7月5日,傳統(tǒng)企業(yè)的三個(gè)標(biāo)志性企業(yè)萬(wàn)科,新東方,美的的掌門(mén)人郁亮,俞敏洪,方紅波齊聚騰訊,在騰訊的“云+未來(lái)”峰會(huì)一起暢談云計(jì)算。這并不是一個(gè)偶然的事件。因?yàn)樵缭谝荒甓嘁郧?,很多傳統(tǒng)企業(yè),都集體患上了“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”。在他們的心目中,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)神秘的東西,會(huì)席卷一切。在他們的心目中,互聯(lián)網(wǎng),就像《三體》小說(shuō)中的那個(gè)神秘的三體世界。捉摸不透,但是擁有毀滅一切的力量,三體里面,有一句著名的話:“消滅你,與你無(wú)關(guān)”。難道真的與我們沒(méi)有關(guān)系嗎?在”云+未來(lái)“峰會(huì),馬化騰提到一個(gè)非常重要的觀點(diǎn):"未來(lái)是傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在云端用人工智能方式處理大數(shù)據(jù)”。從這個(gè)觀點(diǎn)里面,仿佛可以看到了“面壁者”所一直尋找的一把鑰匙。但是大佬們只是暢談了一些治愈“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”的思路,但是并未給出具體的藥方。所以傳統(tǒng)企業(yè)上云,只是藥引,而非完整的藥方。
創(chuàng)造增量市場(chǎng),而非改造現(xiàn)有流程
羅輯思維有一期節(jié)目叫“發(fā)現(xiàn)你的太平洋”。這期節(jié)目,表達(dá)了一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)是:別跟存量較勁,尋找增量,邊緣創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)新大陸。,很多傳統(tǒng)企業(yè),當(dāng)他們想通過(guò)上云來(lái)試圖擁抱新的業(yè)務(wù)模式時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)面臨非常大的困難。這些困難,主要集中在四個(gè)方面:
·原有的IT架構(gòu),很難向云端遷移
·找不到合適的人,去做這樣的遷移
·原有的IT管理和維護(hù)人員,無(wú)法理解云端的業(yè)務(wù)模式
·原有的數(shù)據(jù)格式,無(wú)法適配云的模式
曾經(jīng)和一個(gè)銀行業(yè)的朋友談到金融業(yè)務(wù)上云的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)他給出的結(jié)論是不要指望傳統(tǒng)的大銀行能夠?qū)I(yè)務(wù)搬遷到云上面。因?yàn)殂y行的這些系統(tǒng),都是好多年累積建設(shè)起來(lái)的。所有的業(yè)務(wù)軟件,數(shù)據(jù),都是以傳統(tǒng)的方式去設(shè)計(jì)的。沒(méi)有人能夠遷移的了。但是,由于互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,很多銀行開(kāi)始試水一些新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。云其實(shí)是可以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的。譬如,有些銀行會(huì)定期做理財(cái)產(chǎn)品的限量搶購(gòu),做會(huì)員的運(yùn)營(yíng),做小額支付,做遠(yuǎn)程開(kāi)戶。這些業(yè)務(wù),都是銀行業(yè)務(wù)最佳云上實(shí)踐。
除了用于新的業(yè)務(wù)模式以外,云還可以用于流程的創(chuàng)新,以提升效率,降低成本。去年回老家,和農(nóng)村信用社的朋友聊到征信的問(wèn)題。在農(nóng)村在貸款,其實(shí)非常困難,因?yàn)楹芏噢r(nóng)民沒(méi)有任何的征信記錄。通常都要配備很多信貸員,去農(nóng)民家里現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)。如果一筆貸款用途是購(gòu)買(mǎi)生豬,甚至每個(gè)月都要去現(xiàn)場(chǎng)數(shù),有多少頭豬。其實(shí),現(xiàn)在已經(jīng)有一些機(jī)構(gòu),基于云上面做了一點(diǎn)點(diǎn)非常簡(jiǎn)單的創(chuàng)新。利用云上的音視頻能力,開(kāi)發(fā)一個(gè)APP,讓貸款人實(shí)時(shí)直播一下現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景,就可以不用信貸員親自走鄉(xiāng)串戶了。節(jié)省了寶貴的人力資源。這種方式,雖然沒(méi)有所謂的大數(shù)據(jù)征信那么高大上,但是確確實(shí)實(shí)是用技術(shù)手段提升了效率,降低了成本。
萬(wàn)科的郁亮在演講中,提到了萬(wàn)科開(kāi)發(fā)了一個(gè)APP“住這兒”將業(yè)主和物業(yè)連接在了一起,這其實(shí)也是一種業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。萬(wàn)科上云,并不是將其復(fù)雜的OA的系統(tǒng)改造后搬上云端,而是利用云來(lái)創(chuàng)新新的業(yè)務(wù)模式。
頂級(jí)云計(jì)算戰(zhàn)略家Joe Weinman 在“云+未來(lái)”峰會(huì)里面降到,云的未來(lái),不是一個(gè)成本中心,而是一個(gè)利潤(rùn)中心,它能創(chuàng)新很多新的業(yè)務(wù)模式,成為企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。泰康人壽,之前是一個(gè)非常傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,他們也嘗試一些新的業(yè)務(wù)模式,探索向互聯(lián)網(wǎng)去轉(zhuǎn)型。2015年春節(jié)的時(shí)候,他們率先嘗試了微信紅包的模式,吸引了超過(guò)5000萬(wàn)的用戶,通過(guò)對(duì)這5000w的用戶運(yùn)營(yíng),創(chuàng)造了平時(shí)30倍的業(yè)務(wù)量。其實(shí),這背后是依靠了騰訊云超過(guò)300臺(tái)云主機(jī),620GB的NoSQL高速緩存的支撐。如果是傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施下,是無(wú)法嘗試這樣的業(yè)務(wù)模式的。所以,既然傳統(tǒng)的架構(gòu)無(wú)法變革,我們更多的是通過(guò)云,去尋找自己的“太平洋”。
建立和云業(yè)務(wù)相匹配的組織架構(gòu)
在“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”的影響下,很多傳統(tǒng)的企業(yè),紛紛制定了互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。于是乎,一夜之間,很多企業(yè),都有了自己的網(wǎng)上商城,有了自己的公眾號(hào),有了自己的網(wǎng)站,開(kāi)始去做紅包營(yíng)銷,開(kāi)始去做產(chǎn)品秒殺,開(kāi)始去使用云計(jì)算。這的確是具有互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的新興業(yè)務(wù)。但是,實(shí)際運(yùn)作這些業(yè)務(wù)的,可能還是公司的老的IT部門(mén),通過(guò)老的一些組織,一些老的人員,加上一些項(xiàng)目外包,開(kāi)始嘗試這些業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,其實(shí)是分四個(gè)層次的:
·第一層:傳播互聯(lián)網(wǎng)化(公眾號(hào),微博,微信,網(wǎng)站)
·第二層:營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化(網(wǎng)上商城)
·第三層:業(yè)務(wù)流程互聯(lián)網(wǎng)化(互聯(lián)網(wǎng)融入到生產(chǎn)流程)
·第四層:組織架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)(收購(gòu)/控制新的創(chuàng)業(yè)公司)
從傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的路徑來(lái)看,組織架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化是最后最后一塊拼圖,也是最難的一塊。IT系統(tǒng)云化,其實(shí)是業(yè)務(wù)流程互聯(lián)網(wǎng)化的底層基礎(chǔ)。IT部門(mén)+項(xiàng)目外包的模式,顯然無(wú)法適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型。技術(shù)領(lǐng)域有一個(gè)著名的“康威定律”,大概意思是:有什么樣的業(yè)務(wù)架構(gòu),就有什么樣的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu),康威定律提出50多年了,一直在IT領(lǐng)域發(fā)揮的作用。云化轉(zhuǎn)型非常成功的企業(yè),一般都是有一套和自己的業(yè)務(wù)模式相匹配的組織架構(gòu)。一個(gè)銀行界的IT管理人員說(shuō)過(guò),銀行系統(tǒng)為什么無(wú)法向云端遷移,最難的并不在于系統(tǒng)架構(gòu),不在于數(shù)據(jù)格式,而在于,如果發(fā)生遷移,整個(gè)銀行的組織架構(gòu)都會(huì)隨之調(diào)整。技術(shù)的問(wèn)題都是可以解決的,但是人的問(wèn)題,利益格局的問(wèn)題,是更難解決的。
那什么樣的一種組織架構(gòu),才是與云業(yè)務(wù)匹配的架構(gòu)呢?傳統(tǒng)的公司,最好不要讓自己的IT部門(mén)嘗試去轉(zhuǎn)變,因?yàn)樗季S模式是很難轉(zhuǎn)變的。最好的方式,是去投資或者控股一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),讓其獨(dú)立去自由的發(fā)展。傳統(tǒng)的公司可以導(dǎo)入資源,但是業(yè)務(wù)架構(gòu),組織架構(gòu)以新創(chuàng)公司的模式去發(fā)展。小團(tuán)隊(duì),敏捷開(kāi)發(fā),基于云去構(gòu)建IT的體系,逐步將原有公司的數(shù)據(jù)導(dǎo)入過(guò)去,以一個(gè)點(diǎn)去帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)逐步朝云化去轉(zhuǎn)型。
大數(shù)據(jù)是果實(shí),云化是種子,應(yīng)該先播種
最近,大數(shù)據(jù)非常的火,很多人都認(rèn)為,是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)。都希望通過(guò)大數(shù)據(jù)去實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。甚至很多企業(yè),認(rèn)為,云就是等于大數(shù)據(jù)。于是乎,主動(dòng)的去收集各種的數(shù)據(jù),然后希望從數(shù)據(jù)中尋找珠璣。但是,我想說(shuō)的是,大數(shù)據(jù),其實(shí)只是云化的果實(shí),并不是種子。所有試圖把大數(shù)據(jù)作為一粒種子播種下去,希望收獲果實(shí)的,都是搞錯(cuò)了邏輯。當(dāng)企業(yè)真正嘗試更多的互聯(lián)網(wǎng)的模式,開(kāi)始去接觸海量的用戶,并且內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了云化的轉(zhuǎn)型,才會(huì)產(chǎn)生并記錄更多的數(shù)據(jù),才有能力收集和處理數(shù)據(jù)。這個(gè)時(shí)候,大數(shù)據(jù)才真正開(kāi)始發(fā)揮出作用。才開(kāi)始去正向的促進(jìn)業(yè)務(wù)去增長(zhǎng),創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。并且大數(shù)據(jù)并不等于很多數(shù)據(jù),而是很多維度的數(shù)據(jù),只有當(dāng)多個(gè)維度數(shù)據(jù)在一起了,才能起化學(xué)反應(yīng),產(chǎn)生真正的價(jià)值。
譬如,白酒行業(yè)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)。有的酒廠,嘗試互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,在天貓,京東去開(kāi)旗艦店,去賣酒,但是這只是很初級(jí)的營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化,并不是真正的互聯(lián)網(wǎng)化,也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)的云化。只能分享流量,但是無(wú)法沉淀和累積數(shù)據(jù)。茅臺(tái)嘗試自建網(wǎng)上商城??梢岳鄯e一些消費(fèi)數(shù)據(jù),但是流量又是瓶頸。洋河,做了一件事情,利用微信二維碼實(shí)現(xiàn)了”一瓶一碼“,每一瓶酒,都有唯一的二維碼,微信掃碼后,可以鑒別真?zhèn)?,可以領(lǐng)取紅包,還可以和更多的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景連接起來(lái)。實(shí)現(xiàn)了商品和人的連接。這是一種生產(chǎn)流程互聯(lián)網(wǎng)化,云化的必然結(jié)果。需要在生產(chǎn)流程,銷售流程通過(guò)云計(jì)算去聯(lián)通。但是正是由于這個(gè)結(jié)果,可以累積大量的數(shù)據(jù),知道哪個(gè)用戶,在什么時(shí)間,打開(kāi)喝了這瓶酒。這是以往所收集不到的數(shù)據(jù),但是,可以產(chǎn)生巨大的價(jià)值。洋河的模式,并不是一開(kāi)始有意去通過(guò)收集數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷,大數(shù)據(jù)只是在云化模式下自然結(jié)出的果實(shí)。
所以,傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,請(qǐng)首先忘記大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù),僅僅是成熟后結(jié)出的果實(shí),首先需要的是播種。
總結(jié)
企業(yè)上云,是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一劑藥引。但是真想治愈”互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥“,還需要一個(gè)完整的藥方。從自己的增量市場(chǎng)出發(fā),建立和云業(yè)務(wù)相匹配的組織架構(gòu),首先讓企業(yè)云化,自然后結(jié)出大數(shù)據(jù)的果實(shí)。最終通過(guò)云計(jì)算和大數(shù)據(jù),讓企業(yè)成功的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。
2016年8月12日,騰訊“云+未來(lái)”峰會(huì)將走進(jìn)蘇州,金雞湖旁IT盛宴,暢想云端數(shù)據(jù)未來(lái)。來(lái)自國(guó)內(nèi)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域頂級(jí)專家將和蘇州本地企業(yè)一起,探討大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)云化轉(zhuǎn)型。