9月5日，客戶體驗（CX）和聯(lián)絡中心解決方案提供商Genesys與Interactive Intelligence GroupInc近日宣布已經(jīng)達成最終協(xié)議。Genesys將以近14億美元的成交價格收購Interactive Intelligence。

資料顯示，InteractiveIntelligence是一家客戶交互、溝通及協(xié)作云服務提供商，總部位于美國印第安納州首府印第安納波利斯，全球擁有超過2000名員工。

根據(jù)協(xié)議條款，Interactive Intelligence的股東以現(xiàn)金形式每股獲得60.50美元，比2016年7月28日自然收盤價高出36%的溢價。該交易日在媒體報道InteractiveIntelligence正考慮戰(zhàn)略重組之前。該收購價格比2016年7月28日之前30天的平均收盤價格溢價42%。

Genesys首席執(zhí)行官Paul Segre表示：“這是具有里程碑意義的收購，此次收購將行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)人士及業(yè)務能力聯(lián)合起來，使我們能夠打造持久的客戶關(guān)系，加速創(chuàng)新，驅(qū)動增長。我們的產(chǎn)品組合將為各種規(guī)模和具有不同復雜性的企業(yè)提供廣泛的、優(yōu)化的客戶體驗解決方案，不論是采用云部署還是自建部署。我們將會對Interactive Intelligence的整個產(chǎn)品組合進行重大投資，進一步拓展PureCloud?、云通信即服務（CaaS）、以及客戶交互中心（CIC）產(chǎn)品，同時繼續(xù)為Genesys目前提供的豐富的產(chǎn)品組合提供支持。我們很高興能與InteractiveIntelligence的團隊合作，為我們的全球客戶以及合作伙伴帶來更多的創(chuàng)新產(chǎn)品以及價值。”

該交易預計將于今年年底完成，但取決于慣例成交條件，包括監(jiān)管機構(gòu)的批準以及Interactive Intelligence股東的批準。該交易已經(jīng)獲得InteractiveIntelligence的董事會以及Genesys運營委員會的一致通過。