隊(duì)使用持續(xù)集成(CI)/持續(xù)交付(CD)自動(dòng)化部署時(shí)，sprint是否仍然有效。
雖然許多企業(yè)在敏捷和Scrum方面取得了成功，而且敏捷實(shí)驗(yàn)是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，但沒(méi)有一種萬(wàn)能的方法。企業(yè)的規(guī)模、項(xiàng)目類(lèi)型、合規(guī)性要求和文化準(zhǔn)備程度是需要考慮的幾個(gè)關(guān)鍵變量。
一些可能被忽視的變量可以幫助企業(yè)推動(dòng)敏捷實(shí)踐成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量倍增器。
•從日常脫口秀過(guò)渡到混合虛擬儀式。敏捷團(tuán)隊(duì)成員最常見(jiàn)的抱怨之一是協(xié)調(diào)會(huì)議的數(shù)量和花費(fèi)在會(huì)議上的時(shí)間。企業(yè)的首席信息官應(yīng)該考慮采用哪些技術(shù)來(lái)促進(jìn)他們的混合工作模式，以取代面對(duì)面的會(huì)議。Scrum管理員可以使用Slack或Microsoft Teams來(lái)代替一些日常工作，敏捷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以記錄虛擬的sprint評(píng)審，以便團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者可以在他們方便的時(shí)候進(jìn)行評(píng)審。
•在開(kāi)發(fā)低代碼和無(wú)代碼體驗(yàn)時(shí)應(yīng)用敏捷實(shí)踐。人們?nèi)匀徽J(rèn)為敏捷主要是一種軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐，然而許多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)和其他部門(mén)的工作流程中使用看板和Scrum。首席信息官們希望縮小業(yè)務(wù)利益相關(guān)者和IT之間的文化和實(shí)踐差距，可以將敏捷方法應(yīng)用于公民開(kāi)發(fā)(無(wú)代碼)和低代碼應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，作為統(tǒng)一愿景和實(shí)踐的橋梁。
首席信息官們的關(guān)鍵行動(dòng)是找到他們企業(yè)的敏捷工作方式，并將其與IT部門(mén)以外擴(kuò)展技術(shù)能力的其他努力相一致。
(2)調(diào)整數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)治理計(jì)劃
還記得當(dāng)信息安全在應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)過(guò)程結(jié)束時(shí)被引入，幾乎沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)解決問(wèn)題嗎?Devops團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在希望將安全性向左轉(zhuǎn)移，并實(shí)施持續(xù)測(cè)試，以從一開(kāi)始就開(kāi)發(fā)出更具創(chuàng)新性、安全性和可靠性的特性。
希望構(gòu)建數(shù)據(jù)和分析能力的首席信息官也有類(lèi)似的擔(dān)憂(yōu)。
在追求數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織的過(guò)程中，首席信息官可能會(huì)擁有開(kāi)發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)模型的集中數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，使用自助商業(yè)智能工具的數(shù)據(jù)分析師，以及仍在運(yùn)營(yíng)功能中使用的大量電子表格。然后，通常向風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性或安全組織報(bào)告的是專(zhuān)注于數(shù)據(jù)安全、隱私和質(zhì)量的獨(dú)立數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)。
尋求力量倍增器的首席信息官將通過(guò)創(chuàng)建多學(xué)科的敏捷數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)并根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)調(diào)整，以合并數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)治理計(jì)劃。
以下是企業(yè)的敏捷數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)的一些力量倍增差異：
•查看儀表板，然后更新數(shù)據(jù)目錄。
•發(fā)布更新的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行自動(dòng)化回歸測(cè)試。
•集成新的數(shù)據(jù)源，然后掃描或屏蔽數(shù)據(jù)的個(gè)人身份信息。
在沒(méi)有應(yīng)用數(shù)據(jù)治理最佳實(shí)踐的情況下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化或構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)模型會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，并增加技術(shù)和數(shù)據(jù)債務(wù)。
(3)AIops可以提高更多應(yīng)用程序的性能
一項(xiàng)研究報(bào)告稱(chēng)，到2028年，全球定制軟件開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到859億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為20.3%。
無(wú)法想象IT運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在不使用自動(dòng)化和機(jī)器學(xué)習(xí)功能的情況下，能夠在提高應(yīng)用可靠性、性能和安全性的同時(shí)跟上這種增長(zhǎng)。AIops平臺(tái)可以集中可觀測(cè)數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)監(jiān)控警報(bào)，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化響應(yīng)，對(duì)于應(yīng)用程序太多而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心(NOC)響應(yīng)事件的人員太少的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它可以成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量倍增器。
這是三個(gè)力量倍增器的例子，每個(gè)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)都應(yīng)該考慮。對(duì)首席信息官來(lái)說(shuō)，少花錢(qián)多辦事、推動(dòng)更快更智能的業(yè)務(wù)成果、實(shí)現(xiàn)更安全創(chuàng)新的壓力不會(huì)很快消失。
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