然而，人們很少注意到領(lǐng)導(dǎo)力在其中的關(guān)鍵作用。
不確定事件不僅會(huì)擾亂業(yè)務(wù)，還會(huì)破壞領(lǐng)導(dǎo)力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者能夠預(yù)見機(jī)遇和威脅，并適應(yīng)不斷變化的情況。
有七個(gè)突出的特征將普通領(lǐng)導(dǎo)者與成功的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。
1.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者喜好追求新奇事物
我剛才所說的是喜好追求新奇事物的人嗎?讓我解釋一下。喜好追求新奇事物是一種人格類型，其特征是新事物對(duì)其有強(qiáng)烈的吸引力。
高效的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)烈渴望擁有和創(chuàng)造新的體驗(yàn)。Zappos公司的共同創(chuàng)始人謝家華(Tony Hsieh)會(huì)將(偶然遇到的)矛盾優(yōu)先于便利性進(jìn)行處理，以增加意外創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
通過訓(xùn)練對(duì)新事物的“趨向”反應(yīng)，并為此獎(jiǎng)勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)，從而培養(yǎng)更多的喜好新奇事物的人。一種策略是將新事物融入日常環(huán)境的瑣碎工作中，以訓(xùn)練大腦接受意外情況。
2.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)明創(chuàng)造，也要進(jìn)行仿效
關(guān)于數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)明的文章已經(jīng)有很多了。不太為人所知的是，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者還知道，他們可以在哪些地方進(jìn)行仿效和在哪些地方應(yīng)該即興發(fā)揮。他們并不是在各處都進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造。蘋果公司并沒有發(fā)明音樂播放器，而是將產(chǎn)品與極具吸引力的設(shè)計(jì)和其他服務(wù)相結(jié)合，從而使iPod取得了成功。成功的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者知道他們要在哪些地方快速改進(jìn)，還知道在哪些地方可以仿效已有的東西。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該做同樣的事情。
3.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)避開行業(yè)界線
誰(shuí)會(huì)想到谷歌公司會(huì)制造汽車?或者說阿里巴巴公司的螞蟻金服會(huì)成為銀行業(yè)的重量級(jí)人物?一個(gè)潛在被忽略的威脅可能會(huì)成為另一個(gè)行業(yè)中的一家組織機(jī)構(gòu)，或者一家小公司可能會(huì)緩慢而巧妙地蠶食您的業(yè)務(wù)。
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者在看待不明顯威脅的能力上是不同的。練習(xí)“空白思維方式”，即發(fā)現(xiàn)缺失內(nèi)容的能力，尤其是不同行業(yè)之間的空白區(qū)域。
4.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者明白創(chuàng)新不僅僅是創(chuàng)造力
傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者通常認(rèn)為創(chuàng)新和創(chuàng)造力是可以互換的。
創(chuàng)造力只是將某一創(chuàng)新推向市場(chǎng)所需的五種行為之一。而創(chuàng)新是對(duì)某一新想法進(jìn)行挑戰(zhàn)、協(xié)作、構(gòu)建和商業(yè)化的能力提升后的創(chuàng)造力。
常見的領(lǐng)導(dǎo)者所做的是使構(gòu)想看起來很吸引人，而實(shí)施工作則看起來很普通。為了避免任何一種行為占主導(dǎo)地位，需要仔細(xì)選擇技能。過多的挑戰(zhàn)會(huì)使人們害怕提出任何新想法。過多的創(chuàng)造力會(huì)導(dǎo)致不切實(shí)際的和沒有目的性的行為。
5.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)組建具有高逆商的團(tuán)隊(duì)
災(zāi)難性的挑戰(zhàn)讓人們將注意力放在逆商(AQ)上，它是一種比情商(EQ)或智商(IQ)更強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)機(jī)制。
優(yōu)秀的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)衡量其員工的逆商。一種可衡量逆商的工具是WOOP(其字母分別代表愿望、結(jié)果、障礙、計(jì)劃;由心理學(xué)家Gabriele Oettingen開發(fā))，它可以通過包含正面和負(fù)面的可視化內(nèi)容來幫助人們達(dá)成目標(biāo)。要培養(yǎng)韌性，避免只關(guān)注積極的一面。想象一下最理想的情況，但同時(shí)也要為可能會(huì)阻止您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙做好準(zhǔn)備。
6.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者從不將數(shù)字化視為結(jié)果
即使幾乎所有產(chǎn)品和服務(wù)都已數(shù)字化，但優(yōu)秀的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者仍然清楚，數(shù)字化是一種手段，而非目的。它可以通過改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?例如遠(yuǎn)程工作技術(shù))，或改變某一組織機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。通過建立對(duì)數(shù)字化服務(wù)的目標(biāo)的共識(shí)，從而形成一個(gè)側(cè)重于“數(shù)字化”之外結(jié)果的愿景。這里的經(jīng)驗(yàn)法則要求所有談?wù)摂?shù)字化的人都要在形容詞后加上一個(gè)名詞。也就是，數(shù)字化的是什么東西?
7.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)鉆研技術(shù)，他們的員工也是如此
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，技術(shù)技能可以轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果。Instagram公司首席執(zhí)行官凱文·斯特羅姆(Kevin Systrom)是一位自學(xué)成才的程序員，Dropbox公司首席執(zhí)行官德魯·休斯頓(Drew Houston)曾在波士頓火車站為公司編寫代碼。
成功的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身業(yè)務(wù)所采用的技術(shù)有深刻的了解。“極客”原本是一個(gè)貶義詞，是指那些有著非同尋常的愛好和興趣的人，而現(xiàn)在演變?yōu)槟切碛袩崆榍沂棺约号c眾不同的人。贊美極客精神，并將其視為企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
如果您想提高自己的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)能力，請(qǐng)從所列項(xiàng)中的一兩個(gè)特征開始入手。避免一次嘗試所有七個(gè)所列項(xiàng)。成功的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)培養(yǎng)適應(yīng)能力，以提高自身對(duì)不太可能發(fā)生的情況的適應(yīng)力。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以持續(xù)創(chuàng)新，并利用領(lǐng)導(dǎo)能力來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建新的、顛覆性的想法。
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