以下是現(xiàn)場速記。
菲尼克斯CIO 江世民
江世民：感謝邀請，讓我有機會跟大家分享在數(shù)字供應(yīng)鏈方面的思考。
供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的最基本也是最核心的崗位，我最早是從IT開始做起，中途也是不務(wù)正業(yè)了一段時間，也從事了生產(chǎn)管理、采購物流這些崗位，我現(xiàn)在在菲尼克斯負(fù)責(zé)兩方面工作：供應(yīng)鏈運營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這兩個崗位，在最近的兩年當(dāng)中，我們可以說是一半是火焰，一半是海水。
我們說數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事情非常的熱，也是從來沒有像這兩年企業(yè)對于這個崗位人如此的重視。另外一方面，做供應(yīng)鏈的這兩年就比較苦逼一點。
我們在談數(shù)字供應(yīng)鏈的事情時候，我們希望從另外一個視角來看，這個詞有的時候叫數(shù)字供應(yīng)鏈，有的時候叫供應(yīng)鏈數(shù)字化。為什么我們叫數(shù)字供應(yīng)鏈?一個是物理世界的，一個是數(shù)字世界的。我們談數(shù)字供應(yīng)鏈的時候，我們希望從數(shù)字世界來看供應(yīng)鏈應(yīng)該怎么做?而不是說供應(yīng)鏈已經(jīng)在那了，再看看哪邊還可以再數(shù)字化的?兩個不同的視角，我們相信得出來的結(jié)論也會有很大的差異。所以我們也希望在座的這些專家如果有興趣我們一起致力于數(shù)字供應(yīng)鏈這件事情的研究。
再順便介紹我們公司，我們是來自德國的家族企業(yè)，1923年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)將近百年的企業(yè)，我們專注在電子接口、電器連接領(lǐng)域，我們不做橫向的多元化，主要是專注在細分的市場上。
再看一下我們的產(chǎn)品，大家一看到就知道是非常傳統(tǒng)的制造業(yè)。非常傳統(tǒng)的制造業(yè)里面，能看得到大部分都是物理產(chǎn)品，背后有一些軟件。這樣一個行業(yè)，一個非常典型的離散制造業(yè)，離散制造業(yè)在最近這些年挑戰(zhàn)非常多。不管是在成本壓力方面，還是在客戶的響應(yīng)，我們產(chǎn)品種類有6萬多種，但這6萬多種講的還都是一些標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，但是背后其實還有大量可配置的產(chǎn)品，這個總量就數(shù)不清了。
品種比較多、批量有大有小，還有些是客戶定制。在這種情況下，通常大家都會想到一個解決的方案，我們要建智能工廠，我們都希望整個制造過程變得更加的智能，來解決掉我在客戶這一側(cè)所面臨的各方面的挑戰(zhàn)。但是理想和現(xiàn)實之間都會有很大的差距。你的工廠是建了，但是在客戶側(cè)那些挑戰(zhàn)還依然在那邊。我們怎么去解決這些問題?
我們看了它背后的，包括王歆總也提到了這種不確定性。不確定性之下，我們怎么辦?當(dāng)我的商業(yè)模式變得更加多元化，當(dāng)我的客戶需求也是非常的不確定的情況之下。一個復(fù)雜的系統(tǒng)再加上不確定性基本上無解了，這也是我們?yōu)槭裁匆罅ν七M數(shù)字供應(yīng)鏈。
我們需要通過技術(shù)的融合，技術(shù)融合講的是OT的技術(shù)、IT的技術(shù)，包括DT的技術(shù)的融合，通過數(shù)據(jù)來去應(yīng)對復(fù)雜系統(tǒng)不確定性，這是背后最基本的邏輯。從思維方面也要發(fā)生變化，因為我們面臨不確定性的時候，我們通常想的是能不能把它變得更確定一些?但是有多少的情況之下，你是可以去左右這個不確定性的?應(yīng)該說這個不確定性是給了很多的企業(yè)一個更好的機會，如果我的運營系統(tǒng)更加的柔性，如果我有更多的前瞻性的思考，當(dāng)不確定性發(fā)生的時候，其實是給了我更多的去擴大我的市場份額的機會。所以在這個理念上，其實是會帶來不一樣的結(jié)果。
我們說智能工廠真正要發(fā)揮作用，它一定要依賴于我們的供應(yīng)鏈的協(xié)同。所以我們原先談供應(yīng)鏈的時候，不管談戰(zhàn)略層、計劃層還是執(zhí)行層，我們都有很多的想法，我們希望這個供應(yīng)鏈能夠快速的響應(yīng)，希望增長來臨時能做很多模擬，更早知道什么樣情況下缺料發(fā)生，在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)做更多調(diào)解的工作。但是你想要做這些工作，如果沒有非常好的系統(tǒng)支撐，只是停留在想法的層面上。
在供應(yīng)鏈在執(zhí)行層上現(xiàn)在有大量系統(tǒng)的支撐，可以使得我在執(zhí)行層上的效率變得更高。但是區(qū)隔一個傳統(tǒng)的制造業(yè)或者一個傳統(tǒng)的企業(yè)和現(xiàn)代化企業(yè)里面非常重要的一點，就是我們在計劃層上面。在計劃這一層上面你有沒有組織的存在，你有沒有相應(yīng)的體系?
戰(zhàn)略層決策需要有更多數(shù)據(jù)的支撐，在看數(shù)字供應(yīng)鏈的時候，我們要從未來去看現(xiàn)在，從未來的圖景來看現(xiàn)在，從數(shù)字世界來看我的供應(yīng)鏈應(yīng)該去怎么樣進行創(chuàng)新，我的供應(yīng)鏈應(yīng)該怎么樣去整合，有哪些可以去顛覆的?
再來看我們自己的實踐，我們已經(jīng)將近一百年，我們產(chǎn)品又是傳統(tǒng)的物理產(chǎn)品。我們給未來一百年定位，我們要做數(shù)字工業(yè)的企業(yè)。在這個基礎(chǔ)之上，我們看到我們公司最近幾年也有一系列的思考。
幾年前我們出了一本書叫制造觀，它主要談的是在智能制造這件事情上面我們的一些理解。尤其是我們對于是不是要做全自動化的，是不是一定要做黑燈工廠這件事情?其實我們有自己的一些想法。主要的還是我們在電器制造這個行業(yè)里面的經(jīng)驗。比如說我們產(chǎn)品種類非常的多，全自動是解決不了所有的痛點，因為有些產(chǎn)品的批量就不是很大，你需要的是更柔性的方式來解決。
在這個基礎(chǔ)之上，我們?nèi)ツ暧殖隽艘槐緯袛?shù)商，把數(shù)字化建設(shè)能力疊加到企業(yè)發(fā)展過程中。
我們從三個層面看這件事情：從戰(zhàn)略層、技術(shù)帶來數(shù)字化運營體系的變革再加上人才和組織能力的建設(shè)。在內(nèi)部我們怎么落地?我們把它分成三個維度：
第一個維度.商業(yè)模式的2.0上面，在這一上面有很多新的思考。比如說你的客戶是誰?這個問題通常是一個比較簡單的問題。因為你把系統(tǒng)里面的交易的客戶一拉出來一看，我的客戶已經(jīng)在那了。但是有沒有去思考過，我的客戶的客戶是誰呢?你的產(chǎn)品開發(fā)完了之后，你給你的客戶帶來什么樣的客戶價值?你又給你的客戶的客戶帶來什么樣的價值?
我們再進一步去看，尤其我們在ToB行業(yè)里面，客戶只是那些冷冰冰系統(tǒng)里面看到的那些，但是客戶的背后其實是很多的用戶，所以在ToB領(lǐng)域里面，整個決策行為和C端決策行為上面有很多的差異，所以我們要去進一步的把所有能夠連接到的這些用戶都要用數(shù)字化的方式去把它有更多的連接、更多的觸達，這也是我們在商業(yè)模式上面很多的思考。包括看到的很多器件，這是非常多的傳統(tǒng)產(chǎn)品。我們從傳統(tǒng)直銷、分銷方式我們又疊加了通過電商的模式來進行渠道的進一步的拓展，用戶的觸達。
另外一個更進一步的思考，就是我們產(chǎn)品的數(shù)字化以及我們現(xiàn)在所在的賽道，我們能不能進入到新的領(lǐng)域?所以我們說ToB行業(yè)更多以企業(yè)為核心去思考我的未來戰(zhàn)略空間，怎么切換到我以我的客戶，我的用戶作為我的核心思考點來進行我的戰(zhàn)略領(lǐng)域的拓展?
在組織能力這一塊，大家能看到的是由于數(shù)字化技術(shù)不斷的發(fā)展，個體變得越來越強大，怎么樣把這些更強的這些個體在組織里面有更好的協(xié)同關(guān)系的發(fā)生?這也是我們組織能力這一塊的做法。包括數(shù)字化的能力，這個數(shù)字化的能力不僅僅是IT人的數(shù)字化能力，也包括業(yè)務(wù)側(cè)數(shù)字化能力的建設(shè)。
所以我們在內(nèi)部我們叫人人都是分析師，在數(shù)據(jù)層面。把每個人都能培養(yǎng)成我自己來自助式做數(shù)據(jù)分析，這只是開始，更進一步數(shù)據(jù)分析能不能場景化，系統(tǒng)自動推送的?這一塊是組織能力。
數(shù)字供應(yīng)鏈?zhǔn)荌T和流程范疇里，數(shù)字供應(yīng)鏈一定要談到對IT的支撐，對基層開發(fā)的支撐。這一塊我們再進一步推進：
第一個要素的數(shù)字化。不管是人的或是物的還是這些知識的數(shù)字化的過程。另外一個在推進的是全場景的在線化，所以我們講了我們內(nèi)部的推進我們叫一切可以數(shù)字化的，我們就要去數(shù)字化，一切可以在線化的，我們要去在線化的。這也包含了管理全場景在線化和業(yè)務(wù)全場景在線化，只有在線才能產(chǎn)生數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上推進智能。
剛才王歆總列出來那么多流程可以被自動化掉的，這個自動化的過程，以前我們都談的是藍領(lǐng)工人，現(xiàn)在不可避免的要觸及到辦公室的白領(lǐng)了。怎么樣讓白領(lǐng)的工作去做更多的智能化?讓他的時間和精力去花在在客戶這一側(cè)上面，怎么給客戶去創(chuàng)造更多的價值，花在內(nèi)部有更多協(xié)同的效力的提升上面。
這一邊是我們最近建成的，我們講的綠色精益和智能示范工廠，這個工廠生產(chǎn)1萬多種產(chǎn)品這個是整體規(guī)劃。這里也包含了智能裝備、基層產(chǎn)品開發(fā)、智能制造、物流相關(guān)，同時也是很多工廠的難點和痛點，你買智能裝備可以到市場上去找到不同的供應(yīng)商去做，但是你怎么把它給串聯(lián)起來?讓你的配送的效率可以變得更高，讓你的生產(chǎn)柔性可以變得更好，這是有非常多的挑戰(zhàn)。
所以在集成供應(yīng)鏈這一邊，我們從四個維度去推進的：流程卓越，通過OT、IT、DT技術(shù)融合系統(tǒng)的集成。
再加上數(shù)據(jù)驅(qū)動、組織協(xié)同，最終希望供應(yīng)鏈做到可感知、可預(yù)測、可調(diào)解。可感知是說所有現(xiàn)在在發(fā)生的事情通過數(shù)字化的方式把它給很清晰的、很簡單的、很容易的體現(xiàn)出來，但是這個還只是對于正在發(fā)生的事情和歷史的這些情況的表達，但是對于供應(yīng)鏈來說最難的是說未來要發(fā)生什么，或者是說未來可能要發(fā)生什么，我是不是需要做一些前瞻性的準(zhǔn)備的工作?因為供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)特別多，不是說你發(fā)生了你再去讓別人做調(diào)整你就能調(diào)整得過來的，所以可預(yù)測這件事情對于供應(yīng)鏈來說非常的重要。
在這個信息基礎(chǔ)之上，我們再通過我強大的供應(yīng)鏈的體系能夠應(yīng)對緊急的事件，我可以及時的調(diào)整。
實際上在今年就會變得特別的重要，因為今年至少我們所在的電器的制造、電子制造這個領(lǐng)域里面面臨最大的問題就是交付的問題，產(chǎn)能的不足，面對市場大量的訂單，你怎么樣快速的去響應(yīng)?對于系統(tǒng)、對數(shù)據(jù)、對IT的支持現(xiàn)在是非常的迫切。
在這個基礎(chǔ)之上我們再看對產(chǎn)線的配送，產(chǎn)線的配送是更柔性的配送。因為你有了柔性的配送之后，你生產(chǎn)的節(jié)奏可以更快，換線可以變得更加容易。所以我們說推拉結(jié)合的配送模式，包括我們的電子看板，這個是在精益基礎(chǔ)之上推進的，有信息的觸發(fā)變成不需要人去干預(yù)。
所以我們對產(chǎn)線的配送，我們既有從利益?zhèn)}庫到產(chǎn)線的，我們通過軌道上面跑小車的方式可以最快的，產(chǎn)線如果需要用料，8分鐘就可以從庫區(qū)把料配到產(chǎn)線，這個速度非常的快。生產(chǎn)完之后還可以快速的去回到我的庫區(qū)。再加上AGV方式組合起來完成對產(chǎn)線的配送。
當(dāng)然了，AGV也是配送非常重要的設(shè)備。在這個基礎(chǔ)之上大家能看到我們通過數(shù)字化的不管是ERP還是APS的，跟WMS這些集成，硬件上智能倉庫、AGV，最終要實現(xiàn)在精益上面的要求，所以我們說所有基礎(chǔ)都是精益。我們要在單件流、柔性化通過OT技術(shù)更好的去融合，能夠?qū)崿F(xiàn)順暢的流動。這個基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)的應(yīng)用非常關(guān)鍵。
這個還是工廠里面，怎么樣把工廠所聚集起來的能力能夠和上下游之間去打通?這邊里面非常重要的是客戶的連接，另外一塊是我們跟供應(yīng)商的連接。這個里面為什么我們說APS這么重要?當(dāng)然除了APS之外，我們還有跟產(chǎn)銷協(xié)同系統(tǒng)的平臺支撐。
你看一個企業(yè)非常重要的能力，我在時間軸，供需快速平衡能力是非常重要的能力。不確定性發(fā)生時，怎么快速響應(yīng)?我們會將APS作為核心重點，在快速插單、應(yīng)對客戶需求波動情況之下，我可以快速的進行產(chǎn)線的平衡包括去驅(qū)動其他執(zhí)行機構(gòu)快速的協(xié)同。
所有的這些能力最終我們一定會在營銷側(cè)體現(xiàn)它的價值來，所以我們把這些能力進行改造。我們雖然是產(chǎn)品，但是現(xiàn)在既有直銷、分銷上面，包括在天貓上面也有我們的旗艦店，不同渠道信息，我們需要有更快速的響應(yīng)。以及在過程當(dāng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括我們在官網(wǎng)、公眾號等等各種信息，我們需要一個更好的平臺去做這種支撐。最終要實現(xiàn)的是全覆蓋，渠道要做到全渠道，連接是連接所有的我們的客戶，客戶的客戶以及客戶背后的這些用戶。
剛才我們說了我們集團供應(yīng)鏈平臺實現(xiàn)可感知、可預(yù)測、可調(diào)解，再上下游打通，執(zhí)行層、計劃層以及數(shù)據(jù)產(chǎn)線方面都花了很多精力去推進。
放眼未來還有更多的技術(shù)可以去應(yīng)用，不管是在人工智能層面上還是在數(shù)據(jù)的應(yīng)用上面。我們現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)在數(shù)據(jù)應(yīng)用這件事情上面，你做得越多，用得越多，你會發(fā)現(xiàn)自己越無知。
有的時候你會看到有的地方你看到一個大屏在那，我們想問的是大屏聚集的數(shù)據(jù)怎么用它的?你用了數(shù)據(jù)之后有沒有改變你原先工作的模式，你有沒有改變部門和部門之間的協(xié)同方式?如果你沒有改變，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在那邊它也只是展現(xiàn)在那里，更多起到的作用。
最后我想說的是，不管是我們講的我們智能工廠的建設(shè)以及我們數(shù)字供應(yīng)鏈在推進的這些項目和實施的成果都是我們自己做的。包括我們的生產(chǎn)設(shè)備、自動化的設(shè)備，我們也是有專業(yè)的團隊。這些能力，尤其是在我們的電器制造這個領(lǐng)域里面，我們的能力也是可以對外去輸出的，而且我們公司在生態(tài)的建設(shè)上面，最近幾年也是做了大量的工作。把電器制造這個行業(yè)上下游的數(shù)字化的改造的工作，一方面是我們自身努力在做，同時我們也投資了國內(nèi)的企業(yè)，比如說我們在蘇州專門做SaaS化的CAD的公司，通過這種方式將上下游更好連接。
我們有個工控網(wǎng)，工控網(wǎng)下面有兩個品牌，工控貓是工業(yè)自動化產(chǎn)品在線交易平臺，工控數(shù)派是工業(yè)自動化工程師可以在線做服務(wù)匹配的，這些也是我們投資其中，我們希望通過自身的努力能夠大通我們整個電器制造行業(yè)的上下游的數(shù)字化的過程。
我們希望的是能夠把我們在機、電、軟、云方面的能力，如果市場有需要，我們也可以去服務(wù)到我們的客戶。
我最后想要說的是數(shù)字供應(yīng)鏈建設(shè)這件事情實際是可以把IT人的能力再加上供應(yīng)鏈運營方面的能力有個更好的融合。王歆總講得非常好，整個場域都被構(gòu)造出來了。
我是從IT做起，然后做了供應(yīng)鏈。我們發(fā)現(xiàn)IT人往營銷去轉(zhuǎn)型其實不是件容易的事情，一個企業(yè)里面研發(fā)也非常重要，但是你往研發(fā)去轉(zhuǎn)型也是相對比較難一點。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€對IT人來說比較容易投入其中、扎根其中，更好的去跟業(yè)務(wù)融合的一個點，所以我們也希望有更多的IT人愿意在數(shù)字供應(yīng)鏈這件事情，我們共同探索未來。謝謝大家!
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