蒙牛集團大數(shù)據(jù)分析總監(jiān) 劉瑞寶
1999年成立的蒙牛，經(jīng)過20多年的發(fā)展，實現(xiàn)了巨大的跨越，其銷售額翻了兩千多倍。蒙牛集團大數(shù)據(jù)分析總監(jiān)劉瑞寶在其《從雙中臺建設開啟傳統(tǒng)乳企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》的主題演講中分享了蒙牛實現(xiàn)快速發(fā)展的原因，他談了蒙牛進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段，蒙牛中臺的理念和定位，雙中臺的建設以及中臺的價值。
蒙牛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的三個階段
劉瑞寶建議：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一件事就是要“盤算家底”，因為汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和快消品行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很大的差異，所以首先要了解自己和所在的行業(yè)，然后才能進行下一步規(guī)劃：要不要轉(zhuǎn)型，如何進行轉(zhuǎn)型?
劉瑞寶認為：數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要有頂層設計，而所有的頂層設計都應來源于業(yè)務。蒙牛在做頂層設計的時候，圍繞著建設數(shù)字蒙牛，營養(yǎng)全世界這一目標而展開。并分為三個階段進行實施：
首先是在線化，包括實現(xiàn)了渠道在線、消費者在線、供應鏈在線及管理在線。
渠道在線：讓經(jīng)銷商能夠在一個平臺上進行在線運營，同時運輸在線，付費在線。
消費者在線：讓廣大的消費者能夠一起互動。
供應鏈在線：讓蒙牛的奶能夠很方便地觸達消費者。
管理在線：包括在線辦公，在線報銷等。
第二及第三階段才是數(shù)字化與智能化。
蒙牛中臺
劉瑞寶認為：中臺不是具體產(chǎn)品，更不是標準化的產(chǎn)品，沒有一個廠商推出的中臺能夠直接“拿來就能用”，中臺是一套“機制”，需要通過有形的產(chǎn)品和實施方法論來支撐，通過理現(xiàn)狀、立架構(gòu)、建資產(chǎn)、用數(shù)據(jù)、做運營，實現(xiàn)中臺體系的落地。
蒙牛采用了雙中臺策略，即數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺。中臺是承接前臺與后臺的變速齒輪，起到傳遞后臺資源，支撐前臺業(yè)務的快速創(chuàng)新。業(yè)務中臺承載企業(yè)前后臺業(yè)務流程，支撐前后臺業(yè)務開展，實現(xiàn)業(yè)務能力高度復用;數(shù)據(jù)中臺則支持高效構(gòu)建公司全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)、敏捷賦能業(yè)務、智能服務全流程人員。
蒙牛的雙中臺從三個角度進行建設：
第一，從終端角度要做到全渠道管理。
第二，從品牌和營銷的角度，建立起一個靈活的可調(diào)整的營銷模式。
第三，從供應鏈的角度，建立一個全渠道的統(tǒng)一的營銷模式。
其中，數(shù)據(jù)中臺以全方位消費者洞察為基礎，全視角營銷活動監(jiān)控為手段，全鏈路渠道精耕為重點，全智能供應鏈優(yōu)化為效益。通過打通數(shù)據(jù)供應鏈與數(shù)據(jù)價值鏈兩個脈絡，形成數(shù)據(jù)全集成、場景全覆蓋，以數(shù)據(jù)服務的形式為蒙牛全業(yè)務鏈共享交互，發(fā)揮后臺數(shù)據(jù)價值，賦能前臺業(yè)務應用。
業(yè)務中臺的功能則是為全渠道場景賦能，消費者全域觸達，線上線下一盤貨，助力全渠道會員運營升級。搭建業(yè)務能力中心，實現(xiàn)快消品全域業(yè)務場景升級。對內(nèi)實現(xiàn)快消品集團資源的有效整合，對外打造統(tǒng)一的業(yè)務體系。
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