深圳市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，是國(guó)家規(guī)劃布局的省級(jí)平臺(tái)之一，主要任務(wù)是集聚社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)和線(xiàn)下供需對(duì)接，面向全市中小企業(yè)提供開(kāi)放式公共服務(wù)。

作為中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，深圳中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)呼叫服務(wù)中心11月3日開(kāi)始正式開(kāi)放，為全市中小企業(yè)提供政策解讀、政府專(zhuān)項(xiàng)資金導(dǎo)航、投融資產(chǎn)品、企業(yè)工商注冊(cè)、職業(yè)資格培訓(xùn)、管理人才培養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，以及新材料、電子信息、電子裝備、LED、軟件、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)設(shè)計(jì)、機(jī)械、家具、服裝、鐘表、珠寶、物流等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，打造中小企業(yè)服務(wù)信息查詢(xún)的“空間服務(wù)站”。

中小企業(yè)呼叫服務(wù)中心通過(guò)信息中轉(zhuǎn)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、服務(wù)推送、線(xiàn)下跟蹤等方式，集中受理政策、服務(wù)、市場(chǎng)等資訊查詢(xún)，為中小企業(yè)提供全方位、“一站式”呼叫信息服務(wù)，重點(diǎn)解決中小企業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，提高中小企業(yè)獲取市場(chǎng)資源的能力。呼叫中心首期開(kāi)通19個(gè)坐席，包括6個(gè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)呼叫坐席和13個(gè)產(chǎn)業(yè)資訊應(yīng)答坐席，后期建設(shè)和運(yùn)營(yíng)將根據(jù)企業(yè)需求，不斷增加專(zhuān)業(yè)坐席和產(chǎn)業(yè)坐席數(shù)量，逐漸擴(kuò)大呼叫服務(wù)范圍。