在2012年，Aberdeen集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一家需要1000臺(tái)移動(dòng)設(shè)備的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平均下來(lái)，采用BYOD要比企業(yè)自備提供手機(jī)每年要多花費(fèi)170000美元，而這主要是由于背后的費(fèi)用管理問(wèn)題所造成的。但是，來(lái)自VMware和英特爾的案例則展示了他們通過(guò)實(shí)施BYOD計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了大量的成本節(jié)省。

那么，采用BYOD到底比企業(yè)為員工提供手機(jī)和平板設(shè)備更便宜，還是更貴呢?答案取決于你企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)BYOD策略部署，以及你企業(yè)是如何計(jì)算和管理費(fèi)用及效益的。好消息是，自從Aberdeen集團(tuán)于兩年前發(fā)布其調(diào)研報(bào)告以來(lái)，商家們對(duì)于如何更有效地管理BYOD也有了更多的了解。例如，每月平均報(bào)銷(xiāo)的金額費(fèi)用在降低，同時(shí)，企業(yè)處理報(bào)銷(xiāo)也更有效率。

管理報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用

處理這些報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用問(wèn)題也許已經(jīng)涉及到BYOD最令人驚訝的費(fèi)用部分。人工管理費(fèi)，通常是通過(guò)員工個(gè)人提交費(fèi)用報(bào)告的形式，而每份報(bào)告內(nèi)部雇傭員工勞動(dòng)力則需要花費(fèi)15美元到20美元來(lái)處理，DataHive咨詢公司的首席顧問(wèn)Hyoun Park說(shuō)。“這可以說(shuō)是一個(gè)費(fèi)用管理黑洞。”他解釋說(shuō)。主要是因?yàn)锽YOD費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)會(huì)涉及到很多不同的部門(mén)，從核實(shí)應(yīng)付賬款到財(cái)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)——所有這些工時(shí)加起來(lái)，就會(huì)帶來(lái)額外費(fèi)用。

但是，一些企業(yè)已經(jīng)想出了如何降低成本的辦法。

以特拉華州為例。那些選擇BYOD計(jì)劃的員工有資格獲得每月40美元的無(wú)線服務(wù)補(bǔ)貼。而為了獲得該項(xiàng)補(bǔ)貼，他們必須以規(guī)定的形式提交他們的賬單。“我們要求他們提交報(bào)銷(xiāo)的頻率不要過(guò)于頻繁，最多每季度提交一次，”特拉華州的首席運(yùn)營(yíng)官Bill Hickox表示。這是為了減少處理由報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用所產(chǎn)生的報(bào)告的開(kāi)支。

“我們有很多人每年提交一次所有賬單，”他說(shuō)，這樣就進(jìn)一步降低了成本。大約600人在該BYOD計(jì)劃之列。

Brunswick是一家健身、臺(tái)球公司，該公司進(jìn)一步為其員工規(guī)范了報(bào)銷(xiāo)流程。根據(jù)職位角色的不同，每月將獲得25到50美元不等的報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)貼。

Brunswick公司搭建了一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，方便員工個(gè)人可以申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)，只需填寫(xiě)關(guān)于他們差旅信息和其他相關(guān)要求即可。這樣，IT并不會(huì)參與決斷員工的報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)是否合格。“我們真的不會(huì)進(jìn)行相關(guān)檢查。” Brunswick公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人Mike Tegtmeyer表示。相反，這是由員工的直接上級(jí)經(jīng)理決定的。

滿足資格條件的雇員每季度都會(huì)自動(dòng)獲得其報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償款項(xiàng)。為了處理這些款項(xiàng)，Tegtmeyer從企業(yè)的內(nèi)部報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)收集了員工申請(qǐng)BYOD報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并與人力資源部門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行核對(duì)，以確保員工仍然在職。如果他們的信息得到核實(shí)批準(zhǔn)，那么整個(gè)報(bào)銷(xiāo)處理過(guò)程，員工無(wú)需提交任何書(shū)面材料。

“我每個(gè)季度只需花費(fèi)一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間編寫(xiě)此報(bào)告，并將其以一定的格式發(fā)送給工資核算部門(mén)，”他說(shuō)。該報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目涉及到大約1400名員工。

他表示，通過(guò)采用BYOD計(jì)劃，他所在企業(yè)的手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)已經(jīng)從每月140000美元下降至80000美元。Brunswick原來(lái)的一名專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理由公司配備的設(shè)備的員工現(xiàn)在已經(jīng)被重新分配到負(fù)責(zé)其他工作了，這也帶來(lái)了更多的成本節(jié)約。

圍繞著B(niǎo)YOD計(jì)劃，Brunswick公司沒(méi)有太多的額外開(kāi)銷(xiāo)。他們使用Airwatch控制公司擁有的所有設(shè)備。同時(shí)，依賴Lotus Notes Traveler來(lái)確保選擇BYOD計(jì)劃的員工使用電子郵件系統(tǒng)的安全。該公司在未來(lái)或許也會(huì)將BYOD設(shè)備也納入到AirWatch監(jiān)管范圍，或者選擇采用其他的管理平臺(tái)。Tegtmeyer表示。

大多數(shù)的業(yè)務(wù)費(fèi)用都會(huì)涉及到管理企業(yè)發(fā)放的設(shè)備，諸如運(yùn)行黑莓企業(yè)服務(wù)器。因此，采用諸如AirWatch這樣的移動(dòng)設(shè)備管理(MDM)相關(guān)產(chǎn)品的成本較之采用企業(yè)設(shè)備管理程序的成本真的是便宜了很多，DataHive的Park說(shuō)。

集中管理BYOD設(shè)備

較之Brunswick和特拉華州，英特爾采取了完全不同的路線。“我們盡量少使用報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用報(bào)告的形式，因?yàn)檫@一做法既麻煩又不符合成本效益。” 英特爾客戶服務(wù)IT部門(mén)主管麗莎·斯佩爾曼說(shuō)。她補(bǔ)充說(shuō)，這一過(guò)程不僅成本昂貴，還花費(fèi)了員工填寫(xiě)相關(guān)報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目信息的時(shí)間，以及那些審批領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。“當(dāng)我們將IT作為我們的核心功能時(shí)，我們相信其能夠幫助推動(dòng)英特爾生產(chǎn)力的最大化輸出，所以如果我們制定了相關(guān)政策，要求員工每個(gè)月都要提交費(fèi)用追蹤報(bào)告的話，會(huì)讓大家感覺(jué)很糟糕。”她說(shuō)。

相反，當(dāng)員工成為BYOD計(jì)劃的一部分，他們開(kāi)始選擇有企業(yè)資助計(jì)劃的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商，那么，他們的話費(fèi)賬單就交由是英特爾來(lái)負(fù)責(zé)處理。這樣相關(guān)的部門(mén)經(jīng)理每月也會(huì)收到報(bào)告，他們可以清晰的了解屬下員工的費(fèi)用情況。

“我們?cè)噲D盡可能以最少的開(kāi)銷(xiāo)避免帶來(lái)公司財(cái)務(wù)方面的責(zé)任。” 斯佩爾曼說(shuō)。

采用這種方法的另一個(gè)好處是，英特爾仍然可以與其他運(yùn)營(yíng)商就獲得折扣的事項(xiàng)進(jìn)行合作談判。當(dāng)許多企業(yè)看到轉(zhuǎn)換到采用BYOD計(jì)劃時(shí)，每月的服務(wù)費(fèi)用上漲了，這是因?yàn)樗麄優(yōu)樗?或幾乎所有)的員工都進(jìn)行了補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)，這當(dāng)然會(huì)更昂貴，因?yàn)檫@不屬于企業(yè)的談判計(jì)劃范圍之類(lèi)。

英特爾屬于較早通過(guò)轉(zhuǎn)到與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃，來(lái)為員工集中協(xié)商談判，并享受到該計(jì)劃優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。許多其他公司才剛剛開(kāi)始與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，以便為享受BYOD計(jì)劃的員工談判爭(zhēng)取到一個(gè)更好的交易，F(xiàn)orrester的分析師戴維約翰遜表示。“但他們還處在早期，很多企業(yè)還只是簡(jiǎn)單進(jìn)行費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。”他解釋說(shuō)。

總的來(lái)說(shuō)，英特爾并沒(méi)有將部署B(yǎng)YOD計(jì)劃作為降低成本的手段。“我們并不將其視為節(jié)約成本的手段，而是將其視為提高生產(chǎn)力的方法。”Spelman說(shuō)。

其他削減成本的技術(shù)

一些企業(yè)所采用的用以削減BYOD成本的另一種方式，是通過(guò)駁回他們支付給員工補(bǔ)償款的量。如今，企業(yè)提供給員工的月均補(bǔ)償款大約為40美元，Park說(shuō)。而在幾年前，80美元是很正常的，彼時(shí)企業(yè)剛開(kāi)始實(shí)施BYOD計(jì)劃，其幫助企業(yè)免除了設(shè)備管理業(yè)務(wù)。但該計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，處理相關(guān)的報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的總成本開(kāi)始明顯高于企業(yè)為員工提供企業(yè)擁有設(shè)備的成本，他們不得不開(kāi)始駁回與員工的一些BYOD計(jì)劃報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用了。”他說(shuō)。

同時(shí)，新的服務(wù)也不斷應(yīng)運(yùn)而生，以幫助企業(yè)管理BYOD費(fèi)用。

例如，Cass信息系統(tǒng)，將直接支付員工的補(bǔ)償款項(xiàng)。員工每月的手機(jī)花費(fèi)賬單在需交費(fèi)總額下會(huì)有一條線，明確顯示他們自己需要負(fù)責(zé)繳納的費(fèi)用部分。而Visage and Concur則聯(lián)合提供一款服務(wù)，以便讓企業(yè)能夠管理移動(dòng)設(shè)備的費(fèi)用。Tangoe和Mindwireless等其他公司則旨在使BYOD費(fèi)用更加易于管理。(上述這幾家服務(wù)供應(yīng)商都不愿意談?wù)摽蛻羰褂盟麄兎?wù)之后的體驗(yàn)。)

當(dāng)一家企業(yè)設(shè)置了設(shè)備管理和費(fèi)用管理系統(tǒng)之后，有可能會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)英特爾推出其BYOD計(jì)劃時(shí)，該計(jì)劃曾獲得了員工們的積極響應(yīng)。但很快，一旦員工們發(fā)現(xiàn)他們?nèi)绾慰梢酝ㄟ^(guò)使用手機(jī)來(lái)更快的完成工作之后，他們開(kāi)始要求獲得越來(lái)越多的應(yīng)用程序，Spelman說(shuō)。“他們享受到該好處之后，就會(huì)想要更多。”她說(shuō)。