以下是現(xiàn)場速記。
魯力：我剛才走上來的時候特別想說一句馮鞏的名言“我真想死你們了”，上次參加范總的活動還是四年前，也是在新疆，由于眾所周知的疫情原因?qū)е挛覀兲烊藘筛?。昨天我看到很多新老面孔，有些面孔看起來非常熟悉，真的像親人一樣。今年1月以來我也是到處跑，確實(shí)是很長時間沒有見到人了，很想跟各位做一些透徹的交流。過去幾年對各行各業(yè)所有同事都有產(chǎn)生非常嚴(yán)重的沖擊和影響，我們也是如此。下面借著范總的寶地，和各位分享一些我們的想法，希望能夠?qū)Ω魑挥兴梃b。
我們過去幾年一直在思考一件事情，尤其是疫情導(dǎo)致整個活動市場在行業(yè)的重大變化?；顒邮袌鲈谌蚨际欠浅４蟮囊?guī)模，大概是3萬億，而在中國市場大概7000-8000億元，主要都是各種活動主辦人舉辦活動，達(dá)成的過程中花的錢加在一起大概就是這個數(shù)字。但是從主辦人的角色角度分為兩類：企業(yè)的一方活動就是自己主辦，或者是三方活動，就像這次范總舉辦的就是典型的，大概占到3000多億元的市場規(guī)模。
整個市場有非常大的一部分是差旅場所餐飲，各位也都能理解，這些地方花錢特別多。經(jīng)過過去幾年疫情的推動，數(shù)字化的維度確實(shí)是給這個行業(yè)產(chǎn)生了非常大的商機(jī)。整個7000億元的市場，今年有200多億跟數(shù)字化比較相關(guān)，尤其是企業(yè)應(yīng)用對外的營銷、對內(nèi)的協(xié)同溝通越來越多地使用全新的方式提升整個活動的相應(yīng)ROI。
看一看市場企業(yè)活動到底是怎么回事，今天主要是琢磨企業(yè)的一方維度，其實(shí)都是在特定的場所和場景，把我們想要傳遞的內(nèi)容向特定人群傳遞的行為和方式。一般來講，大家都是高頻次進(jìn)行相應(yīng)的溝通，我們提出相關(guān)的洞察和思考?；顒硬还苁瞧珷I銷還是偏培訓(xùn)都有類似的工作流程，所以就是企業(yè)活動整個市場的主體產(chǎn)生的形態(tài)。
我們也在了解活動市場的一些主辦人，或者是這個行業(yè)中人員的痛點(diǎn)情況。我們發(fā)現(xiàn)活動主辦人是全球所有崗位和職位中第五大高壓崗位：現(xiàn)役軍人是出錯就會死，包括消防員、飛行員、駕駛員，如果自己真正舉辦一場活動的話，我特別佩服范總這樣的團(tuán)隊(duì)能夠讓所有人都滿意，能夠讓嘉賓心情愉快地分享內(nèi)容，讓觀眾感受到良好的體驗(yàn)和獲得，也要讓供應(yīng)商聽話。圍繞這樣一些挑戰(zhàn)和深刻的洞察，我們就在想到底做什么能夠幫助活動主辦人降低工作焦慮。
最早的產(chǎn)品就是企業(yè)直播，也是為活動的空間進(jìn)行相應(yīng)的延展和變化。過去的幾年線下完全聚集不了的都是聚集到線上，確實(shí)是給到我們很大的發(fā)展機(jī)遇。我們認(rèn)為現(xiàn)在整個趨勢叫做混合型，大家參會的方式不僅有線上的，也有線下的，包括用戶報(bào)名邀約、會中交流和分享，其實(shí)都是在講整個活動的一體化體驗(yàn)。
活動主辦人的角度管你有什么方式，有效果的方式就是最好的方式。就像剛才新華三的郭總、波司登的李總都在分享數(shù)字化核心，就是用創(chuàng)新的方式最終提升場景中的ROI的方式，叫做數(shù)字化的方式，能夠?qū)φ麄€流程和原來的操作方式進(jìn)行很大的革新和再造。
數(shù)字化的活動比重在不斷攀升，因?yàn)橐咔閹椭覀兘逃撕芏嗍袌觯ň€下的活動，以前大家都在說可能數(shù)字化的手段包括直播的手段還是原來的線下活動的擴(kuò)展。因?yàn)橛行┩瑢W(xué)以前認(rèn)為活動等于營銷，這一點(diǎn)肯定是錯的，活動和營銷是交集，不是子集。大家可能覺得營銷就是一坨，其實(shí)不是，營銷是由不同部門構(gòu)成的。有些同學(xué)覺得品牌活動才是活動，車企特別喜歡通過經(jīng)銷商培訓(xùn)，也是偏傳統(tǒng)的，現(xiàn)在開始用直銷的方式推動。車企很喜歡通過渠道培訓(xùn)的方式獲得整個收入的增加，藥企很喜歡通過客戶運(yùn)營，因?yàn)橄Ｍ屷t(yī)生都開我的藥，科技行業(yè)特別喜歡做品牌發(fā)布會和市場營銷活動。
大家知道不同的行業(yè)，這些活動主辦人的訴求都是不一樣的，所以要組織的產(chǎn)品和工具，包括最后講究的ROI評估方式都會稍微有些差異。我們在洞察的過程中可以找到其中的共性，想辦法沉淀下來，形成標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和解決方案。
我們也發(fā)現(xiàn)在數(shù)字化活動的應(yīng)用越來越深厚，因?yàn)檫@個市場很大，我們服務(wù)的很多中大型企業(yè)每年活動的預(yù)算都是以億計(jì)的，而且每年都有，我們也在想這個維度怎么提升ROI，包括活動的最終成果。我們也可以看到來自活動的主要特征，包括采購方，怎么把原來說得很迷茫的、很懸乎的活動負(fù)責(zé)維度解構(gòu)化，就是從活動的規(guī)模和規(guī)格兩個維度，通過服務(wù)和產(chǎn)品的相應(yīng)疊加，最終支撐一個服務(wù)的同時降低整個運(yùn)行成本，所以也是一個非常重要的特性描述。
基于這樣的規(guī)格和規(guī)模的相應(yīng)屬性，老板出席規(guī)格就高，人多了規(guī)格一般也高，但出點(diǎn)事情就上綱上線，很容易出問題。規(guī)模小的話老板出席規(guī)格也很高，這個時候就會對服務(wù)提出要求，規(guī)模比較大的話對平臺技術(shù)就會提出要求?，F(xiàn)在數(shù)字化要求對兩側(cè)都有深刻的理解，不能單純給我技術(shù)讓我搞服務(wù)，也不能單純搞服務(wù)技術(shù)撐不住。
過去幾年行業(yè)狀況對數(shù)字化活動是一個很大的促進(jìn)作用，今天的時間點(diǎn)也在發(fā)生很大的變化，主要是兩個維度：空間形態(tài)進(jìn)一步分化，類似直播這種形式，直播就是一個大舞臺，我站在臺上講，觀眾在臺下聽，但現(xiàn)在還有一些場景變形，包括圓桌論壇、研討會，甚至是展臺型的活動，這些都已經(jīng)變成數(shù)字化。我們在線上可以完整組織出來一場孿生空間，支撐活動線上和線下的同時舉辦。內(nèi)容制作，通過音視頻的方式接收信息的形態(tài)出現(xiàn)進(jìn)一步的普及，所以現(xiàn)在視頻的制作維度就有產(chǎn)生非常多的要求，不僅是通過所謂的3D和建模的方式呈現(xiàn)內(nèi)容。
因?yàn)榛顒釉絹碓蕉?，活動主辦人越來越講究ROI，到了年底總要跟老板匯報(bào)一下花了這么多錢得到了什么結(jié)果。以前企業(yè)對活動都是辦了就辦了，管你什么結(jié)果，或者用約定俗成的結(jié)果描述方式，老板也沒辦法，活動很活躍，拍幾張照片。線下有線下的特征，線上有線上的好處。我們在線上可以做所有人員行為的數(shù)字化描述，可以知道這個人到底待了多長時間，有沒有聽講，有沒有得到相應(yīng)的成果，包括不同的活動維度，可能要求一場活動能夠給我創(chuàng)造更多的試乘試駕、產(chǎn)品試用，用戶領(lǐng)優(yōu)惠券也要得到更好的成果。圍繞這些成果和目標(biāo)也有形成大量的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)集，反向推動所有產(chǎn)品和運(yùn)營方式出現(xiàn)相應(yīng)的變化。
時代發(fā)展得很快，線下活動到數(shù)字化活動，現(xiàn)在開始催生新興的一波高質(zhì)量的數(shù)字化活動。最近幾年由活動的信息化環(huán)節(jié)到活動的數(shù)字化環(huán)節(jié)，現(xiàn)在開始講究高質(zhì)量環(huán)節(jié)。隨著活動主辦人開始通過所謂的直播，數(shù)字化方式能夠降低整個運(yùn)行成本，提升效能，大家覺得還不夠，要有更好的目標(biāo)。我們最終希望把工具形成一體化，完成最終目標(biāo)，其實(shí)就是好事，不管這個事情是線上、線下還是線上線下融合。
圍繞高質(zhì)量的活動，我們也有進(jìn)行行業(yè)中的分析和定義，達(dá)到這樣幾個目標(biāo)就是很好的活動，也有跟大量的活動主辦人交流，得到很多同學(xué)的認(rèn)可。
活動目標(biāo)可達(dá)成，因?yàn)閯傞_始需要設(shè)立一個目標(biāo)，想請多少人，形成什么商機(jī)結(jié)果，這些都是偏向結(jié)果類型，哪怕領(lǐng)導(dǎo)講話也是希望大家聽多少分鐘，能不能知道信息被進(jìn)行有效的傳達(dá)?；顒右欢〞ㄏ鄳?yīng)的錢，成本也要可控，組織也要能夠高效，因?yàn)榻M織過程中也很麻煩，需要協(xié)調(diào)多方，很長時間才能把活動舉辦起來，活動參與者也要得到滿意的體驗(yàn)。
因此在這樣龐雜的維度，我們需要保持平衡，也要應(yīng)用大量的產(chǎn)品和相應(yīng)的工具，圍繞高質(zhì)量活動的整體目標(biāo)，跟這些活動主辦人一起把高質(zhì)量活動的最終結(jié)果呈現(xiàn)出來。
圍繞這樣的論述和認(rèn)知，我們也有構(gòu)建一些相應(yīng)的優(yōu)勢，包括目標(biāo)驅(qū)動的方式，提供一體化的活動平臺、運(yùn)營服務(wù)以及全流程無憂的支撐體系。
我們提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，圍繞SaaS平臺構(gòu)建核心的幾大工具：目睹直播、活動平臺和虛擬制作。大家知道活動沒有地方是絕對辦不了的，沒有流程也辦不好，線下活動就是今天這樣的場地，線上就是直播的空間，所以這是很大的空間。流程編排就是活動怎么邀約、怎么報(bào)名、怎么進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)營工具的排布，怎么提升活動的效果，包括最后怎么評估。舞美燈光就是要有一個大屏來講，線上就是通過三維包裝形式讓內(nèi)容呈現(xiàn)得更加豐富和具有沖擊力，能夠讓大家更好地接受相關(guān)的內(nèi)容。這些組合在一起，加上運(yùn)營和服務(wù)就能夠把線上活動舉辦得更加有效果。
我們也有得到一些小小的成果，不管是活動平臺的價值層面，去年支撐超過120萬場的各種各樣的活動形態(tài)，所以已經(jīng)得到了一些市場中的大幅度規(guī)模的校驗(yàn)和應(yīng)用。
今年我們將發(fā)布目睹的行業(yè)活動指數(shù)，前一段時間我們跟很有名的客戶交流，辦了這么多的活動，你知道你的用戶平均在線時長是多少時間嗎?他們說有，平均用戶在線時長很可悲，只有2分鐘，這個行業(yè)里做得最好的公司，每年800場的情況下能夠做到58分鐘，實(shí)際上線下都不見得能夠把那個哥們關(guān)在一起58分鐘，線上怎么做到?
圍繞這些活動的核心KPI目標(biāo)，包括我們邀約的報(bào)名人數(shù)、到場人數(shù)、用戶在線時長、活躍度和活動成果給出一個核心框架的評價體系。我們也有給出運(yùn)營的方式，你不能說給我KPI，還要告訴我怎么做，有了這么多工具，怎么得到最后的結(jié)果?我們可以看到在這種場景中一般的平均水平大概是什么樣子，能夠不斷提升這種活動的最終ROI。
自主可控的平臺是核心基礎(chǔ)，往往支撐這么幾年的大型國級活動，出了一點(diǎn)問題都會上綱上線，但我覺得這個事情本身也是我們應(yīng)該做的，理論上不應(yīng)該拿出來說。就像今天舉辦一場活動，誰都不會說酒店不停電是優(yōu)勢和亮點(diǎn)，本來就是應(yīng)該做到的，但為了做到這一點(diǎn)，確實(shí)還是做了很多底層工作和運(yùn)營服務(wù)。
經(jīng)過這樣的優(yōu)勢構(gòu)建，我們已經(jīng)在國內(nèi)服務(wù)在華世界五百強(qiáng)80%的企業(yè)，在座的CIO都是我們線上的客戶，只不過以前比較少從CIO的溝通維度下去跟各位產(chǎn)生業(yè)務(wù)的關(guān)系。這些是之前我們覺得比較抱歉的地方，也是今年需要加強(qiáng)的地方。
我們也會通過第三方的生態(tài)，能夠讓這些工作變得更加簡單。因?yàn)閺幕顒咏嵌葋碇v，確實(shí)需要通過大量的供應(yīng)商和產(chǎn)品工作維度把這些目的達(dá)成，我們也是通過生態(tài)形式把這個部分做得更加容易。
剛才提到的十大場景包括品牌宣傳、新車發(fā)布、P60手機(jī)發(fā)布都是我們一直在默默支撐的。營銷獲客場景、科技行業(yè)、金融、醫(yī)療這些方面應(yīng)用得非常多。我們也有電商營銷場景，新華三、華為都有開展電商平臺，這些場景也是我們的重要服務(wù)客群。
渠道商和經(jīng)銷商培訓(xùn)，類似大華和奧迪這些全國的經(jīng)銷商培訓(xùn)平臺都是非常明顯的案例情況。
醫(yī)療是典型的客戶運(yùn)營場景，目的就是因?yàn)樘幏剿幉皇腔颊邲Q定，而是醫(yī)生決定，所以主要目的都是為了醫(yī)生應(yīng)用診療方案多開藥，員工培訓(xùn)、協(xié)同溝通、阿里春招等等，我們都會進(jìn)行相應(yīng)的構(gòu)建。
不占用大家更多的時間，我的分享就到這里，希望大家用餐愉快。
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