圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

一個企業(yè)往往希望首席信息官（CIO）承擔三種模式的職能：可信任的運營者、變革驅(qū)動者、業(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者，甚至需要根據(jù)企業(yè)需求在價值創(chuàng)造的過程中，在三種模式之間合理切換。CIO該如何培養(yǎng)為企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，現(xiàn)代企業(yè)希望CIO做出何種貢獻，CIO正在極力建設(shè)的IT能力與企業(yè)的重心與希望之間是否存在鴻溝......這些都是企業(yè)和技術(shù)人員格外關(guān)注的話題。

近期德勤發(fā)布《2016-2017全球CIO調(diào)查報告》。為確定CIO能給企業(yè)創(chuàng)造的價值大小，德勤在全球范圍內(nèi)訪問了1217名企業(yè)的CIO，征詢他們對于本職業(yè)的看法，從CIO眼中的企業(yè)重心、CIO正在建設(shè)的IT能力入手，評估企業(yè)的信息化建設(shè)水平與企業(yè)重心之間是否存在偏差。

一個人性格內(nèi)向并不影響他成為CIO

為了研究先天因素，德勤羅列出二十種個性特征：比如CIO如何做決策，如何與他人共事，如何承受風險，這讓我們能夠準確看出CIO在影響力模式上的不同之處。為了研究后天因素，德勤重點關(guān)注十項IT能力以及十二項領(lǐng)導(dǎo)能力，比如闡述技術(shù)愿景及策略的能力，吸引和留住人才的能力，打造高效文化能力。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)CIO創(chuàng)建價值的能力并不受限于那些與生俱來的、基于個性的因素。與此相反，CIO可以通過IT能力建設(shè)和掌握那些適應(yīng)并應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求所必需的技能，定位自己、從而獲得成功。

德勤電信行業(yè)企業(yè)管理咨詢服務(wù)主管合伙人程中表示：“一個人的個性并非是CIO獲得成功的障礙，CIO可以通過后天因素來推動成功，培養(yǎng)適當?shù)牟拍?，打造適當?shù)膱F隊，并制定戰(zhàn)略科技的愿景。隨著企業(yè)需求的發(fā)展變化在不同模式之間游移，他們可以做得比自己想象的還要好。”

一位IT技術(shù)過硬的CIO還要能支持企業(yè)重心

CIO的影響力在很大程度上是他們所創(chuàng)造的商業(yè)價值累積的結(jié)果。然而隨著企業(yè)需求的不斷變化，CIO需依靠經(jīng)驗針對企業(yè)重心和期望作出應(yīng)對調(diào)整。德勤調(diào)研顯示，客戶、增長、績效、成本和創(chuàng)新是CIO們公認的五大企業(yè)重心。

程中提到：“目前，因為CIO在IT能力建設(shè)方面比較落后，導(dǎo)致企業(yè)重心與CIO的能力并不匹配，德勤更多的數(shù)據(jù)也從側(cè)面反映出現(xiàn)階段IT和各業(yè)務(wù)部門的同步合作存在隔閡。”

在CIO列出的五大企業(yè)重心中，客戶、創(chuàng)新和增長與收入增長相關(guān)?；谶@些企業(yè)重心，有57%的CIO表示“協(xié)助業(yè)務(wù)創(chuàng)新和開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)”是企業(yè)對他們的核心期望，56%的CIO把“提升企業(yè)的數(shù)字化水平”作為企業(yè)的核心。然而在對與創(chuàng)新和顛覆相關(guān)的IT能力進行評價時，高達52%的受訪者聲稱他們所在的企業(yè)當前并不重視這種能力。

在受訪的CIO中，有70%清楚地知道企業(yè)寄望于他們降低運營成本，同時通過提高服務(wù)水平推動經(jīng)營業(yè)績。盡管如此，許多CIO似乎仍然低估了在自己部門內(nèi)打造能夠提升業(yè)績的個人能力，僅有27%的CIO把實施復(fù)雜的技術(shù)項目視為一項重要技能，37%的人認為這是自己最重要的能力之一。

值得一提的是，今年將有更多的CIO將客戶列入企業(yè)重心?？蛻羰瞧髽I(yè)對數(shù)字化變革預(yù)期背后的重要推動因素。商業(yè)領(lǐng)袖們完全理解客戶的參與是需要強大的數(shù)字化能力做支撐的，但是通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，以客戶為導(dǎo)向的IT能力還滯后于這一企業(yè)重心，多數(shù)客戶相關(guān)的項目仍然孤立于商業(yè)與IT之間。

當下，要在IT和各業(yè)務(wù)部門之間達成共識，彌合差距，最好的機會就是進行數(shù)字化變革。商業(yè)領(lǐng)袖們以及CIO需多關(guān)注目前及未來對數(shù)字化變革的期望，并提升推進數(shù)字化項目所必須的能力和技巧。企業(yè)紛紛苦惱好的CIO千金難求，敲黑板劃重點，再強調(diào)一遍優(yōu)秀CIO應(yīng)該是什么樣：

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