2018北京部委央企及大型企業(yè)CIO年會于2018年1月13日在北京維景國際酒店隆重舉行。以下是現(xiàn)場速記。

主持人：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，Dell不僅引領(lǐng)著這股大潮，Dell自身也是轉(zhuǎn)型的一個典范，而且在包括制造業(yè)在內(nèi)的許多行業(yè)，力度很大。接下來，我們有請Dell大中國區(qū) 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展副總裁吳海亮為我們帶來：戴領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 助力智能制造。掌聲有請!

Dell大中國區(qū) 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展副總裁吳海亮

吳海亮：實際上在座所有的人都處在一個大時代，有人叫第四次工業(yè)革命，很多同行業(yè)內(nèi)講數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們都是做數(shù)字化，我們在一起才能弄潮15年。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型很簡單，核心就是數(shù)字化。第二大家都談到數(shù)字化要滲透到所有行業(yè)的方方面面，有些人在講互聯(lián)網(wǎng)+。今天我選擇了一個題目，就是我們在制造業(yè)，或者智能制造里面的一些心得和體會。

首先我們眼中的智能制造是什么樣的。最開始我也是非常自豪的，戴爾的一個例子，在這個舞臺上我有兩個身份，一個是大家知道戴爾公司，叫戴爾科技集團，我們是業(yè)界最大的端對端的IT公司，第二個身份我們是全球最大的一個生產(chǎn)企業(yè)。這張圖，我后面這張圖就是我們戴爾公司在成都的工廠。戴爾的制造兩個秘密：兩個小時、零庫存。一個就是兩個小時零庫存，很簡單我們成都的工廠一堆卡車進來所有的原料送進來，卸車，原料進入到工廠生產(chǎn)，這個卡車不走，等兩個小時，兩個小時之后，在生產(chǎn)車間的另一側(cè)，把這個所有的產(chǎn)品、成品再運走，整個過程是兩個小時。我們沒有庫存，庫存就是一個卸料的空間。

它的秘密是什么，核心的秘密就是大數(shù)據(jù)，我們跟其它公司不一樣，我們整個生產(chǎn)的管理，每兩個小時會對下一個半天的產(chǎn)能做預(yù)測，根據(jù)實時的全球的銷售系統(tǒng)，包括我當(dāng)期的歷史的銷售業(yè)績做預(yù)備，然后把所有的預(yù)測分發(fā)給我下游的原料的供應(yīng)商，然后原料的供應(yīng)商根據(jù)我的指令按卡車運過去，同時我生產(chǎn)出來運給我下游的用戶。這個實際上展現(xiàn)的就是我們兩個小時零庫存的秘密，核心的秘密就是在大數(shù)據(jù)。

第二個例子我們看到，其實我們跟美國的福特汽車在做的簡單的案例，這里面做了什么?就是我們整個數(shù)字化的開始，是開始在設(shè)計環(huán)節(jié)尤其是在創(chuàng)意的環(huán)節(jié)，我們用我們最先進的，可以看到畫板的技術(shù)用到很多的企業(yè)，包括Net，包括福特，我們用虛擬現(xiàn)實的技術(shù)，設(shè)計師可以360度的看到整車的所有方位，感受到整車的車內(nèi)，包括你的底盤，這樣設(shè)計的是最人性化的產(chǎn)品設(shè)計。這個其實我們講的是數(shù)字化贏在設(shè)計環(huán)節(jié)，它的核心秘密就是在高性能的工作站和VR的技術(shù)。

第三個業(yè)界很多人都在講，什么是我們膜拜和崇敬的智能制造，業(yè)內(nèi)最大的案例節(jié)是GE的卓越工廠，它的起源是什么，是發(fā)動機制造。它做的是什么，它現(xiàn)在把所有的發(fā)動機引擎內(nèi)嵌了幾十萬個數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)都可以從航空飛機傳到云計算的大數(shù)據(jù)中心，根據(jù)所有的數(shù)據(jù)可以看到每個環(huán)，航空公司來講最大的成本是飛行，相當(dāng)于我們從北京飛到洛杉磯的航程，如果這個航程節(jié)省2%的燃油，每個航班每年節(jié)省2千萬美金，也就是說它可以分析你這架飛機上來狀態(tài)下節(jié)省燃油，這是對用戶的成本。核心的成本還是對GE，剛才講了GE的發(fā)動機，最大的收入一半是發(fā)動機，一半是什么?一半是發(fā)動機的保修。我在跟GE的朋友聊天的時候，你知道GE發(fā)動機每年保修的收入是2000多億美金，是服務(wù)。他們在數(shù)字化時代之前，整個維修的成本效益的提高是靠材料成本，但是通過整個大數(shù)據(jù)應(yīng)用之后，它的成本，因為大數(shù)據(jù)可以節(jié)省10%，為什么，就像我們現(xiàn)在今天所有人開車一樣，我們開車的習(xí)慣每5000千公里一萬公里回廠保修，飛機也是一樣的。有了大數(shù)據(jù)之后他發(fā)現(xiàn)每架飛機的狀態(tài)不一樣，所以可以精確的定位航空公司你每架飛機什么時候保修，這個就是GE提到的卓越工廠的秘密，然后它把航空發(fā)動機的實踐應(yīng)用到所有的行業(yè)，然后出來這個GE的數(shù)字經(jīng)濟。

所有數(shù)字背后，剛才講了是萬物互聯(lián)和大數(shù)據(jù)，我也高興的跟大家匯報一下，所有GE的所謂數(shù)字工廠的背后的整個數(shù)字化，全是戴爾實現(xiàn)的。我們?nèi)ツ闓E公司和戴爾公司全球簽了5年戰(zhàn)略協(xié)議，金額達10億美金，戴爾為GE負(fù)責(zé)所有IT的架構(gòu)，從底層的硬件到虛擬化軟件到Paas平臺，這就是我們跟GE的卓越工廠。

剛才的三個例子，我們有一個概念，今天看到的點點滴滴的智能制造的實現(xiàn)。但是我想跟大家分享的一個就是，過去我花了半年的時間研究了一下智能制造，我發(fā)現(xiàn)什么是智能制造，實際上沒有簡單的定義，有人從技術(shù)上定義，有人從柔性生產(chǎn)、數(shù)字車間，但是我覺得其實今天我們在講智能制造，或者工業(yè)4.0，或者智能制造2025，最核心的是什么?我們要分清在工業(yè)4.0之前，3.0的時代，整個的社會，整個的行業(yè)在追求產(chǎn)能，也就是說我公司生產(chǎn)越大，貢獻越高，貢獻給GDP的貢獻率越大。但是到了工業(yè)4.0的時代有一個大的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)能過剩，所有行業(yè)的競爭，包括IT行業(yè)多公司倒閉了，核心是什么，產(chǎn)能過剩了，這就是工業(yè)4.0的起源。有了產(chǎn)能過剩，我們怎么在這個時代發(fā)展，那該是兩個秘密：第一個就是個性化發(fā)展，包括現(xiàn)在的手機不是產(chǎn)能越高越好，產(chǎn)能高了手機會賠錢，而是說能不能滿足市場的需求，比如說我穿的衣服和鞋子能不能智能制造。國內(nèi)一個企業(yè)紅領(lǐng)可以定制。第二個是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，在以前互聯(lián)網(wǎng)時代之前，我們之前把個性化需求這個收集是非常難的，我們不知道每個人想什么。但是互聯(lián)網(wǎng)時代，萬物互聯(lián)的時代，我們可以把所有的數(shù)據(jù)收集起來。所以兩個狼，一個是個性化需求，一個是互聯(lián)網(wǎng)的需求，就推出了智能制造或者叫工業(yè)4.0。所以我個人對于工業(yè)4.0簡單的定義是個性化制造、個性化服務(wù)，這個就是智能制造。這個理念可以應(yīng)用到所有行業(yè)。

怎么進行智能制造，我的定義，時間關(guān)系不展開。很多人講智能工廠，我覺得智能制造最大的含義是智能企業(yè)，這個不光是制造業(yè)，所有行業(yè)都是，所有的企業(yè)，包括我們的政府，其實最大的追求，包括GE，實際上要追求智能企業(yè)，那智能企業(yè)的，雷總剛才也是講，從技術(shù)的難點來講要打通，橫向打通縱向打通。

這個其實是我們的一個創(chuàng)新，我下面一個團隊，我們過去的半年里研究了國內(nèi)所有的報告，包括戴爾自身的理解。我們創(chuàng)新是把智能制造量化，但是我們把智能制造，這是我們戴爾做了一個模型，做了四種模型，這四個模型定了500個參數(shù)，按一個病例來講，按一個醫(yī)院來講，我們把智能制造整個的環(huán)節(jié)定義了500個指標(biāo)，包括我們在講到血壓、血脂、血糖等500個參數(shù)然后進行調(diào)研，每個企業(yè)對不同的參數(shù)做一個圖，跟體檢一樣，你這個企業(yè)智能制造哪個指標(biāo)不好，根據(jù)這個指標(biāo)我們對癥下藥。有了病歷有了指標(biāo)對癥下藥。簡單來講我們把智能制造分成五級，這樣看到每個企業(yè)什么階段，你的指標(biāo)是什么，采取什么樣的方案，目標(biāo)是想做卓越企業(yè)、智能企業(yè)。這就是基于戴爾的理解做了一個創(chuàng)新。

跟大家分享一下怎么實現(xiàn)智能制造?或者怎么實現(xiàn)數(shù)字化。我們講智能制造或者智能企業(yè)，我們總結(jié)是需要四個方面：智能化、數(shù)字化、綠色化和萬物互聯(lián)。但我提了一個口號，我們覺得所有的四個方面，其實最核心的我們叫Digital first，為什么這么講?我們講智能制造也好，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，實際上這是一個閉環(huán)，從設(shè)計、生產(chǎn)到供應(yīng)鏈，到整個產(chǎn)線，到最后的質(zhì)量監(jiān)控，然后把你的產(chǎn)品交給銷售端，那這個還沒有完，銷售端交給產(chǎn)品，像我們手機一樣，每個手機廠家一年良代產(chǎn)品，把所有用戶端對你產(chǎn)品的體驗、需求反饋出來進入下一階段的生產(chǎn)，這就是智能企業(yè)。大家看到每個環(huán)節(jié)都離不開數(shù)字化，比如說我們贏在設(shè)計端，生產(chǎn)制造我們需要虛擬設(shè)計技術(shù)，需要大量的圖形工作站，需要有大量的大數(shù)據(jù)技術(shù)，包括后面的生產(chǎn)計劃我不講了。最后我們的質(zhì)量控制前一段時間跟中科院有一個項目，實際上整個的工廠可以做到無人化，最后一個環(huán)節(jié)目前看到，質(zhì)量監(jiān)控，我們的筆記本、質(zhì)量編辦很難做到無人化、智能化，還得人眼看，所以我們看怎么應(yīng)用人工智能技術(shù)。同時我們用大數(shù)據(jù)反饋用戶的畫像，需求是什么。

總結(jié)起來，大家回想一下，我們講智能制造也好，智能企業(yè)核心的理論是要個性化、領(lǐng)先一步，所以每個領(lǐng)先一步，要從你源頭的設(shè)計開始到每個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)串起來，中間核心的力量就是數(shù)字技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，加上現(xiàn)在講的人工智能技術(shù)，這個就是我們在講為講智能制造它的核心秘密就是digital first，數(shù)字為先。

我們應(yīng)用了數(shù)字為先的理論之后我們看到的案例的分享。簡單的來講，第一個就是福耀玻璃，曹德旺很有名的。它起家就是玻璃，什么汽車玻璃都可以做，它每個產(chǎn)線可以做上百種玻璃，玻璃都不一樣。但是問題來了，我今天給豐田做，明天給福特做，產(chǎn)線要變，傳統(tǒng)的技術(shù)變一個產(chǎn)線幾個星期。應(yīng)用到數(shù)字技術(shù)萬物互聯(lián)的技術(shù)，整個產(chǎn)線的改變一天到兩天，這個就是做到柔性生產(chǎn)，就是不同的生產(chǎn)過來，我的智能化深產(chǎn)縮短到一天和兩天，這就是給福耀玻璃做的。

第二個也是一個典型的，也是自豪的本土家電企業(yè)，海爾，孩兒做了一個跟GE類似的產(chǎn)線平臺，叫做COSMO平臺。把用戶跟后面的家具數(shù)據(jù)產(chǎn)線連接起來，它的技術(shù)就是戴爾做的。他們還帶做人工智能，智能家居，比如說冰箱，買了菜放進去，買了香腸放進去，他可以檢測買了幾天了，是不是新鮮。這個技術(shù)也是戴爾做的，也參考了我們跟中科院研究的人工智能的算法。這個就是我們看到的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字化企業(yè)的案例。

戴爾講了很多的智能制造和數(shù)字化企業(yè)，那么戴爾在做什么?

非常自豪的跟各位專家匯報，今天的戴爾，今天的戴爾跟傳統(tǒng)意義大家印象當(dāng)中的戴爾不一樣，一年半以前，2016年9月份完成了整個業(yè)界最大的一宗案，我們赤字127億美金收購了EMC，現(xiàn)在我們響亮的名字叫戴爾科技集團，下面7家子品牌，第一個就是戴爾PC終端計算聞名的。還有戴爾EMC做服務(wù)器、企業(yè)級計算，最有名的是存儲。還有一個品牌是WM WARE，控股80%，是全球最大的虛擬化云計算平臺。還有一個大家知道的不多，我把它叫做黑科技Pivotal，在做Pass平臺加上敏捷開發(fā)，實際上是云計算，自然云，包括剛才講的GE的案例，所有的應(yīng)用都是cloud netive，包括RSA是做安全的。Secure是做云托管服務(wù)。整個加起來可以做端對端的云解決方案，戴爾是業(yè)界唯一一家可以提供端到端的數(shù)字化解決方案，用我們創(chuàng)始人邁克爾戴爾先生講，我們幾乎所有領(lǐng)域都是第一名，比如一全球服務(wù)器第一名，我們?nèi)虼鎯Φ谝幻?，全球虛擬化第一名，戴爾科技集團在魔力象限十個象限都是第一，我站在這個舞臺上可以自豪的講，我們可以提供端對端的解決方案，跟在座的一起探索數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

戴爾可以做什么?我說開門七件事。ABCDES。A人工智能，B大數(shù)據(jù)，C云，D現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心，E邊緣計算和終端計算，S專業(yè)化服務(wù)，我們有一個專業(yè)化的咨詢服務(wù)，可以在每個行業(yè)看它的特點，剛才跟大家分享我們對整個智能制造500個參數(shù)，節(jié)是專業(yè)咨詢服務(wù)過去半年的一個心得。

最后一點，戴爾大家知道是美國品牌，實際上我們在2015年我們的CEO創(chuàng)始人邁克爾戴爾先生在中國高調(diào)宣布我們有一個戴爾中國4.0的計劃，這個戰(zhàn)略的核心是在中國為中國，大家在座的不知道，實際上戴爾公司在中國是一個本土公司，為什么這么講，因為戴爾公司在中國是重資產(chǎn)，我們當(dāng)時宣布未來5年要在中國投資1250億美元，也就是每年投資250億美元，實際上在去年，我們在中國的投入大部分是采購、深產(chǎn)，去年在中國投入是330億美元，一家公司占中美高科技貿(mào)易總額的百分之三點幾到四點幾，我們可以給中美的進出口拉動50個億，我們?nèi)虻纳a(chǎn)、產(chǎn)品供應(yīng)基本上都是在中國，我們可以講我們是一家比較純正的在中國為中國的中國公司，因為我們的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)，為整個全球支撐服務(wù)，這個是最重要的一點。

還有一點在中國的本土創(chuàng)造，我們怎么做基于中國的創(chuàng)造，包括本土的需求做中國創(chuàng)造。這個就是著力打造的四個系統(tǒng)，現(xiàn)在在中國打造四個系統(tǒng)：一個是人工智能生態(tài)系統(tǒng)，智能制造生態(tài)系統(tǒng)，VR生態(tài)系統(tǒng)，混合云生態(tài)系統(tǒng)。

人工智能系統(tǒng)是我本人領(lǐng)導(dǎo)，跟中科院自動化所在一起做研究，企業(yè)的智能銷售、用戶畫像人工智能的應(yīng)用，包括產(chǎn)品基于制造業(yè)的外觀檢測的智能應(yīng)用。智能制造我們跟工信部在做供應(yīng)鏈的升級研究和推廣。VR技術(shù)，全球四各行業(yè)的VR實驗室，包括怎么應(yīng)用到醫(yī)療、教育?；旌显?，我們2016年襯里一個混合云聯(lián)盟，云技術(shù)其實非常復(fù)雜非常多樣性，怎么把多樣性的云發(fā)展起來，有不同的聲音，我們率先成立了云聯(lián)盟。

戴爾是一家本土企業(yè)，非常自豪，今天的戴爾科技集團在中國服務(wù)98%的世界500強企業(yè)的90%的金融保險客戶，80%的中國互聯(lián)網(wǎng)客戶，100%領(lǐng)先的云提供商，80%的制造業(yè)領(lǐng)先廠家，這就是戴爾數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石和自信。

去年我們的CEO和邁克爾戴爾被汪洋總理會見，我們表達了愿景：第一我們對工業(yè)4.0的革命，對整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大時代充滿著激情，對中國經(jīng)濟發(fā)展的充滿信心，對戴爾科技集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方面充滿實力。汪洋副總理對戴爾非常贊揚，第一我們在中國重投資，第二我們在中國的業(yè)務(wù)很少一家跨國集團在全球占10%以上，每年增長是20%，所以得到汪洋副總理的高度贊揚。

做一個總結(jié)，我們所有的在座同仁我們都處再一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大時代，我們看到很多的機會。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心就是個性化，怎么去先人一步，技術(shù)的核心就是數(shù)字化，戴爾集團以大的IT公司的形象站在這里希望跟大家合作分享我們的經(jīng)驗，謝謝大家!