2013年下半年各巨頭的“寶寶”們的推出，讓銀行業(yè)打了個冷顫。“寶寶”們的出現(xiàn)倍受市場關(guān)注與追捧，通信行業(yè)的三巨頭也終是按耐不住了，競相出手。目前，中國電信翼支付攜手民生銀行，推出“添益寶”理財產(chǎn)品。聯(lián)通也不甘落后，6月6日分布了金融理財產(chǎn)品“沃百富”，而且跨界合作的對象是互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度，該產(chǎn)品仍屬于貨幣基金類型，對接富國基金。事實上，這并非聯(lián)通旗下第一款金融理財產(chǎn)品。早在今年5月，深圳聯(lián)通聯(lián)合安信基金推出“話費寶”，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的通信運營商與公募基金合作首推的“寶寶”類產(chǎn)品。

賽立信通信研究部認(rèn)為，通信運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及基金跨界合作，一方獲“名”——通信運營商贏得用戶開戶入網(wǎng)，一方獲“利”——基金獲得投資資金，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)撬動用戶移動支付以及理財需求，可謂多方共贏。

對于通信運營商而言，以此作為互聯(lián)網(wǎng)金融的切入，有理有據(jù)，可進可退，不僅能與自身業(yè)務(wù)相關(guān)，而且能盯著用戶在號碼賬戶上的預(yù)存話費，撬動日益趨向互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)钠胀ù蟊娛种械南M能力，同時贏得與互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同合作的機會，深耕移動支付領(lǐng)域及其相關(guān)。

同樣的，基金與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)牽手通信運營商，志在影響甚至掌握移動互聯(lián)網(wǎng)入口，獲取盡可能多的移動終端處流量使用的數(shù)據(jù)，盡快布局移動支付領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)的財團們普遍認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)的普及必然會帶來移動支付的繁榮，除了主動出擊，與各大基金公司合作順應(yīng)金融業(yè)的改革潮流，同時更需要與通信運營商合作，而通信運營商的主動投靠正合心意。

目前通信運營商的短信和語音業(yè)務(wù)遭受沖擊，業(yè)務(wù)量和收入額度大幅下滑已是不爭事實。通信運營商意圖將3G時代的流量運營延續(xù)至4G時代，并且利用4G手機銷售撬動手機換代、流量提升的需求，實現(xiàn)以4G為契機的移動業(yè)務(wù)新增長，關(guān)鍵在于讓客戶為提速的流量使用買單。但是如果讓用戶對于4G的感知僅停留在更快的流量使用上，用戶不敢放開用流量將是最大的制約。況且虛擬運營商的加入讓市場競爭更為激烈，通信行業(yè)內(nèi)的巨頭不得不用調(diào)價來捍衛(wèi)自身優(yōu)勢，實在被動。但筆者看來，對于各個通信運營商來說，新的業(yè)務(wù)增值點不能死磕價格，必須另辟蹊徑。

想要不陷入價格戰(zhàn)的泥沼中，又要收入利潤齊增，除了擁抱“寶寶”，賽立信通信研究部認(rèn)為通信運營商可以有更多的作為，關(guān)鍵在于核心業(yè)務(wù)的鞏固以及垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展。

一、深耕現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)，關(guān)注用戶對于通信產(chǎn)品和服務(wù)需求的個性化、多樣化、層次化趨勢，與企業(yè)實現(xiàn)異業(yè)合作推出更具特色以及針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。

1.關(guān)注并滿足用戶個性化需求，實現(xiàn)套餐內(nèi)容用戶自選。

國內(nèi)最先提出套餐組合概念的是2013年4月中國電信推出的“天翼積木套餐”，基礎(chǔ)套餐的月基本費從19元到89元不等，在必選的基礎(chǔ)套餐上用戶可自行選擇搭配各種檔次的語音、短信、流量及其他套餐包。中國移動隨即跟進，推出正式產(chǎn)品“自選套餐”，與上述的電信產(chǎn)品大同小異。直至今年，中國聯(lián)通推出的自由組合套餐更是將必選的基礎(chǔ)套餐內(nèi)容拆分，語音業(yè)務(wù)甚至不再是必選的套餐內(nèi)容。至此深刻認(rèn)識到市場需求轉(zhuǎn)變不可逆應(yīng)該是通信運營商最大的痛，同時也促使其更清楚地看到用戶的需求。要讓用戶甘心為通信產(chǎn)品和服務(wù)付費，打破流量增量不增收的瓶頸，還應(yīng)回到用戶消費感知和滿意度的提升上來。

2.套餐內(nèi)容定制，提升用戶消費感知和滿意度。

目前的定向流量包屬于運營商選擇企業(yè)、決定合作并向用戶推廣甚至傾售的前向付費業(yè)務(wù)，可預(yù)見未來后向付費業(yè)務(wù)是大勢，特別是由用戶定制內(nèi)容、自主選擇內(nèi)容提供商、提供的產(chǎn)品和服務(wù)并付費的后向服務(wù)業(yè)務(wù)，方能滿足用戶日益復(fù)雜多樣的需求，同時能充分促使語音以及流量需求的釋放。舉個簡單例子，如果用戶希望通過定時來電方式接受由某一圖書出版社提供的圖書朗讀類語音推送，用戶可在接受該服務(wù)后僅向出版社支付訂閱收聽的圖書版權(quán)費，而運營商提供語音和流量產(chǎn)品的成本和創(chuàng)收則由出版社承擔(dān)，即運營商向企業(yè)定向、定量收費即可。用戶樂意為喜愛的產(chǎn)品訂閱并買單，而且放心使用各類通信產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)能通過多樣化的定制服務(wù)滿足用戶需求，而運營商更是從中獲益，多方共贏。

二、避免渠道化，布局互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)行業(yè)對于通信運營商中長期的發(fā)展而言，必不可少。

通信運營商當(dāng)前進軍互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)尚處試水階段，規(guī)模和收益未達最高水平。在可預(yù)見的未來，“寶寶”類理財產(chǎn)品的年化收益率會波動下降，并且隨著市場監(jiān)管體系的完善日益趨向市場平均水平，針對各類“寶寶”的投資熱也會趨向理性，“寶寶”類產(chǎn)品不再作為新增長點的有力撬動工具。即使如此，通信運營商布局互聯(lián)網(wǎng)是勢在必行的，因為這是避免渠道化的重要舉措之一，從某一角度看，通信運營商通過異業(yè)合作逐步拓展和鞏固業(yè)務(wù)板塊，實現(xiàn)垂直領(lǐng)域的多樣化發(fā)展，正如聯(lián)通“沃百富”可以讓用戶擔(dān)保租機，用互聯(lián)網(wǎng)理財方式保持話費處于正常水平，這樣能有效綁定用戶并保證在網(wǎng)用戶數(shù)，同時吸引他網(wǎng)有理財需求的用戶，以理財?shù)姆绞蕉皇菃渭兊馁浰头绞焦膭钣脩絷P(guān)注話費資金的管理。

布局初期，市場的快速成長周期尚未到來，此類產(chǎn)品供給尚未引來需求爆發(fā)。通信運營商主要關(guān)注戰(zhàn)略層面，尚待培育穩(wěn)定的市場和用戶群以及業(yè)務(wù)成熟，利潤的獲取尚且談不上，不過宣傳造勢是必不可少的，這點從聯(lián)通造勢將“沃百富”推向市場就可看出來。一方面，聯(lián)通借互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭百度的東風(fēng)，加入當(dāng)下熱門的“寶寶”類產(chǎn)品推手的行列，擴大品牌宣傳范圍和深度，另一方面對外放出異業(yè)合作、進軍互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的行業(yè)信號，展示集團積極開放的合作態(tài)度。可以說，不管以何種方式，通信運營商未來中長期的發(fā)展，不能不抱以更開放的態(tài)度，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)異業(yè)合作，不然容易被踢出局，淪為純粹的渠道。

三、運營商與金融業(yè)的跨界合作可實現(xiàn)更立體的產(chǎn)品創(chuàng)新，在消費與理財結(jié)合上為用戶帶來更精彩的體驗。

未來由通信運營商推出的“寶寶”們的投資收益也不僅局限于購機或話費充值，而是有更多可選擇的使用途徑，讓用戶有真正的理財感知以及切實需求的滿足。　　

據(jù)悉，中國移動也計劃推出第三方支付工具“和包”，這是一款移動支付手機錢包，會否與基金對接成為金融理財產(chǎn)品，尚未明確。

需要注意的是，實現(xiàn)與金融業(yè)的合作必然會帶來更多不可控因素，如何避免風(fēng)險擴大將會納入合作與運作的重要內(nèi)容，通信運營商的業(yè)務(wù)拓展之路尚不能走得太快。

四、統(tǒng)一的平臺以及賬號運用推廣能讓品牌更為突出，幫助用戶利用統(tǒng)一賬戶實現(xiàn)通行無阻。

有如聯(lián)通的沃門戶，作為旗下自有的綜合門戶，能實現(xiàn)聯(lián)通精品服務(wù)的重點推廣，比起單個應(yīng)用推送更為高效。此外，利用手機號以及手機終端作為各個網(wǎng)站、支付中心、物流平臺、線上線下的商鋪或者其他入口的統(tǒng)一賬戶和即時驗證工具，應(yīng)該是未來里各通信運營商爭取實現(xiàn)的。通信運營商可以掌握的數(shù)據(jù)不僅是籠統(tǒng)的流量使用情況，而是面向個人消費的無限商機。

近日中國移動向第三方開放“統(tǒng)一認(rèn)證能力”，在移動的統(tǒng)一賬戶體系下，用戶用手機號碼經(jīng)過認(rèn)證后，可登錄并且使用各項應(yīng)用，應(yīng)用開發(fā)者最初在APP后臺嵌入中國移動“統(tǒng)一認(rèn)證能力”SDK即可。如此一來，作為第三方的應(yīng)用開發(fā)者與中國移動實現(xiàn)用戶資源共享，借此實現(xiàn)用戶賬戶生命周期的延長。用戶也能相應(yīng)減少在記憶和使用不同應(yīng)用賬戶的成本，對各項應(yīng)用實現(xiàn)一鍵登錄，將更多時間和精力投入到應(yīng)用的使用而不是查詢和管理中。對于移動公司而言，統(tǒng)一認(rèn)證帶來的益處更是不少。