我們?cè)诒疚闹薪榻B了若干要點(diǎn)，幫助企業(yè)完成一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)：決定何時(shí)在企業(yè)實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)（DRaaS）、如何實(shí)施。

　　一.購買，而不是聘請(qǐng)人員

一些企業(yè)組織本身已經(jīng)有內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，擁有制定和維護(hù)一套復(fù)雜災(zāi)難恢復(fù)方案的必要專長。但是另外許多企業(yè)組織在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這種情況下，向云服務(wù)提供商購買必要的災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)和資源可能比試圖聘請(qǐng)人員、組建內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來得省事。

IT研究公司Computer Economics的分析師Wayne Meriwether說：“小企業(yè)往往缺少必要的專長來制定、配置、測試和維護(hù)一套行之有效的災(zāi)難恢復(fù)方案，DRaaS常常很適合小企業(yè)。”

二.消除內(nèi)部災(zāi)難恢復(fù)

但是缺少專長可能不是選擇使用DRaaS的唯一原因。StorageIO Group的分析師Greg Schulz表示，外面有許多公司已經(jīng)在考慮如何減輕預(yù)算壓力，為此要么丟棄內(nèi)部的災(zāi)難恢復(fù)設(shè)備，要么往已有系統(tǒng)當(dāng)中添加云服務(wù)。

他說：“如果你需要消除現(xiàn)場或內(nèi)部的災(zāi)難恢復(fù)能力，或者需要利用云資源來補(bǔ)充已有系統(tǒng)，那就不妨實(shí)施DRaaS。”

三.DRaas帶來了靈活性

另外，靈活性可能是DRaaS的一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素。如果企業(yè)組織擁有穩(wěn)定的IT環(huán)境，流量負(fù)載又易于預(yù)測，那么相比這類公司：需要應(yīng)對(duì)不斷變化的流量負(fù)載、季節(jié)性變化以及頻繁變更，更容易打造合適的災(zāi)難恢復(fù)能力。對(duì)后一類組織來說，DRaaS提供了這種能力：可以根據(jù)需求，靈活增加或減少資源。

Meriwether說：“另一個(gè)好處就是，企業(yè)需求有變化時(shí)，DRaaS合同可以做到很靈活。”

四.客戶服務(wù)很重要

弗雷斯特研究公司開展的調(diào)查指出，云客戶滿意度很低，50%以上的客戶表示其提供商沒有回應(yīng)其要求，或者不太關(guān)心他們的成功。因而，選擇過程應(yīng)該包括認(rèn)真調(diào)查參考客戶。誰都可以搭建一個(gè)網(wǎng)站，聲稱自己的服務(wù)很出色。但是客戶有什么樣的評(píng)價(jià)？理想情況下，找?guī)讉€(gè)遇到過災(zāi)難，成功使用其DRaaS服務(wù)的客戶打探一下。

iland公司的產(chǎn)品管理和營銷副總裁Lilac Schoenbeck說：“提供商應(yīng)該確保，萬一客戶需要，只要打一個(gè)電話，就能獲得專家支持。”

五.質(zhì)量很重要

Meriwether支持選擇提供商要慎重的這個(gè)觀點(diǎn)。有許多提供商聲稱他們能夠立即恢復(fù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。但是當(dāng)客戶公司岌岌可危時(shí)，它們果真能做到嗎？他建議公司企業(yè)要核實(shí)：DRaaS服務(wù)提供商擁有計(jì)算資源和存儲(chǔ)空間，還要能夠在客戶需要時(shí)，啟動(dòng)云端的關(guān)鍵應(yīng)用程序。

Meriwether說：“此外，企業(yè)應(yīng)該確保：應(yīng)用程序在云端運(yùn)行時(shí)，提供商能夠提供合適的服務(wù)質(zhì)量。”

六.先測試你的DRaaS

Zetta.net的產(chǎn)品副總裁Chris Schin承認(rèn)，云會(huì)讓你想要事先進(jìn)行所有測試變得很困難。不過有辦法事先對(duì)DRaaS進(jìn)行一番測試。

Schin說：“如果你執(zhí)行事先驗(yàn)收測試，就會(huì)知道花錢換來的到底是什么樣的服務(wù)。一旦解決方案投入使用，至少每隔六個(gè)月就要測試一下。”

他談?wù)摰氖钦鏄寣?shí)刀的演練，模擬實(shí)際災(zāi)難?？纯醋屇硞€(gè)系統(tǒng)或整個(gè)辦公室恢復(fù)如初需要多長時(shí)間。

七.備份不是災(zāi)難恢復(fù)

市面上向來不缺提供云存儲(chǔ)和備份方案的廠商，所以很容易隨便選擇一款速度快、價(jià)格低廉的方案。然而，知道數(shù)據(jù)保存在某個(gè)地方并不意味著數(shù)據(jù)就能迅速恢復(fù)，或者應(yīng)用程序能夠在可接受的時(shí)間內(nèi)安裝并運(yùn)行起來。

Schoenbeck說：“真正的災(zāi)難恢復(fù)方案可以盡量縮短停機(jī)時(shí)間，那樣萬一出現(xiàn)什么岔子――無論其根源是人為錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)攻擊、本地事件還是自然災(zāi)難，企業(yè)者能繼續(xù)正常運(yùn)行。”

話雖如此，提供商還應(yīng)該確保：萬一客戶需要，只要打一個(gè)電話，就能獲得專家支持。

八.不僅僅關(guān)注技術(shù)

許多公司在技術(shù)上面投入了大量資金，可是就在災(zāi)難過后尷尬地發(fā)現(xiàn)：服務(wù)器、存儲(chǔ)和設(shè)施只是災(zāi)難恢復(fù)的一方面。你應(yīng)該落實(shí)一套切實(shí)可行的方案，充分考慮到許多細(xì)節(jié)問題，比如萬一出現(xiàn)了災(zāi)難，如何聯(lián)系員工；哪些系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先恢復(fù)；要有柴油發(fā)電機(jī)來供電，不一而足。

Meriwether說：“訂有DRaaS合同，又重視災(zāi)難恢復(fù)的公司要有組織體系、公司政策和堆積，還要有一些技術(shù)專長，那樣確保遇到緊急情況，可以順利恢復(fù)。必須不斷維護(hù)災(zāi)難恢復(fù)方案，因?yàn)閼?yīng)用程序組合會(huì)不斷變化。”

九.重視人員和流程

Schoenbeck補(bǔ)充說，不是僅僅評(píng)估基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)方面的要求，企業(yè)組織還要花同樣多或更多的時(shí)間來了解災(zāi)難恢復(fù)在人員和流程方面的要求。作為規(guī)劃過程的一部分，公司應(yīng)該明確誰負(fù)責(zé)觸發(fā)故障切換、如何觸發(fā)，災(zāi)難過后如何讓運(yùn)營系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)故障恢復(fù)。

十.保護(hù)應(yīng)用程序，而不是保護(hù)服務(wù)器

IT人員往往把注意力集中在自己知道的方面。這就是為什么他們有時(shí)在制定災(zāi)難恢復(fù)方案時(shí)圍繞服務(wù)器和存儲(chǔ)陣列。但是恢復(fù)服務(wù)器還不夠。如今，重要的是應(yīng)用程序。

Acronis災(zāi)難恢復(fù)總經(jīng)理Mark Jameson說：“要復(fù)制你的應(yīng)用程序，而不是獨(dú)立服務(wù)器。”

“你的主要目標(biāo)是，將公司業(yè)務(wù)、而不是IT系統(tǒng)在災(zāi)難后恢復(fù)過來。”