三大運(yùn)營(yíng)商的4G布局正如火如荼進(jìn)行，中電信和中聯(lián)通獲得了FDD/TD混合組網(wǎng)試驗(yàn)的批準(zhǔn)，把范圍擴(kuò)大到40個(gè)城市，而中國(guó)移動(dòng)的年內(nèi)50萬(wàn)4G基站的目標(biāo)已經(jīng)完成了80%，網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)超過(guò)300個(gè)城市?？梢钥吹饺筮\(yùn)營(yíng)商都在努力，當(dāng)中會(huì)因?yàn)檎?、資金等原因而進(jìn)度有所不同過(guò)，不過(guò)4G大潮誰(shuí)也沒(méi)有資本落后。此外4G路上，運(yùn)營(yíng)商除了面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)之外，OTT、虛擬運(yùn)營(yíng)商也令整個(gè)環(huán)境變得更為復(fù)雜。在多種因素影響下，運(yùn)營(yíng)商4G時(shí)代怎么做好經(jīng)營(yíng)？或許需要隨時(shí)有革自己命的準(zhǔn)備。

三大運(yùn)營(yíng)商需轉(zhuǎn)型

語(yǔ)音短信免費(fèi)趨勢(shì)

回顧運(yùn)營(yíng)商2G時(shí)代，語(yǔ)音和短信成為了主要的收入來(lái)源，不過(guò)在3G/4G，流量便成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而且隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和環(huán)境的逐漸成熟，流量經(jīng)營(yíng)超越語(yǔ)音和短信成為運(yùn)營(yíng)商主要收入來(lái)源的時(shí)機(jī)會(huì)很快到來(lái)。當(dāng)然語(yǔ)音和短信仍然是十分重要的，不過(guò)其更像是一個(gè)從主角變?yōu)榕浣堑霓D(zhuǎn)變。

實(shí)際免費(fèi)的通話已經(jīng)在國(guó)外有一段時(shí)間了，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Verizon推出的資費(fèi)當(dāng)中，基本都提供了無(wú)限量的語(yǔ)音通話和短信，僅僅只對(duì)手機(jī)流量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。近在我國(guó)的香港地區(qū)，中國(guó)移動(dòng)也在當(dāng)?shù)赝瞥隽?G套餐，也會(huì)有無(wú)限通話的服務(wù)。把目光放在國(guó)內(nèi)，虛擬運(yùn)營(yíng)商中蝸牛移動(dòng)的“免”卡也有“通話免費(fèi)”的概念，而只有做出差異化，虛擬運(yùn)營(yíng)商才有可能活下去。在該卡推出初期，免費(fèi)通話和免費(fèi)短信確實(shí)成為了虛擬運(yùn)營(yíng)商在宣傳差異化的絕招。

免費(fèi)語(yǔ)音趨勢(shì)

虛擬運(yùn)營(yíng)商的免費(fèi)語(yǔ)音等宣傳勢(shì)頭很猛，而中國(guó)電信在北京和云南等地推出了“iFree”卡，最大的賣點(diǎn)也是本網(wǎng)本地的免費(fèi)通話。雖然相比與無(wú)限制的免費(fèi)通話仍然有所差距，但是也可以看出傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商也在慢慢改變。“免費(fèi)”相信是最能吸引眼球的名詞之一，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最喜歡使用的招數(shù)。4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，流量重要性顯然要比語(yǔ)音和短信更高，同時(shí)從運(yùn)營(yíng)商的財(cái)報(bào)當(dāng)中也可看出個(gè)中的重要地位。

財(cái)報(bào)顯示中國(guó)移動(dòng)上半年語(yǔ)音業(yè)務(wù)同比下滑5%以上，而短信和彩信收入更是大幅下滑13.2%之多，反觀移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入則是持續(xù)攀升，達(dá)到52%。不過(guò)要想真正把語(yǔ)音免費(fèi)落到實(shí)處，顯然還有一段路。三大運(yùn)營(yíng)商收入架構(gòu)暫時(shí)還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，流量收入的增長(zhǎng)還不足以彌補(bǔ)語(yǔ)音和短信方面的缺失，而不可否認(rèn)的是語(yǔ)音仍然是運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源，免費(fèi)語(yǔ)音的時(shí)機(jī)還不是十分成熟，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商也需要考慮到自身的承受力，需循序漸進(jìn)。不過(guò)移動(dòng)流量的收入增長(zhǎng)潛力是很大的，隨著應(yīng)用的豐富和服務(wù)的完善，流量收入仍然有極大的提高前景。屆時(shí)當(dāng)流量收入能夠成為運(yùn)營(yíng)商主要收入來(lái)源之時(shí)，那么免費(fèi)語(yǔ)音和短信也會(huì)離我們不遠(yuǎn)。

流量服務(wù)經(jīng)營(yíng)

人們使用4G網(wǎng)絡(luò)會(huì)密切留意自己的流量狀況，同時(shí)三大運(yùn)營(yíng)商也在宣傳中傳播4G流量比3G更加便宜。確實(shí)單位價(jià)格上，4G套餐所包含的流量要比3G時(shí)代要更優(yōu)惠，而4G的優(yōu)勢(shì)往往在于可以提供更低成本和價(jià)格的流量。不過(guò)隨著4G網(wǎng)速的提高，人們可以用的服務(wù)就更多，要有更豐富更好的體驗(yàn)，必然4G時(shí)代所用得流量總量要比3G更多，最后雖然單價(jià)降低了，不過(guò)流量總價(jià)卻更高。

OTT業(yè)務(wù)沖擊

4G的網(wǎng)速提高，用戶使用APP的頻率會(huì)更高，移動(dòng)應(yīng)用的使用流量必然會(huì)增加，而運(yùn)營(yíng)商成為用戶指向這些應(yīng)用的渠道，但如果要長(zhǎng)久下去避免管道化，這里便要涉及到運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的策略?，F(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)采用了定向收費(fèi)、前向和后向收費(fèi)，我們可以看到很多運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)應(yīng)用的合作。例如中移動(dòng)與豌豆莢的免流量下載APP，同時(shí)針對(duì)新浪微博、微信推出的中國(guó)聯(lián)通定向流量等等。在這一方面，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通從3G時(shí)代便開(kāi)始做，起步比較早，而中國(guó)移動(dòng)便是從4G開(kāi)始。

不轉(zhuǎn)變或被管道化

當(dāng)然流量費(fèi)降低是用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的，不過(guò)運(yùn)營(yíng)商如果只是簡(jiǎn)單粗暴地下調(diào)流量資費(fèi)，那么顯然會(huì)逐漸被管道化?？梢钥吹侥壳疤摂M運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)方面的一些舉措，這些都值得傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商去學(xué)習(xí)的。我們看到有很多虛擬運(yùn)營(yíng)商利用免流量或贈(zèng)送流量的方式吸引用戶，但實(shí)際他們只是利用這個(gè)措施來(lái)發(fā)展他的主要業(yè)務(wù)，如京東商城便是規(guī)定購(gòu)物金額中，2元可以獲贈(zèng)京東虛擬運(yùn)營(yíng)商卡里面的1分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音和1MB的流量，以此來(lái)從另一方面促進(jìn)用戶消費(fèi)。

事實(shí)上，三大運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)上都有建樹，旗下都有緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)正是能把流量?jī)r(jià)值放大的途徑。不過(guò)因?yàn)檫@樣或者那樣的原因，運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有十分重視，同時(shí)也缺乏持續(xù)的經(jīng)營(yíng)，缺少了活力，用戶的發(fā)展遇到困境，同時(shí)老用戶也會(huì)被其他互聯(lián)網(wǎng)公司同類產(chǎn)品所吸引。以音樂(lè)應(yīng)用為例，三大運(yùn)營(yíng)商都有各自的音樂(lè)應(yīng)用，不過(guò)在用戶量、用戶粘性和聲名上對(duì)比QQ、百度、蝦米之類的音樂(lè)應(yīng)用差太多。

總結(jié)

4G時(shí)代的流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是長(zhǎng)久以來(lái)的議題，運(yùn)營(yíng)商如果要想避免為他人作嫁衣，那么必須重視管道內(nèi)的內(nèi)容，需要不斷挖掘流量底下的附加值。在流量的管道里面，運(yùn)營(yíng)商也需要加進(jìn)自己的商品，這樣才不至于被無(wú)情地管道化，革自己命的時(shí)候也即將到來(lái)。