去年年底，工信部正式發(fā)放首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，包括話機(jī)世界在內(nèi)的11家企業(yè)獲得首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照，預(yù)示著民營資本正式進(jìn)入電信領(lǐng)域。隨著虛擬運(yùn)營商170號(hào)段的陸續(xù)放號(hào)，其資費(fèi)成為業(yè)界和用戶關(guān)注焦點(diǎn)。面對(duì)虛擬運(yùn)營商的入侵，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商并未坐以待斃，頻頻推出多種優(yōu)惠措施以應(yīng)對(duì)。以下是鈦媒體作者朱鋒對(duì)國內(nèi)虛擬運(yùn)營商優(yōu)勢(shì)資源分析及發(fā)展策略建議。

截止2014年5月，先后兩批共有19家企業(yè)正式獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運(yùn)營試點(diǎn)資格，即國內(nèi)共有19家虛擬運(yùn)營商。這些企業(yè)，根據(jù)自身所具備的優(yōu)勢(shì)資源，具體可分成以下六類：

1.擁有“品牌、零售渠道、電商平臺(tái)”資源，以蘇寧云商、國美電器為代表。

蘇寧云商是國內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，擁有1600多家實(shí)體零售店面，先后入選《福布斯》亞洲企業(yè)50 強(qiáng)、全球2000大企業(yè)中國零售業(yè)第一，中國民營企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價(jià)值956.86億元。旗下?lián)碛刑K寧電器、樂購仕兩大實(shí)體渠道品牌及蘇寧易購、紅孩子、繽購三大電商平臺(tái)。

國美電器在中國大中型城市擁有直營門店1700多家，是中國最大的以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)，連續(xù)七年蟬聯(lián)中國家電零售品牌價(jià)值榜第一。旗下?lián)碛袊涝诰€、庫巴購物兩大電商平臺(tái)。

該類虛擬運(yùn)營商，建議采用如下發(fā)展策略：

1）利用品牌知名度，推出自有品牌產(chǎn)品，與電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行整合營銷；

2）發(fā)揮零售渠道優(yōu)勢(shì)，將其作為卡號(hào)銷售、話費(fèi)充值等客戶服務(wù)的場(chǎng)所。

2.擁有“品牌、電商平臺(tái)”資源，以京東、北京萬網(wǎng)志成為代表。

京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，2013在中國自營式電商市場(chǎng)的占有率為46.5%。

北京萬網(wǎng)志成科技有限公司是阿里云旗下品牌，基于云計(jì)算的領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商，是阿里巴巴集團(tuán)的重要成員企業(yè)。

該類虛擬運(yùn)營商，建議采用如下發(fā)展策略：

1）利用品牌知名度，推出自有品牌產(chǎn)品，與原有電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行整合營銷；

2）產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)主要通過電子渠道完成；

3）適當(dāng)建設(shè)實(shí)體服務(wù)渠道。

3.擁有“內(nèi)容、特定市場(chǎng)用戶”資源，以巴士在線、北京北緯通信、蘇州蝸牛數(shù)字為代表。

巴士在線擁有中國最大的公交移動(dòng)電視網(wǎng)絡(luò)。通過與中央電視臺(tái)合資和中國 22個(gè)主要城市的公交企業(yè)開展合作，在公交車內(nèi)安裝車載移動(dòng)電視播放系統(tǒng)，每天向超過1億用戶提供媒體服務(wù)。

北緯通信是一家致力于提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)集成商，系中國首家登陸A股市場(chǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。旗下GC蜂巢游戲擁有《大掌門》和《末日之光OL》等精品手游。

蘇州蝸牛數(shù)字科技股份有限公司成立于2000年，擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3D虛擬數(shù)字技術(shù)，始終保持著在3D虛擬數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域的世界領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字電影、移動(dòng)端等多個(gè)領(lǐng)域，是目前中國最大的數(shù)字文化娛樂內(nèi)容生產(chǎn)企業(yè)之一。

該類虛擬運(yùn)營商，建議采用如下發(fā)展策略：

將內(nèi)容資源與通訊產(chǎn)品進(jìn)行交叉捆綁營銷，為特定細(xì)分市場(chǎng)用戶提供通信服務(wù)，或?qū)⑼ㄐ女a(chǎn)品視為原有內(nèi)容資源的二次銷售渠道。

4.擁有“產(chǎn)品”資源，以廈門三五互聯(lián)、長江時(shí)代通信、北京華翔聯(lián)信、遠(yuǎn)特(北京)通信、分享在線、中期集團(tuán)為代表。

三五互聯(lián)作為云辦公整體解決方案的專業(yè)服務(wù)提供商，重點(diǎn)面向廣大企業(yè)用戶、商務(wù)人士，創(chuàng)新推出一整套35云辦公整體解決方案，實(shí)現(xiàn)跨越桌面互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，多平臺(tái)同步的全新辦公模式。其中云郵產(chǎn)品的市場(chǎng)份額連續(xù)多年居國內(nèi)同類企業(yè)之首。

長江時(shí)代通信擁有專網(wǎng)無線通信頻率，擁有全國性呼叫中心、各省市因特網(wǎng)接入、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)資質(zhì)，致力于長江及長三角航運(yùn)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

北京華翔聯(lián)信科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“華翔聯(lián)信”)由清華控股有限公司等參股成立。通過移動(dòng)通信技術(shù)，首先面向清華系所服務(wù)的企業(yè)客戶、行業(yè)客戶，打造便捷化、協(xié)同化的行業(yè)服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)客戶的具體需求，提供個(gè)性化的通信集成解決方案，助力清華成功進(jìn)軍國家“十二五”規(guī)劃所指向的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域——智慧城市的建設(shè)，構(gòu)建起創(chuàng)新型的高端信息化服務(wù)體系。

遠(yuǎn)特通信主要業(yè)務(wù)是為企事業(yè)單位提供一站式的通信服務(wù)，包括電話會(huì)議(語音、數(shù)據(jù)、視頻三者合一）、托管式呼叫中心、400企業(yè)總機(jī)、網(wǎng)絡(luò)傳真等傳統(tǒng)電信和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)，以及在此平臺(tái)上的精準(zhǔn)營銷服務(wù)。

北京分享在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司主要經(jīng)營移動(dòng)通信產(chǎn)品、行業(yè)化應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，為包括中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、國家有線電視網(wǎng)絡(luò)、中國工商銀行總行、中國銀行總行、中國國際航空公司等70余家巨頭企業(yè)提供行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品、移動(dòng)通信服務(wù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全解決方案。

中期集團(tuán)于1994年8月成立，2000年7月18日在深圳證券交易所掛牌上市，已發(fā)展成為集現(xiàn)代服務(wù)類項(xiàng)目投資、第三方物流服務(wù)、資產(chǎn)管理、創(chuàng)業(yè)投資，電子商務(wù)及信息服務(wù)等為主體的企業(yè)群體，現(xiàn)已形成以期貨服務(wù)業(yè)、物流服務(wù)業(yè)、電子信息服務(wù)業(yè)為核心業(yè)務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。至今連續(xù)20年保持中國期待行業(yè)第一，是中國期貨行業(yè)龍頭企業(yè)。

該類虛擬運(yùn)營商，建議采用如下發(fā)展策略：

在原有產(chǎn)品上疊加通信服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，提升或鞏固原有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。不建議直接為公眾客戶提供通信產(chǎn)品。

5.擁有“分銷渠道”資源，以天音通信、深圳市愛施德、浙江連連科技為代表。

天音通信有限公司在國內(nèi)設(shè)立了27個(gè)分公司、171個(gè)辦事處、349個(gè)營銷服務(wù)片區(qū)，直接覆蓋并服務(wù)中國大陸84,000多家零售店，打造了中國規(guī)模 最大的集分銷、零售、售后服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為一體的移動(dòng)電話營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

深圳市愛施德股份有限公司是一家致力于全球最新移動(dòng)通訊產(chǎn)品、數(shù)碼電子產(chǎn)品的引進(jìn)和推廣的上市公司（股票代碼：002416）。卓越的運(yùn)營能力、完善的客戶服務(wù)確立了公司作為國內(nèi)外著名品牌在中國核心代理商的地位和渠道服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

連連科技自成立以來，一直致力于通過遍布全國的代理商為消費(fèi)者提供安全便捷的手機(jī)話費(fèi)現(xiàn)金充值服務(wù)，目前已在浙江，廣東、江蘇、河南、湖北、四川、北京、重慶、云南、廣西、內(nèi)蒙等地區(qū)設(shè)立全資子公司。公司擁有龐大的代理商和用戶基礎(chǔ)，代理網(wǎng)點(diǎn)遍布城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，與大眾日常生活緊密相連。

該類虛擬運(yùn)營商，建議采用如下發(fā)展策略：

發(fā)揮強(qiáng)大的渠道管控能力，向農(nóng)村用戶、老年用戶等價(jià)格敏感型用戶提供語音通話、短信等基本通信產(chǎn)品。

6.擁有“零售渠道”資源，以北京迪信通、話機(jī)世界數(shù)碼連鎖、北京樂語世紀(jì)為代表。

迪信通自成立以來始終致力于移動(dòng)通信終端的銷售和服務(wù)，在全國26個(gè)?。ㄊ校碛薪?500家零售門店，是目前國內(nèi)門店最多，覆蓋省份最廣，市場(chǎng)占有率最高的通訊連鎖零售企業(yè)。

話機(jī)世界數(shù)碼連鎖集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱話機(jī)世界集團(tuán)），主要經(jīng)營通信設(shè)備及配件、數(shù)碼電子產(chǎn)品、家用電器的銷售，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、專業(yè)性最強(qiáng)的手機(jī)連鎖經(jīng)營集團(tuán)之一，在全國擁有超過300家直營專業(yè)連鎖賣場(chǎng)。

樂語通訊（簡(jiǎn)稱“樂語”）始創(chuàng)于2003年，是國內(nèi)電信零售服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，中國聯(lián)通、中國電信全國戰(zhàn)略合作伙伴；擁有2000多家零售店面，員工約15000名，每周為100萬人次顧客提供服務(wù)，擁有注冊(cè)會(huì)員近1000萬名；零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國26個(gè)省份230個(gè)城市，經(jīng)營總面積20多萬平米，年銷售手機(jī)近700萬臺(tái)。

該類虛擬運(yùn)營商，建議采用如下發(fā)展策略：發(fā)揮零售門店的客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將其作為傳統(tǒng)運(yùn)營商的渠道補(bǔ)充。

總之，虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)，會(huì)加速電信市場(chǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，但不會(huì)撼動(dòng)傳統(tǒng)運(yùn)營商的市場(chǎng)主體地位。成為虛擬運(yùn)營商后，蘇寧、國美等企業(yè)原有優(yōu)勢(shì)資源的效用可最大化，或?qū)⑴c電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，在原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步得到提升。電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體將由三大運(yùn)營商變成以三大運(yùn)營商為首、虛擬運(yùn)營商參與的三大陣營。