社交大佬轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動辦公領(lǐng)域 企業(yè)微信真的要來了

責任編輯:editor005

作者:范曉

2016-03-14 15:50:23

摘自:中國日報網(wǎng)

社交大佬轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動辦公領(lǐng)域引來多方關(guān)注猜想,移動辦公這個萬億級的市場又將成為騰訊、百度、阿里這些巨頭們廝殺的新戰(zhàn)場。

近日,網(wǎng)上瘋傳的一張帶有“企業(yè)微信”App圖標的截屏,引來網(wǎng)友猜測:難道騰訊要推出針對企業(yè)的微信軟件?

企業(yè)微信,真的要來了!日前,微信團隊宣布,將于近一兩個月發(fā)布企業(yè)微信版,目前正在打磨階段,邀請了部分企業(yè)進行內(nèi)測。

社交大佬轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動辦公領(lǐng)域引來多方關(guān)注猜想,移動辦公這個萬億級的市場又將成為騰訊、百度、阿里這些巨頭們廝殺的新戰(zhàn)場。

微信出招

新產(chǎn)品把工作和生活分開

微信其實一直在關(guān)注移動辦公領(lǐng)域。“我們前期推出了‘微信企業(yè)號’,可以說是‘企業(yè)微信’的初級版,以此作為試水,考察用戶需求和體驗。”微信團隊相關(guān)負責人說。

愛大廚作為一家專業(yè)廚師上門做菜的互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè),在App上線之后曾開通了微信企業(yè)號,作為后端的廚師管理平臺,與App、服務(wù)號對應(yīng),用戶下單后,訂單會直接推送給企業(yè)號,廚師接單、上門服務(wù)。

“在使用企業(yè)號之前,訂單主要靠客服人工推送,企業(yè)號為我們節(jié)省了不少人力成本,開發(fā)和維護的成本也比較低,大概是App的十分之一。”愛大廚公關(guān)經(jīng)理張夢璇告訴記者:“App客戶端每年光維護、開發(fā)的技術(shù)員工資就要數(shù)十萬元,因此我們選擇了微信企業(yè)號。”

而像愛大廚這樣開通微信企業(yè)號的,還有中國農(nóng)業(yè)銀行、美的、大眾點評、上汽通用汽車等,來進行企業(yè)內(nèi)部的溝通、培訓(xùn)和管理。

移動互聯(lián)時代,出差、外勤等因素給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn),正是瞄準了企業(yè)移動辦公這塊市場大有可為,微信團隊在“微信企業(yè)號”的基礎(chǔ)上推出加強版的“企業(yè)微信”。

“一部分人希望利用碎片化時間進行高效工作,這時微信企業(yè)號提供了很好的平臺;還有一部分人希望工作和生活可以適當分開,避免帶來太多負擔,于是為這部分人群專門開發(fā)了更加純粹的工作溝通環(huán)境的企業(yè)微信。”微信團隊相關(guān)負責人說。

據(jù)了解,號稱“有溫度有節(jié)制”的企業(yè)微信,專門設(shè)置了“休息”功能,讓員工在休息期間不受打擾,不用接收信息,幫員工區(qū)分工作和生活。

據(jù)參與內(nèi)測的《好奇心日報》體驗稱,“在企業(yè)微信應(yīng)用里,和工作無關(guān)的功能統(tǒng)統(tǒng)被取消了,比如,對講機,以及視頻、語音電話功能。你只能用最常用的文字和語音發(fā)消息。”

同時,企業(yè)微信還具有回執(zhí)消息功能,用戶會看到別人是否閱讀了這條消息,可以直接對話、群聊中設(shè)置提醒時間,到時所有人都收到通知,還有符合中國公司的考勤、報銷和打卡功能。

群雄廝殺

移動辦公的萬億級市場

新產(chǎn)品推出后,國內(nèi)社交第一把交椅的微信,能否在細分的辦公通訊領(lǐng)域繼續(xù)笑傲江湖呢?

據(jù)記者了解,目前國內(nèi)的移動辦公領(lǐng)域可謂“群雄逐鹿”,用友、釘釘、云之家、云適配、泛微、致遠、今目標、紛享逍客等等不一而足。其中,2014年末,阿里旗下低調(diào)上線的移動辦公軟件“釘釘”市場表現(xiàn)很搶眼。

面對企業(yè)微信的強勢來襲,釘釘方面回應(yīng)也頗為霸氣:釘釘歡迎競爭,歡迎各種新生力量加入企業(yè)級服務(wù)市場,一起為中國企業(yè)提供更好的企業(yè)級服務(wù)。

據(jù)阿里發(fā)布的2015年度財報,截至去年12月31日,釘釘?shù)钠髽I(yè)及組織客戶超過100萬家,并保持每月20萬至30萬家的增速。除了釘釘,百度也曾推出即時通訊軟件“百度Hi”,但當時由于只作為百度內(nèi)部的溝通工具,并沒有給予足夠的重視,未過多地推向市場,但“百度Hi”依然有望成為百度進軍移動辦公領(lǐng)域的利器。

除了百度、阿里、騰訊三巨頭,像用友、紛享逍客等移動辦公軟件的勢頭也不容小覷,像汽車之家、CCTV新聞中心、民生保險、中原地產(chǎn)、光明網(wǎng)、中國化工等知名企業(yè),均在他們的客戶之列。

是什么讓這些公司紛紛“扎堆”移動辦公領(lǐng)域呢?背后或是萬億級市場的誘惑。

云適配市場總監(jiān)劉麗麗表示,在移動辦公領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)中國的微軟和IBM。“目前,B2C、C2C泡沫化嚴重,早已進入耐力淘汰賽階段。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,B2B進行企業(yè)服務(wù)的市場需求量非常大。現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們與國外巨頭的技術(shù)差距不大,這是一個萬億級的市場。”劉麗麗說。

對此,CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部分析師高爽告訴記者:“目前,中國企業(yè)級應(yīng)用仍處在起步階段,針對大中小微企業(yè)、各行業(yè)企業(yè)的需求市場有待挖掘。比如,中小企業(yè)的移動辦公需求相對標準化,而大型企業(yè)的辦公管理需求更多元,需要定制,很多企業(yè)瞄準了移動辦公領(lǐng)域。”

用戶體驗

信息透明讓運轉(zhuǎn)高效

什么樣的產(chǎn)品才是企業(yè)級用戶所需求的?“對于像我們這樣的中小企業(yè),從最初的管流程、管制度,到現(xiàn)在重點是管人。”從事PC硬件設(shè)備貿(mào)易的康帕斯科技總經(jīng)理史楠告訴記者。

據(jù)史楠介紹,目前他們有200多位員工,最初管理痛點是沒有一個統(tǒng)一的溝通平臺。“作為一個中小企業(yè),我們沒有統(tǒng)一注冊的企業(yè)郵箱,導(dǎo)致有的發(fā)我QQ郵箱,有的發(fā)我163郵箱。有的時候,打開QQ看到一周前的業(yè)務(wù)人員留言,信息查看反饋不及時。”史楠說。

為了搜羅合適的辦公交流軟件,史楠可謂花了一番工夫。“一開始我接觸的是‘用友’,但是每年20萬至30萬元的費用對我們來說有負擔,后來參與了釘釘內(nèi)測,日常通訊、內(nèi)部企業(yè)協(xié)同、審批流程的痛點得到了解決。”

比如,釘釘消息可以顯示已讀未讀狀態(tài),企業(yè)群信息可以顯示有幾個人已經(jīng)打開閱讀信息,這讓傳輸更透明高效。“因為沒有及時看到消息,我經(jīng)常被下屬‘釘’,這個類似于電話提示挺好。下屬也不用猜領(lǐng)導(dǎo)沒回復(fù)是太忙沒看到,還是不同意在考慮,信息透明還有助于消除人際猜疑,減少矛盾隔閡。”史楠說。

同時,針對人員入職、離職、財務(wù)審批等環(huán)節(jié),以前走流程需要好幾個部門領(lǐng)導(dǎo)蓋章簽字,中間少一個人不在,就難以完成。現(xiàn)在釘釘有一個在線審批,即使出差,沒辦法保證所有負責人都在公司,也可以在幾分鐘之內(nèi)完成審批。

“企業(yè)需要前方物流人員及時反饋消息,比如退換貨等問題,以前需要一線送貨員工層層電話通知匯報,反復(fù)多次但低效,溝通成本高?,F(xiàn)在只需發(fā)一條信息,把倉儲、財務(wù)等相關(guān)部門負責人拉進來,原來半個多小時才能跟各個部門說清楚的事,現(xiàn)在只需要三五分鐘就完成。信息同步也會減少人際糾紛帶來的精力浪費,提高辦事效率,這就是效益。”史楠說。

對于移動辦公的隱患和轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺的考量,史楠表示,“企業(yè)整體信息遷出成本很高,如果要轉(zhuǎn)移,新平臺的功能至少要比釘釘更完善才會考慮。此外,辦公軟件少量的收費可以接受,但費用太高對于中小企業(yè)承受不起。”

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