公司在招聘CIO時在尋找什么?答案因組織和行業(yè)而異，但企業(yè)在聘用該職位時傾向于尋找擁有某些特定技能和經(jīng)驗的人才 - 至少CIO的招聘信息是這樣顯示的。
Indeed.com在2017年4月至2018年3月期間分析了首席信息官的招聘信息，幾乎在每個帖子中都發(fā)現(xiàn)了10項熱門技能。這些軟硬技能的組合為有抱負(fù)的IT管理人員提供了一個很好的指導(dǎo)信息，讓他們了解了下一個CIO招聘公司可能需要什么。
這些技能包括項目管理，敏捷方法，企業(yè)軟件開發(fā)，預(yù)算和招聘，以及商業(yè)智能，數(shù)據(jù)倉庫以及SAP，VMware和SharePoint等特定技術(shù)方面的技術(shù)專長。
Indeed.com的高級副總裁兼全球人力資源主管Paul Wolfe說：“首席信息官需要負(fù)責(zé)制定在其組織內(nèi)成功實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的戰(zhàn)略和舉措。毫無疑問，我們看到的是一種領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)和技術(shù)技能的混合，這些技能都反映在招聘崗位的信息中。”
盡管Indeed的技能列表讓我們了解了公司在尋找什么樣的CIO，而且這份列表也應(yīng)該是一絲不漏的，Goodwill Industries Northern New England的IT副總裁Mark Weatherbee說。
“但一位CIO并不需要成為這些領(lǐng)域的專家，”Weatherbee說。事實上，許多CIO角色所需的重要的技能都不在列表上。“我覺得CIO需要建立比自己更聰明的專家團(tuán)隊;他們幾乎是IT團(tuán)隊的教練。他們需要為他們的客戶和自己的團(tuán)隊提供支持并與他們的同行建立穩(wěn)固的關(guān)系，了解組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并具有良好的商業(yè)頭腦，”他說。即使CIO是新人，他們也應(yīng)該在組織內(nèi)部建立信任關(guān)系。
以下是企業(yè)CIO中真正需要的能力 - 超出了招聘職位通常包含的內(nèi)容。
關(guān)于技術(shù)技能的真相
事實上，CIO的技能列表表明，選擇一套特定供應(yīng)商的技術(shù)會帶來一定的溢價，但是作為IT管理人員究竟需要怎樣的技術(shù)?或者說，作為一個成功的CIO，掌握技術(shù)技能有多重要?
Weatherbee說，如果軟件開發(fā)團(tuán)隊正在使用特定供應(yīng)商的技術(shù)(如SharePoint或SAP)，那么首席信息官們應(yīng)該掌握如何將這些技術(shù)集成到更大的IT基礎(chǔ)架構(gòu)中。像VMware這樣的管理程序也是如此，因為所有組織都在一定程度上進(jìn)行了虛擬化。但成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，他們不需要知道供應(yīng)商特定技術(shù)的每個部分。
“重要的是要知道如何聘用合適的人才來使用這些技術(shù)，”他說。“當(dāng)CIO接受一份新工作時，他們會繼承企業(yè)的許多系統(tǒng)——SAP、Oracle、UltiPro——他們需要雇傭合適的、有技能的人來管理這些系統(tǒng)。”
Weatherbee說，這確實是關(guān)鍵，包括數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能在內(nèi)的企業(yè)系統(tǒng)：最重要的是通過自己的領(lǐng)導(dǎo)力，管理和溝通技巧知道如何以及何時委派專家來使用這些系統(tǒng)。
“許多CIO的職位描述寫得很差，而且經(jīng)常引用特定的技術(shù)，”他說。“作為CIO應(yīng)該理解業(yè)務(wù)，能領(lǐng)導(dǎo)，懂管理，并了解每個員工擁有的技術(shù)專長，然后根據(jù)他們的技能，將這些人安排到每個單獨的業(yè)務(wù)部門中去”他說。
當(dāng)然，這很大程度上取決于組織的規(guī)模，加州圣克拉拉縣的CIO，以及美國環(huán)境保護(hù)署前奧巴馬政府首席信息官Ann Dunkin說。她說，IT部門和軟件開發(fā)團(tuán)隊這樣的小型組織需要CIO掌握更加實際的操作技能。
“如果你在一個相對較小的組織，那么，是的，你需要對技術(shù)技能有深入的了解，”她說。“一般而言，您需要了解敏捷或項目管理等原理和流程。但在像我這樣的大型組織中，我擁有龐大的IT團(tuán)隊，就不需要了解那么詳細(xì)。”
Weatherbee表示同意。“項目管理應(yīng)該是核心能力，但更重要的是，首席信息官需要建立具有良好項目管理技能的團(tuán)隊。有專門的項目經(jīng)理會更好，“他說。敏捷也是如此。因為首席信息官需要領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊，因此必須對敏捷和軟件開發(fā)有一個大體的了解，但這些原則和框架的細(xì)節(jié)應(yīng)該由團(tuán)隊成員自己處理，他補充道。
盡管如此，組織有時候會犯這樣的錯誤：聘請技術(shù)專家來擔(dān)任CIO，而不是專注于通過自己來培養(yǎng)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，Dunkin說。即使是在CIO參與每個決策的小型組織中，也不需要知道“每一個細(xì)節(jié)”，Dunkin說。
“當(dāng)你進(jìn)入CIO級別時，這些都是軟技能的問題，但你也必須有足夠的技術(shù)知識，才能避免被大雪困住。”你需要了解這些技術(shù)的基本原理，但不需要深入理解這些技術(shù)的原理，Dunkin說。
領(lǐng)導(dǎo)能力：真正的區(qū)別
那么，在追求CIO角色時，你到底應(yīng)該磨練什么技能?Dunkin說，在招聘時，她最看重的是領(lǐng)導(dǎo)能力，其次是較強的管理能力。
對我來說，這意味著能贏得那些為他們工作的人的尊重和認(rèn)同。Dunkin說：“誰能通過指導(dǎo)和堅定的支持來吸引和留住那些有遠(yuǎn)見的人呢?”這是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分;他們還必須得具備良好的管理技能，以便他們能夠?qū)崿F(xiàn)愿景和完成使命，并充分了解自己所在的領(lǐng)域，讓員工以正確的方式做正確的工作。這完全是為了讓那些為你工作的人能夠照著你的指示去做 - 你設(shè)定戰(zhàn)略方向，然后他們執(zhí)行。”
因此，Weatherbee說，預(yù)算和招聘 - 由Indeed確定的CIO常用技能列表中的這兩項技能 - 實際上是任何CIO的必備技能。
“為計劃做預(yù)算 - 無論是運營還是資本 - 都是必需的，仔細(xì)審視費用是必不可少的工作，”他說。“招聘技能也是必須的，因為首席信息官需要建立強大的團(tuán)隊。強大的團(tuán)隊才能創(chuàng)造成功 - 首席信息官只是幫助協(xié)調(diào)以達(dá)到成功。”
北卡羅來納州Blue Cross Blue Shield的CIO Jo Abernathy對此也表示贊同。找到能向首席信息官作報告的具有特定領(lǐng)域和學(xué)科經(jīng)驗的人，比找到能夠展示這些技能的首席信息官更重要; Abernathy說，首席信息官的角色應(yīng)該在更高的層次上運作，并且要更加細(xì)致入微，并以戰(zhàn)略為中心。
“你必須能夠述說一個關(guān)于你的公司和你的技術(shù)組織的引人注目的故事來招聘和留住人才。你必須有能力激勵和啟發(fā)他人;與此同時，當(dāng)有不同意見時，能夠讓人們往同一個方向上劃船。人們需要被傾聽，但是，在一天結(jié)束的時候，他們需要一個不害怕解釋理由、獲得承諾的人，在核心的參與者中擁有一種“掌控一切”的態(tài)度，并做出艱難的決定。
Abernathy說，輔導(dǎo)和指導(dǎo)是成功CIO的另一個關(guān)鍵能力。這包括為團(tuán)隊開發(fā)提供持續(xù)的反饋，以確保他們與您正在構(gòu)建的品牌的使命和價值保持一致。如果他們不這樣做，她說，你可以邀請他們離開。
Abernathy表示，雖然這看起來可能很艱難，但CIO的可信度和他們?yōu)槠D難決策提供理由的能力是另一個成功的關(guān)鍵。
“坦率。說實話。不要玩游戲。善于傾聽，謙卑，但能夠輕松處理沖突，“她說。“這些技能將使你能夠影響他人和進(jìn)行談判，在高層次上，這些對工作是必不可少的。”
授權(quán)和溝通的力量
Abernathy說，考慮到典型CIO的職責(zé)范圍，你還必須知道你必須控制什么，而不是你不需要控制什么。在這里，授權(quán)是一項關(guān)鍵技能。“選擇你的戰(zhàn)斗，授權(quán)并使你的業(yè)務(wù)部門盡可能地獨立，”她說。
作為一名CIO，你必須有過濾大量信息的能力，弄清楚什么是真正重要的事情并執(zhí)行，Abernathy說。 “CIO們往往被大量的信息淹沒，包括他們公司的戰(zhàn)略和計劃、新興技術(shù)、政治和自我、供應(yīng)商價值觀和游戲。你必須能夠評估，過濾，做出決定然后繼續(xù)前進(jìn)，“她說。“你必須調(diào)整同時處理許多事情的能力，并跟上真正重要的事情，這可能會很棘手。你需要被看作是參與者，但不是一個事無巨細(xì)的人。”
為了達(dá)到這種平衡，溝通技巧是必不可少的。作為一名CIO，您需要在各個層面進(jìn)行強有力的溝通，Abernathy說，并且能夠向更大的組織表達(dá)您的價值。“通信需要以一種強有力的方式進(jìn)行以盡可能多地覆蓋IT的各個方面：戰(zhàn)略，財務(wù)，人才戰(zhàn)略，路線圖和計劃，持續(xù)改進(jìn)等。IT部門在展現(xiàn)其服務(wù)和成就方面往往非常糟糕。讓組織知道你做了什么，你完成了什么;從他們那里尋找你的價值以及你的缺陷。”她說。
她表示，對新技術(shù)保持熱情也有助于創(chuàng)造價值，尤其是當(dāng)今這個技術(shù)變革速度非常快的時代。為了幫助解決這個問題，Abernathy說她聘請了一名負(fù)責(zé)這項工作的首席技術(shù)官。
“他幫助我和我所在組織的其他領(lǐng)導(dǎo)人保持狀態(tài)，并過濾來自我們的‘高潛力’新技術(shù)的‘炒作’。”她說，保留一些資源來探索新技術(shù)是很重要的。“你最不想做的事情就是成為你的業(yè)務(wù)合作伙伴通過外部顧問找到的東西的實施者，因為這會降低你的價值，并且如果你不同意這個選擇，且不參與指導(dǎo)和評估整個過程，那么你就會被視為是一個障礙。”
首席信息官的角色非常多樣化，但總體而言，擁有強有力的領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，沖突談判能力，委派能力和對新技術(shù)的熱情是這一角色取得成功的關(guān)鍵。
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