企業(yè)網(wǎng)D1Net 2010至2012年，保險電銷市場的發(fā)展進入井噴時期。然而，隨著行業(yè)監(jiān)管逐步加強，對電銷的限制也逐漸增多。另一方面，網(wǎng)銷作為保險新渠道的重要組成部分，雖然尚顯稚嫩，卻蘊藏著無限生機。保險網(wǎng)銷追隨互聯(lián)網(wǎng)電子商務的熱潮，已初步嶄露頭角，可以想象出，將多元化的銷售渠道進行整合，將是保險行業(yè)新渠道發(fā)展的必然趨勢。

近期，圍繞電銷與網(wǎng)銷的結(jié)合及轉(zhuǎn)換這一話題，青牛以沙龍的形式，邀請到13家保險公司相關(guān)部門的負責人，共同探討如何突破電銷渠道的發(fā)展瓶頸，并結(jié)合網(wǎng)銷，整合形成一套多元化的銷售模式。沙龍邀請了電銷領(lǐng)域資深講師周力之老師，以及在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深耕多年的齊寧老師共同參與其中，意在為保險企業(yè)提供多方建議。

青牛副總裁孫洪翔介紹沙龍主題

電銷與網(wǎng)銷雙管齊下

目前網(wǎng)銷占保費收入的比重不足1%,但蜂擁而入之后，白熱化的競爭在所難免。與此同時，作為一種新的銷售模式，保險網(wǎng)銷經(jīng)營模式和盈利能力面臨考驗。周力之指出，雖然顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得保險信息和報價，但在最終做出決定時，至少有80%的在線保險申請者需要有專門人員協(xié)助完成購買手續(xù)。目前保險行業(yè)網(wǎng)銷的服務體驗與電銷相比還有很大差距，將二者有機結(jié)合，才能夠發(fā)揮最好的效果。

周力之指出電銷面臨的困惑

相比其他渠道，網(wǎng)銷有更準確的數(shù)據(jù)監(jiān)控，成本也更為低廉。保險企業(yè)在建設網(wǎng)銷渠道時，可以參考電商領(lǐng)域的成功案例，將建設、運營、推廣的經(jīng)驗引入保險行業(yè)，搭上互聯(lián)網(wǎng)營銷的高速列車。

由于存在產(chǎn)品和價格優(yōu)勢，目前包括車險、旅游意外險、健康險以及運費險、3C保險在內(nèi)的交易保障類險種均比較熱銷。針對一些高價值的保險產(chǎn)品，齊寧建議，網(wǎng)銷初期應著重打開市場，創(chuàng)造更多銷售機會，不要急于達成銷售目的?？梢韵忍岣咦粤?，做好網(wǎng)絡數(shù)據(jù)收集與分析，當達到一定用戶積累之后，再通過電銷渠道向用戶推薦產(chǎn)品。

齊寧講解電子商務銷售模式

系列沙龍緊隨其后

相比今年5月的“第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇”,此次沙龍更關(guān)注營銷模式的調(diào)整，以及實際操作經(jīng)驗的交流，這對保險企業(yè)來說更具有可行性。青牛表示，今后會將思維碰撞中獲得的一些啟發(fā)，用于逐步完善其產(chǎn)品與服務，持續(xù)為客戶提供多元化的通信技術(shù)支持，打造融合電話、短信、視頻、傳真、郵件以及社會化媒體在內(nèi)的多通道營銷平臺。

成功邁出第一步之后，青牛軟件還將組織一系列活動?；顒有问讲粌H限于沙龍，也有可能是參觀、聊天或更輕松的形式；交流范圍可以走出保險行業(yè)，轉(zhuǎn)而吸收其他領(lǐng)域可借鑒的經(jīng)驗。青牛軟件表示，將持續(xù)分享其在保險領(lǐng)域多年的實踐經(jīng)驗和成熟的技術(shù)，并期待更多關(guān)注保險行業(yè)發(fā)展的人士能夠參與其中，協(xié)助沙龍越辦越好。