三大痛點(diǎn)

基于組織層面和員工隊(duì)伍兩個(gè)維度，運(yùn)營(yíng)商在人力資源效能管理上有如下三大痛點(diǎn)：

痛點(diǎn)一：機(jī)制痛點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式、機(jī)制沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型步伐，面臨著業(yè)務(wù)模式變革、銷售模式變革以及組織生態(tài)變革、迭代、重構(gòu)的挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商正從頂層思維開始設(shè)計(jì)，著手新運(yùn)營(yíng)、新變革、新機(jī)制的破局和重構(gòu)，在此過(guò)程中，“運(yùn)營(yíng)商思維”難以革除，依然采用傳統(tǒng)模式，在業(yè)務(wù)邏輯、流程邏輯、管理邏輯上，未從“病根”上進(jìn)行自我革命。

痛點(diǎn)二：“人”的痛點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新型人才進(jìn)不來(lái)，低效能存量人員退不出去?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)“高薪興奮劑模式 人才價(jià)格戰(zhàn)模式”對(duì)運(yùn)營(yíng)商沖擊巨大，“云、大、物、智、移”等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新人才吸引不進(jìn)來(lái);員工的價(jià)值感與獲得感缺乏競(jìng)爭(zhēng)力感知，高潛力、高價(jià)值、高技術(shù)人才留不住;用工效率低下，低素質(zhì)、低能力、低效率存量人員退出難。在人才新增上缺乏“吸引力”，在人才存量經(jīng)營(yíng)上缺乏“良方”。找不到基層員工持續(xù)激勵(lì)的手段，許多員工有“打工心態(tài)”，混日子、搭便車、“制造工作”，價(jià)值創(chuàng)造力低。

痛點(diǎn)三：能力痛點(diǎn)。員工隊(duì)伍的思維與能力依然停留在昨天。受制于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式和管理模式，運(yùn)營(yíng)商存量員工大量存在“油膩人群、溫水青蛙人群”，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)下，員工的互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷能力、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力、轉(zhuǎn)型能力不足。

四大法則

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)化方式，借力市場(chǎng)化改革，全力推進(jìn)人力資源效能管理——做加法，通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制，增加互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新人才，提升人才價(jià)值;做減法，去人員庫(kù)存，減少組織層級(jí)，劃小經(jīng)營(yíng);做乘法，全面推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新，提升價(jià)值創(chuàng)造力;做除法，革除傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，擴(kuò)大分子、縮小分母，提高人員勞動(dòng)生產(chǎn)率和人力資源效能，提高人力資本質(zhì)量，優(yōu)化人力資本結(jié)構(gòu)。

加法：加速效能機(jī)制建設(shè)、加快用工供給側(cè)改革、加強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向。

運(yùn)營(yíng)商要聚焦組織和員工兩個(gè)價(jià)值創(chuàng)造維度，在機(jī)制上做好加法。

組織維度上，堅(jiān)持市場(chǎng)化改革方向，加大生產(chǎn)關(guān)系變革力度，讓資源在市場(chǎng)配置中提高使用效率與效益，要進(jìn)一步加快“瘦身健體”，加快建立價(jià)值創(chuàng)造或人力資源效率模型，確立運(yùn)營(yíng)商價(jià)值效能的市場(chǎng)化用工配置導(dǎo)向及考核導(dǎo)向，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商各層級(jí)關(guān)注人力資源管理效能。

員工維度上，要加快建立分層分類、客觀公正透明的人力資源效能評(píng)估體系，實(shí)行用工供給側(cè)改革，要加快互聯(lián)網(wǎng)化人才的培育與隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)員工的能力轉(zhuǎn)型;基于員工需求和問(wèn)題導(dǎo)向，構(gòu)建人力資源效能管理新體系，圍繞全面激勵(lì)及員工全生命周期發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)化、個(gè)性化、差異化、多樣化、區(qū)隔化、體系化的人力資源價(jià)值認(rèn)可、激勵(lì)、分配體系，提升員工價(jià)值創(chuàng)造積極性和原動(dòng)力。

減法：面向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)管理流程，減少管理層級(jí)，做小組織，重拳整治，減去“庸懶怠”人員。

以扁平化、平臺(tái)化、去中心化為原則，開展運(yùn)營(yíng)商組織體系重構(gòu)，減少管理層級(jí)，簡(jiǎn)政放權(quán)，加快建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的賦能型組織管理模式，為運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新動(dòng)能;把大企業(yè)變成小企業(yè)，加快建立內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成因市場(chǎng)而變的“變形蟲”組織形態(tài)，從而靈活、快速響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)變化，把總體目標(biāo)分解到每一個(gè)小的基層單元，通過(guò)價(jià)值量化核算和評(píng)價(jià)，建立獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自主承包、自主創(chuàng)業(yè)、劃小運(yùn)營(yíng)、合伙人、項(xiàng)目制等模式，激發(fā)人力資源的活力，以解決“大企業(yè)綜合征”。

企業(yè)不能養(yǎng)懶人、庸人、不創(chuàng)造價(jià)值的人，這是企業(yè)人力資源效能管理的基本法則。運(yùn)營(yíng)商要通過(guò)問(wèn)事、問(wèn)效、問(wèn)責(zé)等主要手段，出重拳整治各層級(jí)人員在業(yè)務(wù)能力、工作狀態(tài)、工作紀(jì)律等方面存在的精神懈怠、能力不足、紀(jì)律松弛、消極平庸等突出問(wèn)題;通過(guò)專業(yè)能力認(rèn)證、績(jī)效考核、企業(yè)文化三個(gè)抓手，以釘釘子的精神，治庸提能力、治懶增效率、治怠正風(fēng)氣，重拳開展低能力、低素質(zhì)、低價(jià)值觀人員的優(yōu)化退出，推動(dòng)人員能力和狀態(tài)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“新治理開創(chuàng)新氣象、新動(dòng)能催生新作為、新生態(tài)贏取新成就”的人力資源效能管理新目標(biāo)。

乘法：提能力、強(qiáng)價(jià)值，在員工互聯(lián)網(wǎng)能力成長(zhǎng)上勤做“乘法”。

在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中，全員能力短板是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的“硬傷”。運(yùn)營(yíng)商要盡快實(shí)施員工能力轉(zhuǎn)型與模式再造工程，解決員工能力素質(zhì)跟不上運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展轉(zhuǎn)型需求的問(wèn)題，通過(guò)人力資源動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，使得員工的能力提升與發(fā)展同步。

運(yùn)營(yíng)商一方面要通過(guò)激勵(lì)機(jī)制牽引人才能力轉(zhuǎn)型，圍繞目標(biāo)明確、角色定位、能力要求、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等牽引要素，加快能力轉(zhuǎn)型;另一方面要通過(guò)崗位動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置鞭策人才能力自我轉(zhuǎn)型，建立有進(jìn)有出、能上能下的人崗有效配置和評(píng)價(jià)約束機(jī)制。

除法：面向互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，革除傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，聚焦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域，提升人力資源運(yùn)營(yíng)效率。

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新用戶觸點(diǎn)模式和用戶服務(wù)方式，精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)服務(wù)，壓縮實(shí)體渠道、推進(jìn)商業(yè)外包運(yùn)營(yíng)，基于業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，優(yōu)化人員配置，告別“人海營(yíng)銷模式”“全員營(yíng)銷模式”。

要聚焦核心領(lǐng)域，推動(dòng)人員轉(zhuǎn)型，將用工資源、激勵(lì)資源，提前部署至消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域，革除傳統(tǒng)思維模式及人才運(yùn)營(yíng)模式，用互聯(lián)網(wǎng)思維，設(shè)立創(chuàng)新人才特區(qū)，用互聯(lián)網(wǎng)激勵(lì)方式，激發(fā)價(jià)值創(chuàng)造。