以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。
飛書行業(yè)解決方案高級(jí)經(jīng)理 陳雪
陳雪：各位來賓，各位領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好!我是來自飛書醫(yī)療行業(yè)解決方案的陳雪。今天特別開心在這里有一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享這樣的一個(gè)話題，“從管理到業(yè)務(wù)，用工具構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的雙通道”。
無論是在這些年我們從市場(chǎng)上感知到的變化還是說剛才從我們一開場(chǎng)我們的各位包括我們的雷博士都提到了醫(yī)療行業(yè)這兩年發(fā)生的變化是天翻地覆的，無論從研發(fā)的難度、商業(yè)化的難度還是從整個(gè)資本環(huán)境愈冷，甚至內(nèi)部缺乏數(shù)字化、研發(fā)、人才來講，我們都能充分感知到我們這個(gè)行業(yè)正在進(jìn)入所謂內(nèi)卷的時(shí)代。
在這個(gè)過程當(dāng)中，我們也觀察到了很多企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。比如說向外看我們更貼近市場(chǎng)，以我們零售角度來看越來越像我們的消費(fèi)品學(xué)習(xí)營(yíng)銷模式。包括我們以患者為中心，這是這幾年整個(gè)大環(huán)境都在強(qiáng)調(diào)的事情。包括我們面向全球化做更多的布局，無論做國(guó)內(nèi)國(guó)外雙實(shí)驗(yàn)室還是有些產(chǎn)品已經(jīng)逐步走向出海的道路。
有些企業(yè)在趁著環(huán)境大變的時(shí)候在向內(nèi)看，它不斷在去提升自己組織的能力。怎么能夠在企業(yè)的內(nèi)部去營(yíng)造更加創(chuàng)新的氛圍，讓我們謀求創(chuàng)新模式能夠讓企業(yè)開花。包括我們?cè)趺刺嵘\(yùn)營(yíng)的效率，剛才張總提到在零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率就是生命之源。
總的來看無論向內(nèi)還是向外看，都會(huì)發(fā)現(xiàn)大家一定會(huì)以數(shù)字化作為重要的工具和依托。我相信這個(gè)主題也是今天在座的各位，我們能聚集在一起特別重要的原因。
在飛書從2019年開始做商業(yè)化到現(xiàn)在三年多的時(shí)間，我們很有幸在這個(gè)機(jī)會(huì)與很多醫(yī)療行業(yè)有了溝通，也包括工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、機(jī)械企業(yè)，在中東正在瘋狂轉(zhuǎn)型的企業(yè)，我們收獲了一些很有意思的想法想跟大家做一些分享。
比如我們經(jīng)常跟客戶業(yè)務(wù)部門交流的時(shí)候會(huì)聽到這樣的一些問題，CEO說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的感知我沒有，因?yàn)槲覜]覺得我們用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。中層說我做一個(gè)流程要跑N個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)季度導(dǎo)季報(bào)要通過N個(gè)系統(tǒng)。底下是項(xiàng)目任務(wù)的跟進(jìn)，包括本來希望通過流程固化到系統(tǒng)上，這樣讓員工做流程的時(shí)候減少成本。另外流程這件事情本身就是企業(yè)最佳實(shí)踐的沉淀，這是我們做系統(tǒng)的原因，但實(shí)際上并沒有做出來。所以我們感受到業(yè)務(wù)部門的情緒是可能有點(diǎn)懵、抓狂甚至麻木。
有意思是跟IT部門做調(diào)研時(shí)候發(fā)現(xiàn)，BI報(bào)表做得非常完善，包括營(yíng)銷、生產(chǎn)，他們之間的看板都非常的清晰。我們做每一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候跟業(yè)務(wù)部門做頻繁溝通，上線之后做調(diào)研，包括我們?nèi)肟谧隽碎T店、單店，甚至我們外采、自研做了很多系統(tǒng)，在系統(tǒng)上線之前做培訓(xùn)、導(dǎo)入、運(yùn)營(yíng)。所以大部分的數(shù)字化部門情緒是這樣的，突然覺得很驚訝，我做了這么多事，怎么沒被認(rèn)可?尤其在系統(tǒng)上線之前，沒日沒夜的工作到欲哭無淚最后非常的委屈，我覺得委屈這個(gè)詞可以很好的闡述我們?cè)诟鷶?shù)字化部門大家的感知。
在這個(gè)過程中我們?cè)谙氲降资鞘裁匆鹆诉@些差異?第一個(gè)是用戶習(xí)慣變了。我們?cè)谧鰯?shù)字化的時(shí)候最后使用的終端永遠(yuǎn)是人，這些人就是數(shù)字化部門的用戶。過去的時(shí)候咱們找一個(gè)知識(shí)，一般是到圖書館，到書里去找，我可能先找一個(gè)體系，現(xiàn)在包括我們自己包括00后10后的小朋友不太可能讓他從書中找知識(shí)，他反應(yīng)是去百度、ChatGPT，包括抖音、頭條不斷給我們推很多信息，我們覺得信息很爆炸、多元。
在這種情況下從原來我們自己要按照邏輯去尋找的邏輯和知識(shí)，變成信息不斷向我們永過來，我們的用戶習(xí)慣變了。
第二件事情是市場(chǎng)環(huán)境變了。咱們經(jīng)常說數(shù)字化的部門是賦能業(yè)務(wù)部門、支撐業(yè)務(wù)部門的。過去的情況下，市場(chǎng)環(huán)境比較穩(wěn)定，三年、五年業(yè)務(wù)規(guī)劃做得很清晰，我今天是先上ERP再上MES等很清楚，因?yàn)榭梢匝刂鴺I(yè)務(wù)發(fā)展去布局這件事情。
但現(xiàn)在不一樣了，業(yè)務(wù)變化很快。有0到1的業(yè)務(wù)，有100到1000的業(yè)務(wù)，他們?cè)趯?duì)數(shù)字化要求上差異非常大。但咱們只有一個(gè)數(shù)字化部門，怎么去響應(yīng)這些差異化很大的需求?所以對(duì)我們現(xiàn)在來講難度更大，怎么能既敏捷支撐又同時(shí)更快響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求，這是我們現(xiàn)在面臨的很大的挑戰(zhàn)。
但這件事情不止發(fā)生在醫(yī)療大行業(yè)，即使身在云上、互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)會(huì)面臨這樣的挑戰(zhàn)。在過去發(fā)展過程中，字節(jié)跳動(dòng)業(yè)務(wù)遍布全球，開始有面向消費(fèi)者的抖音、頭條也有面向企業(yè)火山、飛書的產(chǎn)品。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)組織的數(shù)字化的要求和挑戰(zhàn)是越來越復(fù)雜，總歸來說業(yè)務(wù)的結(jié)果靠人產(chǎn)生，靠人之間協(xié)同產(chǎn)生的，也是正因?yàn)橛辛诉@個(gè)問題，所以我們做了飛書這件事情，在2016年立項(xiàng)了。
到2019年我們做了整個(gè)商業(yè)化的布局，再到現(xiàn)在我們已經(jīng)做了三年多的時(shí)間。說來說去，到底什么是飛書?大家肯定很好奇。說實(shí)話在2022年之前飛書并不是以行業(yè)化的模式出現(xiàn)在各位面前的，所以我相信很多大健康領(lǐng)域的企業(yè)可能對(duì)飛書這個(gè)東西比較陌生。
我們來看一下它到底怎么解決什么問題?它的定位是什么?首先把飛書定位在企業(yè)一站式協(xié)作平臺(tái)。它有兩個(gè)特點(diǎn)：協(xié)作，它包含2件事兒：1.人。在座各位負(fù)責(zé)人或者同事也好，是人;2.這些人在一起做的事情，為了達(dá)成這件事兒，我們既要有溝通又有要音視頻會(huì)議，甚至有文檔、知識(shí)庫、項(xiàng)目管理協(xié)同等等，所以圍繞著事我們產(chǎn)生了很多的場(chǎng)景。
最后我們把它定位在一個(gè)平臺(tái)，既然是平臺(tái)它要足以支撐我們和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互動(dòng)，所以底層有人工智能推薦、安全合規(guī)、集成、開放能力才能讓飛書成為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部一站式的唯一的入口的協(xié)作平臺(tái)。
在過去做的這一段時(shí)間，尤其是從2022年年底，飛書開始在醫(yī)療行業(yè)起了專門的小組，我們還是覺得在這個(gè)行業(yè)里面以知識(shí)密集型為主的員工是非常需要協(xié)同這件事情的。所以我們很開心有這樣一些企業(yè)先與我們?yōu)槲閾肀Я孙w書比較新鮮的事物。包括揚(yáng)子江藥業(yè)等，也包含在整個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中快速成長(zhǎng)的生命科技、合成生物學(xué)領(lǐng)域都在擁抱飛書。
在這個(gè)過程當(dāng)中，飛書并不是這個(gè)行業(yè)本身引領(lǐng)者，但很有趣的事情是我們參與了、我們觀察了這些企業(yè)，怎么應(yīng)對(duì)以上挑戰(zhàn)的過程。所以今天我們并不是想以引領(lǐng)的方式跟大家分享，而是想跟大家分享一下這些有意思的企業(yè)，他們?cè)趧偛拍切┨魬?zhàn)上做了什么?嘗試了什么?飛書在這過程當(dāng)中又扮演了什么樣的角色，解決了什么問題。
首先第一個(gè)就是用飛書去支撐管理。
首先我們能夠感知到的一件事情在醫(yī)療大健康領(lǐng)域我們是以很長(zhǎng)鏈條做協(xié)作的，尤其在研發(fā)階段。我們可能有很多學(xué)科的專家、科學(xué)家基于一個(gè)目標(biāo)去做協(xié)作。另外一件事情，現(xiàn)在市場(chǎng)變化環(huán)境很快，所以目標(biāo)需要快速對(duì)齊。很多企業(yè)采用OKR方式去做到內(nèi)部的目標(biāo)對(duì)齊。
OKR到底是什么?上面是企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略就是我們想成為一家什么樣的公司，為患者提供什么樣的支持和服務(wù)。底下就是項(xiàng)目和任務(wù)，所以O(shè)KR本身是一個(gè)橋梁性的作用了。因此，正大天晴(音)通過OKR的方式在它的內(nèi)部展開一張戰(zhàn)略地圖，也就是管理者可以清晰的看到創(chuàng)新的戰(zhàn)略、日常重要的項(xiàng)目怎么在被一層層落地到一線員工手中的。一線員工也能知道我做的這件事情到底跟企業(yè)宏偉戰(zhàn)略之間有什么關(guān)系，它能橫縱向形成一張完全的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，讓很多部門充分達(dá)成共識(shí)、做協(xié)作。
目標(biāo)下一層是項(xiàng)目，在與很多大健康領(lǐng)域溝通過程當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)項(xiàng)目管理這件事情在行業(yè)里很多見的，比如前端研發(fā)到生產(chǎn)到精益化，都是一個(gè)又一個(gè)小的項(xiàng)目。我們來看看我們一家客戶頭部AI制藥公司，他們?cè)趺慈プ鲰?xiàng)目這件事情的。原來對(duì)項(xiàng)目的理解是推動(dòng)、有進(jìn)展了，但實(shí)際完整項(xiàng)目從拆解、過程沉淀、經(jīng)驗(yàn)沉淀、范圍、變更的變動(dòng)到最后進(jìn)度的把握完整的掌握之后我們認(rèn)為它才是好的項(xiàng)目。
但實(shí)際上金泰科技經(jīng)常面臨的狀況是每一個(gè)項(xiàng)目都要做百人級(jí)項(xiàng)目協(xié)作，因此他們做了項(xiàng)目協(xié)同實(shí)驗(yàn)。他們利用飛書項(xiàng)目文檔，做設(shè)計(jì)工作坊會(huì)議，在此之前各個(gè)角色各個(gè)部門同志先不要設(shè)限，以大的框架為主都在這個(gè)文檔上撰寫我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的想法。
在過程當(dāng)中如果需要協(xié)助就@這個(gè)同事，再基于寫出來的頭腦風(fēng)暴過程中進(jìn)行充分討論。我們發(fā)現(xiàn)無論撰寫還是討論過程全部都能留痕，留痕的好處一方面是未來我們做項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)可以看到過程，其實(shí)我們很怕只看到結(jié)果看不到過程，現(xiàn)在我們會(huì)把過程管控做好。另一方面這個(gè)部分充分調(diào)動(dòng)大家積極性，每個(gè)項(xiàng)目的參與人員都能參與其中。
當(dāng)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)發(fā)生變化時(shí)，尤其大的項(xiàng)目是老板關(guān)注的項(xiàng)目，不需要再向誰要進(jìn)展了，而是直接通過機(jī)器人的方式把重要的進(jìn)展通過日常消息的方式推給他，他在出差過程能點(diǎn)開消息卡片看到項(xiàng)目的進(jìn)展，甚至基于項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)狀況都能夠得到明確的把控。
所以在這種情況下?lián)碛腥康囊暯侨タ吹秸麄€(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，對(duì)于很多項(xiàng)目制的公司，但是對(duì)于很多重項(xiàng)目管理企業(yè)都是重要的事情。
管理最后一個(gè)顆粒度是人本身。因?yàn)槲蚁嘈旁诤芏嗌I(lǐng)域企業(yè)來講，人是我們最最最重要的資產(chǎn)。在這樣的情況下，我們過去跟很多企業(yè)在聊的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)大家做數(shù)字化的時(shí)候有一個(gè)特別大的難點(diǎn)，比如以人類資源系統(tǒng)為例。過去很多數(shù)據(jù)是沉淀在系統(tǒng)里，人、過往、生命周期怎么樣，都做了，真正提拔這個(gè)人的時(shí)候要找一堆同事調(diào)這個(gè)人的履歷。
我們發(fā)現(xiàn)人才的過程在企業(yè)是很細(xì)顆粒度的，比如管理者在開會(huì)的時(shí)候他發(fā)現(xiàn)這個(gè)年輕人看起來很年輕，但是講話邏輯很好，很有條理，我就想知道他是哪個(gè)部門，他的績(jī)效以及他的團(tuán)隊(duì)是什么樣的組成，這個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效如何。這種情況下管理者不需要再去詢問HR、IT同事而是直接通過手點(diǎn)開飛書的卡片看到這個(gè)人完整的生命周期的狀況。
一方面是方便我們的管理者可以隨手發(fā)現(xiàn)人才，但其實(shí)更重要的是幫助我們的數(shù)字化部門把大家已經(jīng)沉淀的信息、沉淀的數(shù)據(jù)做最大化的呈現(xiàn)。所有的數(shù)據(jù)和信息浮現(xiàn)到手邊，希望飛書在管理過程中起到非常重要的作用。
這是第一個(gè)模塊，飛書支撐企業(yè)管理。
第二塊是飛書賦能企業(yè)業(yè)務(wù)。
在這個(gè)過程中飛書是有邊界的產(chǎn)品，我們一定不會(huì)去替代企業(yè)當(dāng)中每一個(gè)專業(yè)的系統(tǒng)。因?yàn)闊o論從生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)我們都有非常嚴(yán)格的體系去做整個(gè)建造和設(shè)計(jì)，也并不是飛書最擅長(zhǎng)的事兒。但我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立很多總會(huì)有挑戰(zhàn)，成熟系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)怎么互聯(lián)、人怎么觸達(dá)、怎么連接非常有挑戰(zhàn)。
舉例，我們?cè)谧鋈A潤(rùn)集團(tuán)的時(shí)候，50萬人當(dāng)中有19個(gè)利潤(rùn)中心，整個(gè)審批流程非常多。在華潤(rùn)用飛書第一件事情他們數(shù)字科技的公司就希望能不能通過飛書把內(nèi)部審批流程先搞清楚。第一步做的是打通身份，無縫跳轉(zhuǎn)。
第二步是一線管理者用飛書時(shí)不用跳到原來 系統(tǒng)，直接在飛書界面處理表單。
最重要的是最后做流程審批時(shí)總會(huì)遇到一件事兒，這個(gè)事兒領(lǐng)導(dǎo)不清楚被退回了，這樣會(huì)讓企業(yè)內(nèi)部變得混亂、冗雜，過去是打個(gè)電話問一下，現(xiàn)在這種情況下是基于飛書直接把審批流程每一個(gè)人拉到群組里，只要討論這個(gè)節(jié)點(diǎn)沒問題，這個(gè)痕跡能夠留下來，流程就能向下走了。
統(tǒng)一和連接，另外的好處是有數(shù)據(jù)。因?yàn)閿?shù)據(jù)很異構(gòu)，異構(gòu)的數(shù)據(jù)源是很難分析的，但是統(tǒng)一到飛書之后，我們可以幫助企業(yè)有了一個(gè)數(shù)據(jù)的審批流程管理。比如說能夠看哪個(gè)流程是秒批的，這個(gè)流程是不是可以簡(jiǎn)化，能夠看到哪個(gè)團(tuán)隊(duì)審批效率比較高，無論對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)辦公室來講還是數(shù)字化部門來講，通過數(shù)據(jù)本身能夠去優(yōu)化我們整個(gè)流程的效率，能夠更好的去做到精益的管理。
第二個(gè)部分是我們希望提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用友好度。
當(dāng)然這件事情對(duì)于一開始我們跟很多企業(yè)去聊的時(shí)候，它覺得很疑惑，它說系統(tǒng)本身解決業(yè)務(wù)問題。實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我們積累的很多知識(shí)、信息怎么能夠讓員工用起來?最關(guān)鍵的就是你體驗(yàn)好不好。比如說我們?nèi)ビ霉雀钑r(shí)需要開VPN，可能沒有用百度方便，在百度上會(huì)用得更多，數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生更多。這種情況下飛書做的事情是希望通過前端最友好的體驗(yàn)讓我們的員工從知識(shí)的創(chuàng)造、萃取、沉淀到流轉(zhuǎn)過程變得更有效，看起來還是有點(diǎn)抽象，咱們來詳細(xì)看一看。
比如當(dāng)知識(shí)庫建立起來之后，比如制藥公司在飛書大的頂部搜索框可以直接搜到藥品甚至原材料的信息，包括藥品名稱、分類、藥店記錄甚至內(nèi)部關(guān)于藥品產(chǎn)品說明書都能在這一個(gè)客戶端全部使用到，既可以把知識(shí)維護(hù)在飛書上，也能適當(dāng)與已有的軟件做連接。在員工真正使用過程中就會(huì)變得更加有效。
如果搜不到怎么辦?就問，有點(diǎn)像在問客服機(jī)器人。IT團(tuán)隊(duì)每天遇到電腦進(jìn)水、網(wǎng)絡(luò)不好怎么辦?這種情況下有70%-80%的工作都可以通過智能機(jī)器人做攔截。比如在字節(jié)跳動(dòng)整個(gè)全球10幾萬人的員工需要7×24小時(shí)IT咨詢服務(wù)，在字節(jié)只有10幾名IT工程師支撐這樣的工作，原因是在這個(gè)過程中80%提問的問題都可以被機(jī)器人過濾，直到不能解決的時(shí)候再轉(zhuǎn)到人工。
如果往業(yè)務(wù)方向靠，我們銷售代表在一線去拜訪醫(yī)生的時(shí)候，有一個(gè)產(chǎn)品醫(yī)生問過來的時(shí)候我不是很清楚，這時(shí)候怎么辦?我問一下客服機(jī)器人，它可以把藥品所有信息都調(diào)給我，我可以順手轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)生甚至可以拿給醫(yī)生看，直到問題不能解決時(shí)再轉(zhuǎn)到后臺(tái)。在這種情況下我們能通過這種方式很好的去賦能一個(gè)知識(shí)型的企業(yè)做好知識(shí)管理。
第三個(gè)部分是我們希望幫助新業(yè)務(wù)做數(shù)字化過度。
我們很強(qiáng)調(diào)過度這件事情，我們剛才說了專業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，飛書是真不擅長(zhǎng)。但是在很多企業(yè)發(fā)展過程中，很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如我這個(gè)業(yè)務(wù)今天是0到1的，但是公司業(yè)務(wù)部門說我就希望有什么樣的系統(tǒng)能夠把所有過程數(shù)據(jù)留下來，未來才能做分析。但是這讓數(shù)字化部門很為難，第一流程沒定，就沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒法選型和開發(fā)，第二是未必說得清流程，第三是這個(gè)事兒每天都在變，今天這個(gè)東西后天要要，這種響應(yīng)速度對(duì)信息化部門非常不友好。做IT同事都知道，這是不可能完成的任務(wù)。
在實(shí)際過程中我們發(fā)現(xiàn)飛書能夠通過充分的使用機(jī)器人和零代碼的能力幫助我們0到1的業(yè)務(wù)做過度。比如某家生物制藥公司它可能是中腰部往上的企業(yè)，它還沒有打算把數(shù)字化的成本花在實(shí)驗(yàn)室巡檢，過去很難留痕，業(yè)務(wù)部門有很多抱怨，說為什么我沒有這個(gè)系統(tǒng)?這種情況下飛書配合企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)用1到2天時(shí)間幫它搭建這樣的簡(jiǎn)單系統(tǒng)，比如設(shè)備維修任務(wù)可以自動(dòng)下放，工程師在上面填寫時(shí)間甚至做地理位置的打卡。最后設(shè)備管理的同事還能看到一張自動(dòng)化的儀表盤，這個(gè)事兒倒不是有多么的通過系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)，但是它快，1到2天時(shí)間就能完成。
我聽到做跨國(guó)消費(fèi)電子企業(yè)CIO跟我說，飛書最有意思的是過去做企業(yè)數(shù)字化規(guī)劃的時(shí)候，我只能通過腦子里藍(lán)圖構(gòu)建的但如果有飛書幫助每個(gè)部門搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我就能判斷到底哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)先上哪些后上，而且他們的需求通過使用能變得更明確，過去是說現(xiàn)在是做，通過數(shù)據(jù)反饋哪個(gè)部分最需要先上，哪個(gè)部分做優(yōu)化。這塊能很大程度上提升我們跟業(yè)務(wù)部門溝通的友好度，我對(duì)他的響應(yīng)好了，之間的關(guān)系也就變得更好了。
第三個(gè)部分是國(guó)際化與安全。
剛剛我們提到了現(xiàn)在越來越多的醫(yī)療大健康企業(yè)都在做出海，這個(gè)時(shí)候我們?cè)谙胝娴囊鰢?guó)際化這件事情，最大的協(xié)同難點(diǎn)是什么?我覺得其他都還好，語言和時(shí)區(qū)是最會(huì)明顯去影響我們跟海外員工同事去做溝通的。
比如我們服務(wù)的這個(gè)企業(yè)它可以跟海外同事溝通，在日常溝通中翻譯無處不在，我在溝通、看文檔、會(huì)議時(shí)都有實(shí)時(shí)的翻譯，我說中文對(duì)方同事可以看到英文甚至看到日文等，這種情況下無論是在歐洲，在美國(guó)我們擴(kuò)展市場(chǎng)的時(shí)候，至少先不要讓語言和時(shí)區(qū)成為我們郭彤的障礙。
另外最重要的是合規(guī)和安全。首先對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)公司來講數(shù)據(jù)是我們的生命底線，大家平時(shí)玩抖音都知道，互聯(lián)網(wǎng)公司除了數(shù)據(jù)，人就是我們最大的資產(chǎn)了。飛書的數(shù)據(jù)和抖音的數(shù)據(jù)在字節(jié)跳動(dòng)是一樣，通過同一套的機(jī)制去做安全和管理操作的，就意味著我們有非常大的團(tuán)隊(duì)去維護(hù)企業(yè)在飛書上的數(shù)據(jù)安全。
除此之外，向外看我們有國(guó)內(nèi)最權(quán)威的一些協(xié)作平臺(tái)的資質(zhì)的認(rèn)證，我們現(xiàn)在是中國(guó)合規(guī)資質(zhì)最多的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)之一。包括我們?cè)谝恍┖Ｍ赓Y質(zhì)的認(rèn)證上，我們都在不斷的做努力，希望能夠讓我們醫(yī)療大健康、藥企放心的把數(shù)據(jù)放在這里，能夠安心享受數(shù)據(jù)最通常的流動(dòng)。
最終期望是希望各位企業(yè)，各位在座的同仁能夠充分使用分子原子能力與開放能力，不止把我們當(dāng)成聊天工具，而是把原子能力充分運(yùn)用到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各方各角實(shí)現(xiàn)端到端的管理與業(yè)務(wù)協(xié)同。就算我們工廠是無燈工廠，還需要有人參與當(dāng)中，人就是這里最大的變量，是人就要溝通與協(xié)同，它穿插在很多業(yè)務(wù)單元中。我們希望飛書能夠做好黏結(jié)作用，把人和系統(tǒng)之間緊密聯(lián)合在一起，讓人和業(yè)務(wù)之間形成更良好的互動(dòng)。
我們很感謝企業(yè)這一段時(shí)間與我們?yōu)槲椋w書一直秉承著理念，我們希望與這些優(yōu)秀的企業(yè)為伍，去探索這些企業(yè)在管理、協(xié)同，優(yōu)秀實(shí)踐再把他們沉淀在飛書中為更多企業(yè)做服務(wù)，希望有一天在座的各位藥企，各位企業(yè)都能夠更愉快、更開心的擁抱飛書，謝謝大家!
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