深圳市中小企業(yè)公共服務平臺，是國家規(guī)劃布局的省級平臺之一，主要任務是集聚社會優(yōu)質服務資源，通過在線服務系統(tǒng)和線下供需對接，面向全市中小企業(yè)提供開放式公共服務。

作為中小企業(yè)公共服務平臺在線服務系統(tǒng)的重要組成部分，深圳中小企業(yè)公共服務平臺呼叫服務中心11月3日開始正式開放，為全市中小企業(yè)提供政策解讀、政府專項資金導航、投融資產品、企業(yè)工商注冊、職業(yè)資格培訓、管理人才培養(yǎng)等專業(yè)咨詢服務，以及新材料、電子信息、電子裝備、LED、軟件、物聯(lián)網、工業(yè)設計、機械、家具、服裝、鐘表、珠寶、物流等重點產業(yè)專線服務，打造中小企業(yè)服務信息查詢的“空間服務站”。

中小企業(yè)呼叫服務中心通過信息中轉、專業(yè)咨詢、服務推送、線下跟蹤等方式，集中受理政策、服務、市場等資訊查詢，為中小企業(yè)提供全方位、“一站式”呼叫信息服務，重點解決中小企業(yè)信息不對稱的問題，提高中小企業(yè)獲取市場資源的能力。呼叫中心首期開通19個坐席，包括6個專業(yè)咨詢呼叫坐席和13個產業(yè)資訊應答坐席，后期建設和運營將根據(jù)企業(yè)需求，不斷增加專業(yè)坐席和產業(yè)坐席數(shù)量，逐漸擴大呼叫服務范圍。