利用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)并不是什么新鮮事。創(chuàng)業(yè)公司和業(yè)內(nèi)人士早就知道，利用專(zhuān)有數(shù)據(jù)集的力量也可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)來(lái)源。然而，隨著許多數(shù)據(jù)源變得商品化，大規(guī)模操縱數(shù)據(jù)的工具變得更便宜、以及更容易獲得，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則也在發(fā)生變化。公司需要在數(shù)據(jù)來(lái)源和使用方式上變得更有創(chuàng)造力。暗數(shù)據(jù)為先行者提供了一個(gè)激動(dòng)人心的機(jī)會(huì)，讓他們能夠獲得相對(duì)于速度較慢的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
海量的數(shù)據(jù)
一個(gè)由希捷委托IDC進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)，未來(lái)兩年，企業(yè)數(shù)據(jù)將以每年42%的速度增長(zhǎng)。然而，只有32%的數(shù)據(jù)得到了有效的利用，超過(guò)三分之二的數(shù)據(jù)被閑置在了組織的各個(gè)數(shù)據(jù)豎井當(dāng)中。Gartner將這種“暗數(shù)據(jù)”定義為:作為正常業(yè)務(wù)活動(dòng)的副產(chǎn)品而收集的信息資產(chǎn)，但公司未能將其用于其他潛在的創(chuàng)收活動(dòng)。這些數(shù)據(jù)中的大部分都是出于法規(guī)遵從性的目的而存儲(chǔ)的，而安全存儲(chǔ)的成本會(huì)產(chǎn)生昂貴且低效的開(kāi)銷(xiāo)。
這一新興數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)的很大一部分將來(lái)自于企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的激增。IDC預(yù)測(cè)，到2025年，全球?qū)?huì)有557億臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。其中75%將連接到物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，每年產(chǎn)生73.1ZB的數(shù)據(jù)，高于今天的18.3ZB。物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通常是為公司內(nèi)部的特定應(yīng)用而收集的，也可以用于其他目的。
利用暗數(shù)據(jù)來(lái)提高效率
在不缺乏數(shù)據(jù)的情況下，精通數(shù)據(jù)的企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)就是如何找到能夠有效利用數(shù)據(jù)的方法。最初，這可能是通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)以及簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。例如，通過(guò)分析與人口統(tǒng)計(jì)、工資和交通選擇相關(guān)的員工數(shù)據(jù)，航空公司餐飲提供商Gate Gourmet意識(shí)到，從員工家到機(jī)場(chǎng)的距離和他們的交通選擇是員工流動(dòng)的主要因素。在招聘過(guò)程中更嚴(yán)格地關(guān)注這些因素可以將員工流失率降低27%。
另一個(gè)利用了內(nèi)部暗數(shù)據(jù)的例子是，一家由27家酒店所組成的大型歐洲連鎖酒店共有13000間客房，他們分析了來(lái)自其客人Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的使用數(shù)據(jù)，以改善客戶服務(wù)。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)收集了好幾年，但還沒(méi)有對(duì)其潛在的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)跟蹤各種變量的數(shù)據(jù)，如每個(gè)酒店連接的總設(shè)備、每個(gè)區(qū)域(如餐廳或游泳池)的總設(shè)備以及每個(gè)區(qū)域所花費(fèi)的平均時(shí)間，取得了顯著的改善。該連鎖酒店發(fā)現(xiàn)并糾正了入住和退房區(qū)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，并在關(guān)鍵時(shí)間為酒店各部門(mén)更好地分配了工作人員。
通過(guò)數(shù)據(jù)交換來(lái)利用暗數(shù)據(jù)
雖然在一個(gè)組織內(nèi)部打開(kāi)暗數(shù)據(jù)的筒倉(cāng)可以使有價(jià)值和未使用的資產(chǎn)浮出水面，但通常也有必要引入外部數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)回報(bào)的最大化。另一方面，盡管相關(guān)組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所掌握的暗數(shù)據(jù)沒(méi)有用處，但其他組織則可能會(huì)有所用處。為了實(shí)現(xiàn)這些好處，數(shù)據(jù)交換就起著至關(guān)重要的作用。埃森哲認(rèn)為，到2030年，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)交換將釋放3.6萬(wàn)億美元的價(jià)值。
這可能包括來(lái)自海上石油鉆井平臺(tái)傳感器的數(shù)據(jù)，氣象機(jī)構(gòu)可以購(gòu)買(mǎi)這些數(shù)據(jù)來(lái)改進(jìn)天氣預(yù)測(cè)模型。來(lái)自大型建筑空調(diào)設(shè)備的數(shù)據(jù)也可能會(huì)被出售給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，以便為他們的新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。繁忙的城鎮(zhèn)中心的高清監(jiān)控視頻可以通過(guò)人工智能進(jìn)行快速和大規(guī)模的分析，以幫助設(shè)計(jì)師在新興時(shí)尚趨勢(shì)成為主流之前發(fā)現(xiàn)它們。
數(shù)據(jù)交換可以為企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)提供流動(dòng)性，將以前分散和被低估的數(shù)據(jù)流結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出創(chuàng)新的新產(chǎn)品和服務(wù)。贏家將是那些具有開(kāi)放心態(tài)和愿意嘗試的公司。在谷歌于2000年推出其廣告詞服務(wù)之前，從網(wǎng)絡(luò)搜索中所提取的數(shù)據(jù)幾乎沒(méi)有什么可感知的價(jià)值。通過(guò)在搜索結(jié)果周?chē)胖门c上下文相關(guān)的廣告，1350億美元的業(yè)務(wù)由此誕生了，廣告行業(yè)也永遠(yuǎn)改變了。
利用暗數(shù)據(jù)的第一步
雖然說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造出一種數(shù)據(jù)文化是從暗數(shù)據(jù)中獲取利益最重要的一步。根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論的說(shuō)法，這必須從高層做起，管理者必須確立起決策須以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的原則。擁有數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的公司則需要確保他們不會(huì)被隱藏在業(yè)務(wù)的核心運(yùn)營(yíng)之外，而是能夠跨部門(mén)的進(jìn)行整合。這將有助于教育團(tuán)隊(duì)了解數(shù)據(jù)管理的一些基本原則，也能夠使數(shù)據(jù)科學(xué)家更好地了解數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可能隱藏在哪里。
歸根結(jié)底，如果公司要利用未充分利用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，就需要超越傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)線和后臺(tái)流程。那些能夠以開(kāi)放和創(chuàng)新的心態(tài)來(lái)尋找暗數(shù)據(jù)用途的人，很可能會(huì)在粗礦石中找到一些非常有利可圖的鉆石。
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