當(dāng)史蒂文·奧本(Stephen Orban)于2012年加入道瓊斯公司擔(dān)任首席信息官時(shí)，他自然地想將新聞集團(tuán)的子公司業(yè)務(wù)遷移到云端。他知道他必須創(chuàng)建一個(gè)新的技術(shù)平臺(tái)，公司可以在該平臺(tái)上開(kāi)發(fā)新的數(shù)字產(chǎn)品以推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
奧本在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司孤注一擲，當(dāng)時(shí)大多數(shù)同行仍在質(zhì)疑云計(jì)算的價(jià)值、可行性和安全性時(shí)，他做出了一個(gè)有先見(jiàn)之明的舉措。奧本告訴CIO.com平臺(tái)：“我發(fā)現(xiàn)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司是我在整個(gè)職業(yè)生涯中所看到的最具轉(zhuǎn)型能力的企業(yè)。”
對(duì)奧本來(lái)說(shuō)，你可以說(shuō)其余的工作都已是他的歷史，但現(xiàn)實(shí)是他正在享受著這份幫助他的前同行來(lái)推進(jìn)類似的轉(zhuǎn)型工作。
自2014年以來(lái)，奧本一直擔(dān)任亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的企業(yè)戰(zhàn)略全球主管，他幫助首席信息官們放棄他們企業(yè)內(nèi)部部署的基礎(chǔ)設(shè)施以實(shí)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)租用的計(jì)算能力和其他功能。為了跟上不斷增長(zhǎng)的需求，奧本還聘請(qǐng)了IT主管，負(fù)責(zé)管理可口可樂(lè)公司、第一資本金融公司(Capital One)、埃森哲咨詢公司等領(lǐng)先企業(yè)向亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行類似的遷移工作。他們一起組成了一支從業(yè)人員的精銳團(tuán)隊(duì)，向世界各地傳播亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所帶來(lái)的好處。
高德納公司表示，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司在云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)中的占比超過(guò)40%，2017年市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了19%，達(dá)到2,600億美元。本月早些時(shí)候，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司宣布第四季度的銷售額為51億美元，使其年銷售額為200億美元。這種增長(zhǎng)是由業(yè)務(wù)需求所推動(dòng)的，這些業(yè)務(wù)需求要求以更敏捷的開(kāi)發(fā)方法來(lái)研發(fā)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。
奧本的云計(jì)算工作經(jīng)歷
奧本在道瓊斯公司的故事反映出其他企業(yè)首席信息官正在努力扭轉(zhuǎn)多年的技術(shù)負(fù)債和外包人才的困境。在他加入道瓊斯公司之前，奧本在彭博社工作了11年，在那里他努力構(gòu)建私有云，以此作為這家媒體巨人向數(shù)字產(chǎn)品過(guò)渡的一部分。奧本表示，私有云提高了業(yè)務(wù)效率，但無(wú)法跟上他的業(yè)務(wù)伙伴對(duì)功能的不斷需求。
奧本不想重新探討在道瓊斯公司所面臨的那些挑戰(zhàn)。相反，新的數(shù)字產(chǎn)品(例如公司的聊天應(yīng)用程序)可以在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)本地進(jìn)行開(kāi)發(fā)。他的策略奏效了，再加上采用了敏捷開(kāi)發(fā)方式、DevOps和精益計(jì)算，奧本已開(kāi)始將亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。“這是非常有序地推進(jìn)的，”奧本說(shuō)。
然后，在2013年，道瓊斯公司不得不迅速退出在中國(guó)香港的主機(jī)托管數(shù)據(jù)中心，這一事件就要求公司要迅速將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到東京的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)數(shù)據(jù)中心。這一“退出和轉(zhuǎn)移”工作在六周內(nèi)完成，這讓奧本相信道瓊斯公司可以將更多基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云端。在他任職期間，道瓊斯公司將其全球范圍數(shù)據(jù)中心的數(shù)量從56個(gè)降至6個(gè)，從而在三年內(nèi)將IT預(yù)算減少了1億美元。
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)顧問(wèn)
由于道瓊斯公司云遷移工作已非常成熟，奧本開(kāi)始思考開(kāi)拓新領(lǐng)域。他考慮過(guò)在大型企業(yè)中擔(dān)任首席信息官角色，但最終決定加入亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司來(lái)幫助首席信息官，開(kāi)展一些他之前已經(jīng)完成過(guò)的云優(yōu)先轉(zhuǎn)型工作。“我可以看到一些不祥之兆，”奧本說(shuō)。
目前，奧本在云計(jì)算工作的各個(gè)階段都與亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的客戶進(jìn)行交流。一些交流活動(dòng)是與一些IT主管交談開(kāi)始的，他們希望將業(yè)務(wù)遷移到公共云，但不確定這項(xiàng)工作該從哪里開(kāi)始。有時(shí)候，銷售人員會(huì)把他拉過(guò)來(lái)為他“勾畫”遷移工作的過(guò)程，或幫助現(xiàn)有客戶解決問(wèn)題。
一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是變更管理。例如，首席信息官想知道哪些應(yīng)用程序要停止使用，而哪些應(yīng)用程序要保留在企業(yè)內(nèi)部使用。他們就如何重新分配那些在其整個(gè)職業(yè)生涯都在維護(hù)本地基礎(chǔ)設(shè)施的職員尋求建議。是否需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，或?qū)⑺麄冝D(zhuǎn)移到其他IT領(lǐng)域，還是讓他們離開(kāi)?
這一切都是基于這樣一個(gè)事實(shí)，即做這項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)是有益處的，首席信息官們都想聽(tīng)聽(tīng)其他同行是怎樣做的--史蒂文·奧本，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司
奧本表示，做出這些決定并不容易，但這會(huì)使首席信息官能夠?qū)①Y源集中到對(duì)業(yè)務(wù)最重要的工作上，他參與了“亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)遷移加速計(jì)劃(MAP)”，編寫了2015年的一些最佳實(shí)踐，該計(jì)劃包含了一些遷移工具、評(píng)估工作、培訓(xùn)和其他能力，以幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移至亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。奧本說(shuō)，有數(shù)百家企業(yè)參加了該計(jì)劃，這有助于首席信息官對(duì)從單個(gè)應(yīng)用程序到整個(gè)IT產(chǎn)品組合進(jìn)行移植的工作。
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)公司的首席信息官特別小組
盡管奧本可能知道如何制定云轉(zhuǎn)換方案，但他還沒(méi)有解決如何在同一時(shí)間在多個(gè)地點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展云轉(zhuǎn)換工作。為了在蓬勃發(fā)展的云時(shí)代來(lái)傳播亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶來(lái)的福音，奧本聘請(qǐng)了可口可樂(lè)公司前首席信息官米里亞姆·麥克勒莫爾(Miriam McLemore)為企業(yè)戰(zhàn)略家;還聘請(qǐng)了埃森哲公司前IT總經(jīng)理鐘祖康(Joe Chung);聘請(qǐng)了Phil Potloff在Edmunds.com公司擔(dān)任首席數(shù)字官、首席運(yùn)營(yíng)官和首席信息官;聘請(qǐng)了美國(guó)公民及移民服務(wù)局前首席信息官馬克·施瓦茲(Mark Schwartz);聘請(qǐng)了第一資本金融公司(Capital One)前高級(jí)總監(jiān)兼英國(guó)首席技術(shù)官喬納森·艾倫(Jonathan Allen);以及聘請(qǐng)了益百利消費(fèi)者服務(wù)機(jī)構(gòu)(Experian Consumer Services)的前新興技術(shù)副總裁托馬斯·布拉德(Thomas Blood)。
“這一切都是基于這樣一個(gè)事實(shí)，即做這項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)是有益處的，首席信息官們都想聽(tīng)聽(tīng)其他同行是怎樣做的，”奧本談及他雇用前首席信息官的策略。奧本說(shuō)今年他計(jì)劃將為其團(tuán)隊(duì)雇傭更多的人。
對(duì)于正在考慮將業(yè)務(wù)遷移到云端的人士，奧本提供以下建議：
對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行投入并為您的員工提供支持。您的IT人員擁有大量的系統(tǒng)性知識(shí)。他們清楚公司的產(chǎn)品和文化，以及年復(fù)一年所做出決策的原因。你不想失去這些東西。“現(xiàn)實(shí)情況是，這些組織中的很多人，甚至那些擔(dān)任技術(shù)崗位的人，他們都害怕改變，這很自然，因?yàn)樗麄冞€不明白改變的原因，”他說(shuō)，“其實(shí)是要找到方法去激勵(lì)、培訓(xùn)和支持他們，并讓這些人加入其中，以便他們能夠幫助公司進(jìn)行變革。”
找到云計(jì)算方面的優(yōu)秀人才。組建一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助激勵(lì)您的IT團(tuán)隊(duì)，并讓他們支持您主導(dǎo)的這一變革。奧本說(shuō)，這些云計(jì)算方面的優(yōu)秀人才不僅清楚云計(jì)算如何適合于你的組織，而且還可以充當(dāng)“飛輪的作用，讓企業(yè)對(duì)云計(jì)算感到興奮”。
不要害怕嘗試。遷移到云端并不一定是一個(gè)巨大的和孤注一擲的轉(zhuǎn)變。可以從一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，然后會(huì)變得輕松。最糟糕的情況是有些事情行不通，你可以把它放下來(lái)。“最重要的是，你可能已經(jīng)學(xué)到了一些東西，并且你可以將這些學(xué)到的東西融入到你的下一個(gè)項(xiàng)目中，”奧本說(shuō)。
謹(jǐn)防多重陷阱。一些首席信息官傾向于在多個(gè)云供應(yīng)商之間或在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)與其內(nèi)部基礎(chǔ)架構(gòu)之間無(wú)縫運(yùn)行工作負(fù)載或單一應(yīng)用程序。但是，這將使您花費(fèi)大量技術(shù)工作來(lái)構(gòu)建銜接部分，以使它們協(xié)同工作，從而會(huì)抵消你遷移到云端所獲得的好處。奧本表示：“我已經(jīng)看到過(guò)有些客戶用12或18個(gè)月的時(shí)間來(lái)做這種嘗試，然后失敗，又回到單一供應(yīng)商平臺(tái)。”
如果工作進(jìn)展良好，那么云計(jì)算會(huì)為首席信息官提供了一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)讓業(yè)務(wù)更靈活，從而展示出他們的領(lǐng)導(dǎo)力。推進(jìn)這些轉(zhuǎn)變工作會(huì)存在阻力，但首席信息官必須克服。
奧本表示：“云計(jì)算為首席信息官、IT組織和企業(yè)提供了最好的機(jī)會(huì)，可以讓他們以更快的方式為公司開(kāi)發(fā)數(shù)字體驗(yàn)、償還技術(shù)負(fù)債并進(jìn)行轉(zhuǎn)型。”
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