【IT168 資訊】近兩年國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公市場(chǎng)特別的火熱，先是騰訊在微信平臺(tái)上推出與訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)并列的企業(yè)號(hào);接著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里系不甘示弱，推出目標(biāo)直鎖美國(guó)獨(dú)角獸Slack的釘釘應(yīng)用;同時(shí)其它傳統(tǒng)軟件公司、創(chuàng)業(yè)公司也陸續(xù)推出自己的移動(dòng)辦公應(yīng)用……企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)在O2O逐漸降溫的時(shí)下，成了多數(shù)人都想咬一口的蛋糕。

然而不幸的是以當(dāng)前的趨勢(shì)來(lái)看，以IM(即時(shí)通信)軟件來(lái)撕開(kāi)企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公市場(chǎng)并不難，但要實(shí)現(xiàn)億萬(wàn)級(jí)的企業(yè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)從0到1的商業(yè)變革，恐怕僅僅憑IM還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

企業(yè)形態(tài)變化引發(fā)新商機(jī)

時(shí)機(jī)對(duì)于商業(yè)的成功十分關(guān)鍵，企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公市場(chǎng)當(dāng)前之所以熱鬧非凡，與企業(yè)市場(chǎng)的革新息息相關(guān)：企業(yè)本身的形態(tài)與需求變化，引發(fā)了新的商機(jī)。

可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在行業(yè)趨勢(shì)正塑造著企業(yè)的新形態(tài)，即朝著虛擬化、移動(dòng)化、社交化發(fā)展。

所謂的虛擬化，即在全球化背景下，企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、客戶(hù)將逐漸演變?yōu)槿珖?guó)化、國(guó)際化發(fā)展路線(xiàn)，企業(yè)的邊界不如過(guò)去那么清晰，開(kāi)始變得模糊起來(lái)，特別是對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，咖啡館的一張桌子或許就代表過(guò)去的實(shí)體公司。

受益于移動(dòng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，員工的辦公環(huán)境不再局限于辦公室，隨時(shí)的移動(dòng)辦公正在成為常態(tài)，新的生產(chǎn)力工具也發(fā)揮著強(qiáng)大的作用。根據(jù)IDC的調(diào)查，全球37%工作人口將在2015年底邁入移動(dòng)化，這相當(dāng)于全球有13億移動(dòng)工作者。

人與人之間的互動(dòng)，以及以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式，加速了社交化在企業(yè)的滲透，企業(yè)的社交化需求日益增高，帶來(lái)的更靈活、更高效的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，則激勵(lì)著企業(yè)組織以及業(yè)務(wù)的革新。

　　轉(zhuǎn)變：順應(yīng)BYOD但避免BYOA

與企業(yè)這樣的新形態(tài)相伴隨的，是企業(yè)需求的轉(zhuǎn)變。

在企業(yè)內(nèi)部，追求的是更加高效的協(xié)作方式，包括加速信息從上到下的流動(dòng)、由下而上的反饋，以及促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)、跨地域間的橫向信息分享。

對(duì)外，則是與客戶(hù)的互動(dòng)更加親密，期待第一時(shí)間化解客戶(hù)的問(wèn)題與需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，并帶來(lái)更多額外的營(yíng)銷(xiāo)效果。

與此同時(shí)，移動(dòng)終端逐漸演變成人們不可或缺的一部分，員工、客戶(hù)、合作伙伴對(duì)移動(dòng)設(shè)備的依賴(lài)使得BYOD(Bring-Your-Own-Device)成為必然趨勢(shì)，但與之相隨的BYOA(Bring-Your-Own-App)卻引發(fā)著棘手的問(wèn)題。因?yàn)檫@些App均由員工自行采用，并未經(jīng)由公司IT部門(mén)的管理配置，使得企業(yè)信息安全、數(shù)據(jù)保密、工作延續(xù)、業(yè)務(wù)傳承面臨著巨大的挑戰(zhàn)。既然BYOD不可避免，企業(yè)思考的則是如何避免BYOA帶來(lái)的隱憂(yōu)。

另外，安全性問(wèn)題不僅體現(xiàn)在移動(dòng)端，在云計(jì)算驅(qū)使下，云端數(shù)據(jù)的安全也引發(fā)企業(yè)高度重視，同時(shí)人員流動(dòng)等伴隨的企業(yè)數(shù)據(jù)、商業(yè)智慧的安全及傳承也是一大難題。

在國(guó)內(nèi)BYOA最典型的例子就是各行各業(yè)員工自行使用微信處理公司業(yè)務(wù)的普及程度，已經(jīng)到了防無(wú)可防，禁不勝禁的地步。但這是牽涉到企業(yè)最基本也是最嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)管控問(wèn)題。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)內(nèi)容只存在于公眾網(wǎng)絡(luò)或者個(gè)人手機(jī)上，且公司連一個(gè)備份都沒(méi)有，目前絕大多數(shù)企業(yè)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題所持的“不見(jiàn)、不聞、不問(wèn)”態(tài)度，豈不是自欺欺人?

在這樣的新形勢(shì)下，企業(yè)需要的是在安全基礎(chǔ)之上，能讓所有人隨時(shí)隨地、可與任何人針對(duì)任何事務(wù)有效地展開(kāi)工作的溝通、協(xié)作、互動(dòng)方式。

亞太市場(chǎng)強(qiáng)烈需求拉動(dòng)IM迸發(fā)

除了企業(yè)本身的轉(zhuǎn)變，在市場(chǎng)層面，如同微信打開(kāi)了消費(fèi)端的移動(dòng)入口，現(xiàn)在諸如釘釘、Slack等眾多IM工具也開(kāi)始搶占企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公市場(chǎng)。值得指出的是，與歐美傳統(tǒng)的郵件文化不同，作為溝通工具的移動(dòng)IM在亞太地區(qū)特別是中國(guó)的企業(yè)環(huán)境中的確更受青睞。

數(shù)據(jù)顯示，截止2015年第3季度，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到7.8億人，正是受益于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高普及率，即時(shí)通信應(yīng)用有了廣泛的基礎(chǔ)，如微信的用戶(hù)量便已超過(guò)6億。

龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，加上用戶(hù)對(duì)即時(shí)通信根深蒂固的使用習(xí)慣，使得國(guó)內(nèi)員工將微信運(yùn)用到企業(yè)日常辦公環(huán)境中并不鮮見(jiàn)。同時(shí)這樣對(duì)及時(shí)通信的強(qiáng)烈需求，也在一定程度上降低了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的導(dǎo)入門(mén)檻，所以越來(lái)越多的公司盯上了這塊蛋糕。除了釘釘之外，目前國(guó)內(nèi)還誕生了Teambition、紛享銷(xiāo)客、班聊、信鴿、263云通信、今目標(biāo)等IM工具。

市場(chǎng)其實(shí)仍處從0到1過(guò)程

盡管IM在消費(fèi)端和企業(yè)端都風(fēng)生水起，但對(duì)于需要溝通、協(xié)作、互動(dòng)新方式的企業(yè)，主打“聊天”的眾多IM應(yīng)用實(shí)際上并沒(méi)有滿(mǎn)足企業(yè)移動(dòng)辦公的真正需求。企業(yè)級(jí)IM存在的問(wèn)題，不僅是相互間存在可替代性，同時(shí)提供的附加價(jià)值并不比個(gè)人聊天工具多太多。

現(xiàn)在或未來(lái)企業(yè)需要的移動(dòng)辦公工具，不僅應(yīng)包括即時(shí)通信、電子郵件、內(nèi)容分享、工作流程、社交網(wǎng)絡(luò)五大基本要素，同時(shí)應(yīng)將所有事物濃縮成統(tǒng)一來(lái)源，并能自動(dòng)將之組織成大知識(shí)庫(kù)的一體化移動(dòng)辦公環(huán)境。

如果說(shuō)IM解決了企業(yè)移動(dòng)辦公的初級(jí)溝通需求，那么企業(yè)事務(wù)流程的管理、業(yè)務(wù)的傳承、大數(shù)據(jù)的分析，以及后期大知識(shí)的積累，恐怕才是移動(dòng)辦公的真諦。

為提供更高的價(jià)值、更安全的一站式服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在在PC端，不乏有相關(guān)供應(yīng)商將各類(lèi)辦公工具進(jìn)行整合，但在移動(dòng)端，市場(chǎng)實(shí)際上還處在從0到1的過(guò)程之中。

硅谷迎來(lái)下一個(gè)顛覆者?

在業(yè)界大多數(shù)人將目光還集中在IM應(yīng)用上時(shí)，領(lǐng)先科技潮流的硅谷公司似乎又搶先了一步。

釘釘?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手Slack，便開(kāi)始著手將應(yīng)用進(jìn)行整合。Slack允許客戶(hù)根據(jù)自己的需求，從主流產(chǎn)品中將工具整合入Slack，如郵件、IM、Twitter、Dropbox等。但不得不指出，盡管創(chuàng)新理念一經(jīng)提出，便受到大量工程師的追捧，由于Slack的隨意加載常常帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患，所以使用場(chǎng)景一般局限在科技公司研發(fā)部門(mén)，而金融、電信等對(duì)安全度要求嚴(yán)苛的企業(yè)則提出擔(dān)憂(yōu)。

事實(shí)上，更值得注意的是一家名為BroadVision(美商宏道)的公司，其近日在硅谷推出了全球首家企業(yè)移動(dòng)協(xié)同辦公工具Vmoso，其名字Vmoso的幾個(gè)字母正代表了虛擬(Virtual)、移動(dòng)(Mobile)、社交(Social)的首字母縮寫(xiě)，表明了其已經(jīng)注意到了當(dāng)前企業(yè)所面臨的三大主流趨勢(shì)。

BroadVision(美商宏道)CEO陳丕宏告訴記者，正是看到了企業(yè)級(jí)客戶(hù)的上述新需求和目前主流產(chǎn)品所無(wú)法解決的客戶(hù)的核心問(wèn)題，公司耗時(shí)5年以及1億美金的成本，研發(fā)出了這款企業(yè)移動(dòng)協(xié)同辦公工具Vmoso，其不僅是一款I(lǐng)M工具，更集成了電子郵件、IM、內(nèi)容分享、工作流程以及社交網(wǎng)絡(luò)等多項(xiàng)功能，并且在企業(yè)最為關(guān)心的安全性和知識(shí)共享方面進(jìn)行了重點(diǎn)布局。

“Vmoso支持公有云以及私有云的部署，保證所有數(shù)據(jù)在安全的環(huán)境下落入企業(yè)平臺(tái)之上。同時(shí)，Vmoso對(duì)每一句原始對(duì)話(huà)都用‘@、#、&’進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)記，表明彼此之間的聯(lián)系，這樣有利于企業(yè)最終把所有員工的聊天以及辦公數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成‘大知識(shí)’而不是‘大垃圾’。”陳丕宏告訴記者。

據(jù)悉，自今年4月在美國(guó)首次亮相，目前Vmoso已經(jīng)吸引到了對(duì)安全性提出更高要求的電信與金融企業(yè)，如德國(guó)電信、瑞士信貸等，全球客戶(hù)達(dá)到20多家。陳丕宏也進(jìn)一步向記者透露，2016年1月6日，Vmoso也將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

為了顛覆企業(yè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越，硅谷公司看見(jiàn)了創(chuàng)新不應(yīng)該停留在IM層面，那么，現(xiàn)在中國(guó)公司看見(jiàn)了嗎?