作為亞太地區(qū)呼叫中心行業(yè)先驅(qū)之一的飛翱集團(tuán)，十幾年來(lái)不斷鍛造核心業(yè)務(wù)能力，在企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)范圍都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。為迎合日益增長(zhǎng)的外包呼叫中心及電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求，2011年8月，飛翱昆山運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)始了第二期的擴(kuò)容工程。此次擴(kuò)容在原有650個(gè)坐席的基礎(chǔ)上新增了900個(gè)坐席，并對(duì)其他功能區(qū)域進(jìn)行了擴(kuò)充，在工程完成后，整個(gè)昆山運(yùn)營(yíng)中心的總建筑面積將超過(guò)一萬(wàn)平方米。

飛翱集團(tuán)為員工營(yíng)造充滿活力、人性化的工作環(huán)境，特別在昆山運(yùn)營(yíng)中心規(guī)劃了新的功能區(qū)域，集合員工培訓(xùn)（E-learning培訓(xùn)教室、階梯教室）、餐廳及活動(dòng)場(chǎng)地（游戲室、活動(dòng)室）、卓越績(jī)效中心、實(shí)驗(yàn)室等多種與員工工作和業(yè)余活動(dòng)息息相關(guān)的功能。

全新的多功能昆山運(yùn)營(yíng)中心，旨在為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，借助輕松的企業(yè)文化，進(jìn)而為客戶提供更高素質(zhì)及穩(wěn)定的服務(wù)。作為榮膺由中華人民共和國(guó)商務(wù)部中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)選出“全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)最佳雇主獎(jiǎng)”的公司，飛翱集團(tuán)一直相信員工是公司成功的重要因素，推崇愉悅的工作環(huán)境，讓員工的歸屬感和幸福感隨時(shí)被激發(fā)，并去創(chuàng)造出永遠(yuǎn)超越自己的輝煌。

背景介紹

成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專(zhuān)為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括上海、昆山、香港、臺(tái)灣以及泉州，呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問(wèn)詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語(yǔ)言包括粵語(yǔ)、普通話、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、上海話、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。