3個月20萬 虛擬運營商用戶發(fā)展為何這么慢?

責(zé)任編輯:editor005

2014-09-02 14:06:25

摘自:搜狐IT

虛擬運營商牌照已發(fā)放25家,據(jù)說目前申請牌照超過200家。虛擬運營商理應(yīng)急得像熱鍋上的螞蟻,然而,筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們看起來并不著急,主要原因有以下幾個:劉東海對筆者表示,沒有獲得牌照的企業(yè)如果想做虛擬運營業(yè)務(wù),非常歡迎合作

虛擬運營商牌照已發(fā)放25家,據(jù)說目前申請牌照超過200家。雖然看起來很“熱鬧”,但是經(jīng)過3個月發(fā)展,虛擬運營商的用戶才20多萬。

更讓業(yè)界看不清楚的是,虛擬運營商的“殺手級”的業(yè)務(wù)在哪里?虛擬運營商背后的商業(yè)邏輯是什么呢?近日,筆者走訪了虛擬運營商大佬,傾聽了他們的聲音。

虛擬運營商為啥不著急發(fā)展用戶?

虛擬運營商準(zhǔn)入門檻并不低,筆者此前文章“虛擬運營商生存有多難?門檻虛高,收費繁雜”有過描述,大多投入在千萬元級別以上。與傳統(tǒng)的電信運營商以億計算用戶相比,20萬用戶,還不及一個市級分公司數(shù)量多。虛擬運營商理應(yīng)急得像熱鍋上的螞蟻,然而,筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們看起來并不著急,主要原因有以下幾個:

1、差異化,對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何“包裝”沒有想好

一位虛擬運營商大佬做了一個形象比喻:運營商就像一個水庫,而虛擬運營商就好比一個蓄水池。運營商賣自來水,虛擬運營商就要賣冰棍或者賣礦泉水,這樣才有升值空間。而如今,眾多虛擬運營商還沒有想好如何“加工”優(yōu)質(zhì)水的問題。

對此,迪信通創(chuàng)始人劉東海對筆者表示,目前虛擬運營商只有做與傳統(tǒng)電信運營商經(jīng)營差異化的業(yè)務(wù),才能生存。迪信通主要是與行業(yè)上下游企業(yè)合作,與手機廠商、可佩戴設(shè)備商、周邊設(shè)備商、金融行業(yè),物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等打造移動互聯(lián)生態(tài)圈;

而分享通信董事長蔣志祥說,分享通信沒有“包袱”。在獲得牌后,主張做“三不”業(yè)務(wù)(傳統(tǒng)電信運營商不愿意做、做不好、不能做的業(yè)務(wù))。

類似分享通信、迪信通這樣的老牌企業(yè),一直就耕耘在電信業(yè)領(lǐng)域,尚未祭出殺手業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)以及跨界的虛擬運營商們,更多是觀望與試水。

2、新業(yè)務(wù)突破需要時間

通信生活報獲悉,分享通信一款“綠色手機”有望在9月份上市。該公司定位特定人群的品牌手機陸續(xù)推出,譬如,針對高爾夫愛好者推高爾夫手機。

迪信通成立21年以來一直致力于移動通信終端的銷售,是目前國內(nèi)門店最多,覆蓋省份最廣的通訊連鎖零售企業(yè)。劉東海透露,迪信通也在著手推自有品牌的終端產(chǎn)品。

其實,在沒有獲得牌照之前,無論是分享通信、迪信通還有樂語等,他們也可做終端業(yè)務(wù),但最多是替運營商賣手機。而現(xiàn)在他們可以定制自主品牌的手機,擁有與運營商一樣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的話語權(quán)。

但是,他們剛剛起步,對于創(chuàng)新產(chǎn)品的推出,往往需要一年半載的時間。

3、不急于擴張,擔(dān)憂配套服務(wù)跟不上。

傳統(tǒng)電信運營商一般很在乎用戶爆炸式增長,因為用戶規(guī)模決定其市場勝負(fù)。用戶質(zhì)量可以良莠不齊。而虛擬運營商用戶就不能這樣“野蠻增長”。蔣志祥對筆者表示,盡管公司的目標(biāo)用戶百萬,而現(xiàn)在每天僅發(fā)展100余個用戶,公司并不會用強制性對用戶數(shù)量進(jìn)行KPI考核,而是在乎對已有大客戶的服務(wù)質(zhì)量。中國虛擬運營商聯(lián)盟副秘書長鄒學(xué)勇稱,現(xiàn)在虛擬運營商存在盲目擴張情況,容易導(dǎo)致用戶服務(wù)難以保障。

4、與電信運營商“和諧”共處。

運營商給每家虛擬運營商到年底都有放號任務(wù),完成任務(wù)后才能開放下一批號碼或者下一個城市。截止目前,蘇寧互聯(lián)最多,也就60多個城市。虛擬運營商即便是內(nèi)心發(fā)急,也不敢貿(mào)然搶“地盤”。另據(jù)某虛擬運營商大佬透露,申請?zhí)摂M運營商牌照,并不在乎發(fā)展多少移動用戶,而是通過這個牌照,加強與運營商之間其它領(lǐng)域的合作。

5、可以找小伙伴來合作。

劉東海對筆者表示,沒有獲得牌照的企業(yè)如果想做虛擬運營業(yè)務(wù),非常歡迎合作。

北京郵電大學(xué)教授宋俊德說,虛擬運營商申請牌照目的也不一樣,不乏有企業(yè)就是為了“占坑”,坐等風(fēng)起。據(jù)悉、截止到目前,虛商170卡總共發(fā)展了約20萬用戶,其中蝸牛移動、京東通信、阿里通信三家就占了七成用戶份額。有虛擬運營商還是“零用戶”。傳聞虛擬運營商遠(yuǎn)特通信賣牌照,該公司回應(yīng)稱,只是尋找合作伙伴共同來做。

虛擬運營商下一步要做什么?

年底前,虛擬運營商正在做或者即將進(jìn)行有5件事:

1、完善自我平臺系統(tǒng)測試。

從各家虛擬運營商的用戶規(guī)模來看,目前仍處于初級階段。“規(guī)模性放號仍然要取決于測試、對接進(jìn)度,短期內(nèi)不會全部放開。”知情人士透露,某運營商一共向虛擬運營商開放了64張本地網(wǎng),但真正試驗放號的,只有上海、北京等8個主要城市本地網(wǎng)絡(luò),其它諸城,均在測試。

如果是虛擬運營商使用運營商計費系統(tǒng)問題不大,但是,自建計費系統(tǒng)面臨著嚴(yán)峻的考驗。虛擬運營商最擔(dān)心是用戶投訴,根據(jù)規(guī)定,如果虛擬運營商用戶每年“越級投訴”(投訴到工信部或中國消協(xié))超過30戶,取消其運營資質(zhì)。

2、虛擬運營商平臺之間平臺嘗試先打通。

目前,用戶撥打三大電信運營商的客戶電話10010、10086以及10000號完全免費,而用戶撥打虛擬運營商客戶電話10020-10039按照正常語音進(jìn)行收費,費用由用戶承擔(dān)。虛擬運營商語音不能“三方通話”,不支撐彩信功能等。

虛擬運營商的號段不被銀行識別、被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗證碼以及部分運營商無法識別等問題。虛擬運營商170號段頻繁出現(xiàn)技術(shù)BUG,可見,互聯(lián)互通問題亟待解決。

話機世界副總裁江衛(wèi)平此前表示:大概有5%-10%用戶已發(fā)生了“不互聯(lián)互通、驗證碼收不到”等問題。

劉東海呼吁,虛擬運營商擬聯(lián)合作戰(zhàn),建免費的公眾服務(wù)平臺,虛擬運營商之間先實現(xiàn)互聯(lián)互通,向用戶提供免費短信以及流量服務(wù),和其它平臺之間的互通問題就容易解決。

3、通過手機SIM卡搶占互聯(lián)網(wǎng)入口。

在競爭激烈的通信市場,虛商牌照的獲得只是提供了一個入口。虛擬運營商獲牌照前后最大的變化是,有了SM卡和移動號碼,通過這個“綁定”用戶。

“虛擬運營商在獲得牌照后,完全可以通過手機SIM卡與用戶銜接,增加用戶的粘性”,

蔣志祥認(rèn)為,微信、支付寶、桌面等都不是移動互聯(lián)網(wǎng)入口,手機SIM卡才是真正意義上移動互聯(lián)網(wǎng)入口,只是傳統(tǒng)電信運營商沒有將其利用好,虛擬運營商要抓住這個機會。

4、引入新的合作者,彌補用戶不足問題。

業(yè)內(nèi)傳聞稱,遠(yuǎn)特通信并購了某家行業(yè)應(yīng)用公司,利用虛擬運營商牌照進(jìn)行資源合作;而百度也將入股分享通信,在套餐內(nèi)容上進(jìn)行合作,推出貼吧專屬手機套餐。

對于分享通信與百度的合作,蔣志祥對筆者表示,百度擁有較大的用戶群,可以共享大數(shù)據(jù),分享通信提供通信服務(wù)。

鄒學(xué)勇認(rèn)為,對于百度、小米這樣互聯(lián)網(wǎng)公司而言,虛擬運營服務(wù)已成為最重要入口之一,沒有申請到牌照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),可以通過投資、入股等形式,與虛擬運營商獲牌企業(yè)合作,將自己的App、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容嫁接到手機套餐之中。

5、百萬用戶,這是一個夢想

虛擬運營商暫時沒有把用戶增長數(shù)量考核放在第一位,并不大代表他們不想擁有龐大的用戶群。多位虛擬運營商大佬對筆者表示,年底前目標(biāo)發(fā)展用戶100萬。他們憑借什么來實現(xiàn)這個宏偉目標(biāo)?拭目以待。

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