夏海峰：大家好，我是ZOHO中國的夏海峰。

主持人：你可以介紹一下ZOHO中國的情況嗎?

夏海峰： ZOHO在中國已有15年的時(shí)間，全球ZOHO集團(tuán)成立于1996年，總部位于美國加利福尼亞，研發(fā)中心設(shè)在印度，目前已經(jīng)擁有超過五千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

ZOHO一共有三個(gè)產(chǎn)品線，一個(gè)是網(wǎng)管開發(fā)平臺(tái)，第二個(gè)是IT運(yùn)維管理解決方案，第三個(gè)產(chǎn)品線是云計(jì)算產(chǎn)品線。ZOHO云計(jì)算主要聚焦于SaaS層面，目前在SaaS層面已提供了超過40種的SaaS軟件。

主持人：您剛才提到ZOHO SaaS云產(chǎn)品線多達(dá)40多個(gè)品種，主要聚焦于SaaS的哪些方面?

夏海峰：2006年云計(jì)算概念才興起，而ZOHO于2005年開始涉足云，并實(shí)現(xiàn)了真正的落地SaaS應(yīng)用。這些企業(yè)應(yīng)用包括CRM軟件、企業(yè)郵箱、項(xiàng)目管理軟件、財(cái)務(wù)管理、人事管理、數(shù)據(jù)分析BI等等，涵蓋了企業(yè)各個(gè)職能部門，人力資源部、財(cái)務(wù)部門、銷售部門、市場部門、客服部門，ZOHO都可以提供相應(yīng)解決方案。

主持人： ZOHO在企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用非常廣泛，涉及到了整個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)各個(gè)職能部門的方方面面。在這些解決方案或者服務(wù)里，ZOHO的核心競爭優(yōu)勢是什么?

夏海峰： ZOHO的核心競爭優(yōu)勢是可以提供一站式解決方案，企業(yè)從一款工具開始會(huì)陸陸續(xù)續(xù)使用多款SaaS應(yīng)用， ZOHO的愿景是將整個(gè)企業(yè)運(yùn)行在SaaS上，企業(yè)聚焦于開拓自身的業(yè)務(wù)即可，把與IT相關(guān)的事務(wù)交給ZOHO。

主持人：整個(gè)企業(yè)的IT運(yùn)行在ZOHO上，這是一個(gè)很偉大的目標(biāo)，做了哪些案例?

夏海峰：ZOHO是一家很低調(diào)的技術(shù)型公司，ZOHO的重心一直在研發(fā)上，在中國擁有很多客戶，包括中國宜家、今日頭條等等。

另外，很大數(shù)量的中小型企業(yè)也在用ZOHO，很多企業(yè)都會(huì)用到ZOHO的某一款或者多款的應(yīng)用。

主持人：這讓我想起行業(yè)中存在的普遍一個(gè)現(xiàn)象，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場，目前一共存在幾種形式，一種形式像ZOHO，可以提供整個(gè)企業(yè)級(jí)云服務(wù)，無論你需要哪種企業(yè)功能我都可以提供;，另外一種是針對(duì)某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域可以提供專、精的服務(wù)，對(duì)這兩種服務(wù)形式，ZOHO怎么看?ZOHO如何做到緊跟客戶核心需求提供相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)?

夏海峰：ZOHO提供全領(lǐng)域的SaaS細(xì)分領(lǐng)域及垂直行業(yè)解決文案，其目的便是緣于客戶需求，客戶需要一整套的解決方案。

當(dāng)客戶已經(jīng)選擇其它應(yīng)用時(shí)，ZOHO也可以跟這些應(yīng)用做數(shù)據(jù)端的集成，讓客戶數(shù)據(jù)平滑同步。

另一方面，面向行業(yè)時(shí)，比如咨詢行業(yè)、制造業(yè)、培訓(xùn)行業(yè)，這些都屬于垂直行業(yè)，ZOHO也提供行業(yè)級(jí)的解決方案。ZOHO打造一個(gè)平臺(tái)，由我們合作伙伴提供行業(yè)知識(shí)，共同交付給滿足真正客戶場景的解決方案。

主持人：非常感謝今天夏海峰給大家?guī)鞿OHO在中國區(qū)的情況，在整個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場，無論是專精深，還是提供整體一攬子解決客案，都是企業(yè)級(jí)市場面臨的真實(shí)需求，這正是ZOHO存在的最大價(jià)值。非常謝謝夏海峰總。