本月初，有媒體報(bào)道稱阿里在一封郵件中指責(zé)“基礎(chǔ)運(yùn)營商批發(fā)給虛擬運(yùn)營商價(jià)格超過其市面零售價(jià)格”，指出“從某運(yùn)營商那里批發(fā)的流量單價(jià)為0.127元/M，但該運(yùn)營商自己在市面的零售價(jià)格已經(jīng)低于0.1元/M”，并稱這種“面粉比面包還貴的做法是在打壓虛擬運(yùn)營商。”

雖然阿里隨后否認(rèn)曾發(fā)送這樣一封郵件，但如今虛擬運(yùn)營商“面粉比面包還貴”的情況確實(shí)存在。近期，各大虛擬運(yùn)營商都發(fā)布了各自的虛擬運(yùn)營商套餐。相比于三大基礎(chǔ)運(yùn)營商，虛擬運(yùn)營商的套餐形式明顯更加“接地氣”，既有半年套餐包不限通話時(shí)長、也有無套餐、無合約，還有將語音時(shí)長和短信均按流量算的新式資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

然而，在各種花哨的套餐背后，實(shí)際上是各家虛擬運(yùn)營商對(duì)于其“沒有價(jià)格優(yōu)勢”這一弊端的遮蓋與弱化。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，由于三大運(yùn)營商轉(zhuǎn)售價(jià)格較高，導(dǎo)致虛擬運(yùn)營商在價(jià)格上的操作空間十分有限，從而在流量以及與自身業(yè)務(wù)的結(jié)合上下工夫，加大補(bǔ)貼，獲取先期用戶。而在未來，虛擬運(yùn)營商和對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營商所給予的轉(zhuǎn)售價(jià)格還將進(jìn)一步進(jìn)行談判。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售價(jià)格太高 虛擬運(yùn)營商沒有價(jià)格優(yōu)勢

在我國，三大基礎(chǔ)運(yùn)營商在通信業(yè)內(nèi)處于一個(gè)較為壟斷的地位，用戶與服務(wù)提供商之間也有著資費(fèi)等方面的爭議，這也使得市場對(duì)于虛擬運(yùn)營商充滿期待。但實(shí)際上，虛擬運(yùn)營商在通訊方面的利潤空間十分有限。

由于現(xiàn)在工信部僅發(fā)放了兩批虛擬運(yùn)營商牌照，故如今主要推出虛擬運(yùn)營商套餐的企業(yè)都是與中國聯(lián)通達(dá)成轉(zhuǎn)售協(xié)議的企業(yè)。據(jù)了解，以中國聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為例，短信方面運(yùn)營商給出的價(jià)格是7分/條，但普通的代理商在5分/條甚至更低；在流量方面，虛擬運(yùn)營商拿到的價(jià)格是120元/G，而普通代理商不到30元/G；話音資費(fèi)為0 .1元/分鐘，而運(yùn)營商目前的套餐服務(wù)基本與這一價(jià)格持平。

甚至，如果將虛擬運(yùn)營商各家推出的無套餐、無月租的套餐折合成基礎(chǔ)運(yùn)營商的套餐資費(fèi)，用戶需花費(fèi)的金額均比使用基礎(chǔ)運(yùn)營商向?qū)?yīng)套餐還要高。

實(shí)際上，運(yùn)營商給虛擬運(yùn)營商的批發(fā)價(jià)一般是目前標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的七折，而三大運(yùn)營商自己頻繁推出的優(yōu)惠活動(dòng)甚至比批發(fā)價(jià)更低。虛擬運(yùn)營商不僅要承受沒有競爭力的轉(zhuǎn)售價(jià)格，還要付出各類物料、推廣、營銷成本，也就是說，虛擬運(yùn)營商拿到的轉(zhuǎn)售價(jià)格根本沒有足夠的競爭力。

一位不愿透露姓名的虛擬運(yùn)營商負(fù)責(zé)人對(duì)TechWeb表示，關(guān)于移動(dòng)轉(zhuǎn)售的價(jià)格都是去年談判的，但是今年大運(yùn)營商在套餐資費(fèi)上作了一些調(diào)整，如果這時(shí)候再按照以前的價(jià)格進(jìn)行，是不合適的。虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)運(yùn)營商正在開展新的一輪談判，希望可以協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)售價(jià)格的問題。

京東集團(tuán)副總裁王笑松表示，定價(jià)的時(shí)候很糾結(jié)，最好語音、流量、短信的單價(jià)都是1毛錢。但如果按照這個(gè)價(jià)格來定，單獨(dú)售賣都是虧損的，再加上贈(zèng)送那部分，成本就更大了，此次公布的價(jià)格基本接近成本價(jià)，沒有盈利點(diǎn)。

“目前這個(gè)價(jià)格對(duì)于虛擬運(yùn)營商來說是痛苦的，加上計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)和售后服務(wù)，虛擬運(yùn)營商基本上沒有盈利的空間。如果沒有其他平臺(tái)的配合，小型虛擬運(yùn)營商很難生存。”通信業(yè)觀察家、飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛表示。

結(jié)合自身業(yè)務(wù)補(bǔ)貼用戶虛擬運(yùn)營商競爭手段升級(jí)

早在虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)開啟之前，工信部和發(fā)改委就已發(fā)布通告，宣布所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。隨后中國移動(dòng)與中國聯(lián)通陸續(xù)宣布推出4G新資費(fèi)政策，并采用了虛擬運(yùn)營商主打的“流量延期清零”、“積木套餐”等套餐形式，這使得虛擬運(yùn)營商進(jìn)一步喪失了競爭空間。

對(duì)于虛擬運(yùn)營商來說，在基礎(chǔ)通信服務(wù)沒有優(yōu)勢的情況下，就更需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)差異化競爭，利用補(bǔ)貼來獲得初期用戶。而隨著越來越多大大小小的企業(yè)申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營商牌照，補(bǔ)貼大戰(zhàn)或成為新一輪虛擬運(yùn)營商競爭用戶的重要手段。

在已推出套餐業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營商中，京東通信推出了“211免費(fèi)通信特權(quán)”來導(dǎo)入電商平臺(tái)的用戶：從5月28日12月31日，凡京東銀牌及以上用戶，每在京東消費(fèi)2元錢，就可以為自己的170號(hào)碼增加1分鐘通話時(shí)間和1兆流量，每月最高可贈(zèng)送500分鐘通話時(shí)間和500兆流量；

而阿里通信結(jié)合消費(fèi)者在淘寶、天貓、支付寶的會(huì)員等級(jí)和消費(fèi)、信用數(shù)據(jù)，授予170號(hào)用戶一定金額的信用額度，在額度內(nèi)可透支電話費(fèi)。后續(xù)還將為170用戶提供淘寶、天貓購物特權(quán)和優(yōu)惠，來往、云OS手機(jī)業(yè)務(wù)也將與虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)結(jié)合。

蘇寧互聯(lián)則圍繞通信、購物、娛樂、體育、金融、售后等打造蘇寧互聯(lián)卡用戶專屬特權(quán)，如蘇寧互聯(lián)用戶可享受存零錢寶送手機(jī)，存款、話費(fèi)雙增值， PPTV藍(lán)光影片觀影、無廣告、VIP節(jié)目觀看、緩存加速等，具體的細(xì)則將在6月底公布。

以上幾家虛擬運(yùn)營商都是是在通過結(jié)合自己的個(gè)性業(yè)務(wù)，來對(duì)早期虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼。在差異化競爭的優(yōu)勢下，即使沒有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的價(jià)格優(yōu)勢，虛擬運(yùn)營商仍可有平臺(tái)化的競爭力。

而且，在虛擬運(yùn)營商仍處于下發(fā)牌照的時(shí)期內(nèi)，仍有很多大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還在申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營商牌照，這其中就包括百度這樣的巨頭。下一步，各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還都將繼續(xù)申請(qǐng)牌照，并利用自己的平臺(tái)優(yōu)勢來對(duì)運(yùn)營商業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼，對(duì)于初期用戶的爭奪，勢必再次帶來一場補(bǔ)貼大戰(zhàn)，巨頭的入局，更加讓戰(zhàn)局變得激烈且撲朔迷離。

通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)處于試點(diǎn)初期仍存在困難

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，全球虛擬運(yùn)營用戶的增長未來幾年將主要出現(xiàn)在新興和發(fā)展中市場，其中亞洲市場將是移動(dòng)虛擬運(yùn)營最為重要的增長點(diǎn)。在未來，那些擁有特定的黏性較強(qiáng)的用戶群、能夠開發(fā)出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)、具有豐富的渠道及營銷推廣經(jīng)驗(yàn)、已經(jīng)形成較大品牌影響力的民營企業(yè)，將在虛擬運(yùn)營市場大顯身手。

據(jù)工信部部署，今年1到4月為轉(zhuǎn)售商與合作運(yùn)營商的系統(tǒng)對(duì)接期和準(zhǔn)備期，從4月、5月左右起正式放號(hào)，到2015年年底為虛擬運(yùn)營商“試運(yùn)營”階段。但如今，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格太高，讓虛擬運(yùn)營商真正落地運(yùn)營并不簡單。

中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇表示，工信部近期曾提及轉(zhuǎn)售價(jià)格的事情，希望傳統(tǒng)運(yùn)營商在資費(fèi)方面再放開一些，工信部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也表示同意，再進(jìn)行一次雙方的價(jià)格商討。

但同時(shí)，鄒學(xué)勇也認(rèn)為轉(zhuǎn)售價(jià)格也不能下調(diào)太快，“否則虛擬運(yùn)營商可能會(huì)通過打價(jià)格戰(zhàn)獲取更多的用戶和利益，這不符合設(shè)立虛擬運(yùn)營商的初衷。”

業(yè)內(nèi)人士表示，虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)作為新開展的試點(diǎn)業(yè)務(wù)，在早期發(fā)展時(shí)期，相關(guān)部門和三大運(yùn)營商都需要對(duì)虛擬運(yùn)營商謹(jǐn)慎對(duì)待，要對(duì)虛擬運(yùn)營商造成的沖擊進(jìn)行總體的評(píng)估，并做到對(duì)相關(guān)企業(yè)的沖擊做到盡可能小，并穩(wěn)定市場。所以短期內(nèi)，虛擬運(yùn)營商想要獲取更低的轉(zhuǎn)售價(jià)格并不容易。

除了畸高的轉(zhuǎn)售價(jià)格，缺乏電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)也成為虛擬運(yùn)營商在實(shí)際操作中的一個(gè)絆腳石。雖然國外有比較成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，但首批虛擬運(yùn)營商之一巴士在線副總裁袁博對(duì)TechWeb表示，“從2G或是2.5G起步引入虛擬運(yùn)營商，和在咱們國家從4G才開始引入虛擬運(yùn)營商的運(yùn)營環(huán)境是完全不一樣的。對(duì)于國外的虛擬運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，我們只可學(xué)習(xí)借鑒，不能完全洋為中用。”

其次，工信部也對(duì)獲得牌照的民營企業(yè)開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)提出了嚴(yán)格的要求。袁博告訴TechWeb，工信部首先要求企業(yè)擁有良好的業(yè)務(wù)支撐，保證通信信息安全，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要求虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)運(yùn)營商保持良好合作關(guān)系。而這些都要求基于開放的市場環(huán)境及企業(yè)競爭心態(tài)，虛擬運(yùn)營商需要投入極大的物力財(cái)入才能維持轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的高質(zhì)量、高水平運(yùn)營。這對(duì)虛擬運(yùn)營商來說將會(huì)是極大的挑戰(zhàn)。

“在未來，虛擬運(yùn)營商還需要很長時(shí)間去積累發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)模式，同時(shí)也需要國家在政策方面扶持虛擬運(yùn)營商的發(fā)展?；A(chǔ)運(yùn)營商的心態(tài)也應(yīng)該更加開放，才能讓虛擬運(yùn)營商企業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升人們信息生活質(zhì)量。”袁博說。