第一線獲得人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證

責(zé)任編輯:sjia

2012-01-19 16:50:44

來(lái)源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

第一線參加香港客戶中心協(xié)會(huì)(HKCCA)主辦的人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證頒發(fā)儀式,并獲得由香港客戶中心協(xié)會(huì)頒發(fā)的人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證。

2012年1月19日:中國(guó)北京,大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線今天參加香港客戶中心協(xié)會(huì)(HKCCA)主辦的人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證頒發(fā)儀式,并獲得由香港客戶中心協(xié)會(huì)頒發(fā)的人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證,成為香港首批獲得該認(rèn)證的公司,彰顯了集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心服務(wù)的卓越能力 。

第一線創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示:“我們很高興參加人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證頒發(fā)儀式,并非常榮幸成為首批獲得該認(rèn)證的服務(wù)提供商。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中,電話營(yíng)銷已成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、提高效率并增加收益的一個(gè)必不可少的營(yíng)銷模式。人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則的推出對(duì)于呼叫中心行業(yè)加強(qiáng)自我管理、提升服務(wù)水平至關(guān)重要。作為首批獲得該認(rèn)證的提供商和業(yè)內(nèi)企業(yè)典范,第一線將一如既往嚴(yán)格遵守該守則,持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)服務(wù),為推動(dòng)并引領(lǐng)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展竭盡所能。”

第一線的外包呼叫中心業(yè)務(wù)是集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之一,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛。一直以來(lái),集團(tuán)的外包呼叫中心憑借其專業(yè)的服務(wù)水平和職業(yè)操守在業(yè)界享有良好聲譽(yù)。目前,在大中華地區(qū)擁有眾多國(guó)內(nèi)外知名客戶,包括:銀行保險(xiǎn)、連鎖餐飲、物流、教育等不同行業(yè)。第一線自2011年6月加入人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則推行計(jì)劃,經(jīng)過(guò)香港質(zhì)量保證局的嚴(yán)格審核和一系列的服務(wù)抽查,最終獲得專業(yè)認(rèn)證,展示了集團(tuán)在外包呼叫中心行業(yè)的標(biāo)桿地位和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的卓越能力。

人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證推行計(jì)劃是由香港客戶中心協(xié)會(huì)牽頭,與業(yè)界主要的服務(wù)提供商共同制訂的專業(yè)守則,旨在處理公眾對(duì)濫發(fā)電子信息問(wèn)題的關(guān)注及提升電話促銷服務(wù)水平。同時(shí),獲得該計(jì)劃認(rèn)證的電話促銷服務(wù)提供商的前線員工還將獲得免費(fèi)培訓(xùn)課程,以進(jìn)一步全面提高員工服務(wù)技能。此次,香港客戶中心協(xié)會(huì)和香港質(zhì)量保證局嚴(yán)格審核來(lái)自銀行、保險(xiǎn)、電信、教育及呼叫中心外包服務(wù)的13家機(jī)構(gòu)成為首批獲此殊榮的行業(yè)典范。

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