為進(jìn)一步支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，激發(fā)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力，山西省通信管理局日前深入省內(nèi)8家虛擬運(yùn)營(yíng)商調(diào)研，宣貫電信行業(yè)監(jiān)管政策，了解業(yè)務(wù)開展情況，收集存在的問(wèn)題，征求對(duì)電信監(jiān)管工作的意見(jiàn)和建議。

調(diào)研采取座談交流與查看門店、了解受理區(qū)域和空間規(guī)劃相結(jié)合的方式，與虛擬運(yùn)營(yíng)商就電信碼號(hào)資源、業(yè)務(wù)資費(fèi)、市場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)宣傳、安全生產(chǎn)、用戶實(shí)名登記、業(yè)務(wù)受理及售后服務(wù)等方面進(jìn)行了充分溝通和探討。從調(diào)研情況來(lái)看，各試點(diǎn)企業(yè)能夠積極嘗試轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與自身業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，在業(yè)務(wù)開通前做了大量準(zhǔn)備工作：對(duì)社會(huì)發(fā)布品牌、公布資費(fèi)方案、安排內(nèi)部碼號(hào)測(cè)試、開通用戶投訴咨詢熱線、開展?fàn)I銷培訓(xùn)、規(guī)劃門店銷售和現(xiàn)場(chǎng)布置等。在獲批的8家轉(zhuǎn)售試點(diǎn)企業(yè)中，有兩家企業(yè)已經(jīng)開通碼號(hào)，在員工內(nèi)部進(jìn)行試運(yùn)行并小量向社會(huì)放號(hào)，其他企業(yè)待其總公司統(tǒng)一安排部署后即可向社會(huì)放號(hào)。同時(shí)，各試點(diǎn)企業(yè)還反映因虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)自社會(huì)各界，對(duì)電信行業(yè)的監(jiān)管政策、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不熟悉，在試運(yùn)行階段還存在部分社會(huì)單位網(wǎng)上驗(yàn)證短信接收不到，170號(hào)段不被銀行等專用系統(tǒng)識(shí)別，社會(huì)和用戶的認(rèn)可與認(rèn)知度還有待提升等問(wèn)題，建議政府部門搭建溝通平臺(tái)，加強(qiáng)與基礎(chǔ)電信企業(yè)和其他企業(yè)交流協(xié)作，強(qiáng)化政策宣貫，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)順利開展，做好移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)實(shí)施工作。

今年移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)企業(yè)獲批以來(lái)，山西省通信管理局積極推動(dòng)試點(diǎn)工作開展，6月6日，召開了首次移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)企業(yè)工作座談會(huì)，宣貫部、省電信監(jiān)管政策，通報(bào)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)工作安排，強(qiáng)化基礎(chǔ)電信企業(yè)與轉(zhuǎn)售企業(yè)間的溝通交流，并對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)提出了具體要求。會(huì)后，8家試點(diǎn)企業(yè)按照山西省通信管理局的提議，制定了《移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為自律承諾書》，提出了對(duì)社會(huì)和用戶的承諾以及規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為的保證，有關(guān)承諾內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)站和媒體向社會(huì)進(jìn)行了公布。

下一步，山西省通信管理局將進(jìn)一步加強(qiáng)電信市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)秩序，結(jié)合山西實(shí)際，出臺(tái)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)企業(yè)管理辦法，積極支持和鼓勵(lì)民資開放，做好配套宣傳和政策解讀，緊密跟蹤試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和困難，調(diào)整和完善管理政策，評(píng)估試點(diǎn)效果，維護(hù)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。