牢記以客戶為中心理念,以奮斗者為本

“以客戶為中心、以奮斗者為本、堅持自我批判、長期艱苦奮斗”,這24字箴言是華為人秉承于心的核心價值觀,蘇光牛結(jié)合錦江都城PMS上華為云的過程,在會上分享了這一理念。

合作開始,華為云團隊第一時間就和錦江之星信息部總監(jiān)凌晨溝通解決方案,凌晨告訴我們:“我的客戶就是各個門店的經(jīng)理和使用這些系統(tǒng)的人,不能讓我的每個門店在業(yè)務(wù)暴增時系統(tǒng)出現(xiàn)問題…”。為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,華為時刻以客戶為中心,因為我們深刻明白,理解客戶需求是基礎(chǔ),為客戶服務(wù)是手段,為客戶創(chuàng)造長期價值是目的,并始終如一地踐行著。但其實不僅是華為,錦江都城的管理者也是一樣的,他們心中也時刻裝著客戶。

蘇光牛提到,在PMS系統(tǒng)遷移的關(guān)鍵時刻,錦江都城的唐雅文等員工時刻和華為在一起,凌晨也親自參與幾個門店的驗證過程。整個遷移過程處處透露著奮斗的普世價值觀,不僅華為人在奮斗,客戶也和我們一起奮斗,雙方在共同的奮斗中產(chǎn)生了信賴、友誼和尊重。

這些核心價值觀扎根于華為人內(nèi)心深處,而此次助力錦江都城數(shù)據(jù)庫上云也是一次踐行華為核心價值觀的重要典范。未來客戶還會有更多的系統(tǒng)上華為云,我們還需要不斷進步,不斷提升,才能更好地滿足客戶的需求。

華為云DRS僅用1小時助力錦江都城數(shù)據(jù)庫輕松上云

錦江都城PMS核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及到的變更多達幾百項,有各種渠道、銀行支付接口的變更,酒店硬件設(shè)備和公安等各種接口的變更,盡管我們做了回滾的方案,但遷移一旦開始,回滾將更加復(fù)雜,因而這對連鎖酒店而言是業(yè)內(nèi)難度最高的遷移之一。而華為人從不懼任何困難,難度越大,越是迎難而上。在實際遷移過程中,錦江都城依托華為云DRS(Data Replication Service),僅用1小時就完成了原定5小時的遷移。

華為云數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品DAS(Data Admin Service),可以幫助客戶對數(shù)據(jù)庫做一次全面的體檢,數(shù)據(jù)庫內(nèi)核優(yōu)化的線程池技術(shù)、雙非1技術(shù)、并行復(fù)制等技術(shù),配合專家服務(wù)優(yōu)化,數(shù)據(jù)庫整體負載壓力下降1+倍,關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程效率提升36倍,成功助力錦江都城酒店數(shù)字化升級。

相對于通過簡單增加硬件的疊加來獲取有限性能提升的方案,華為云數(shù)據(jù)庫更注重在有限的硬件投入下如何提升數(shù)據(jù)庫運行效率,為客戶著想,永遠站在客戶角度思考問題,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值,這是華為人矢志不渝的堅守和追求。未來,華為云希望可以攜手更多像錦江都城這樣尋求數(shù)字化升級的企業(yè),為其提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的云服務(wù),助力加快智能升級進程。