移動設(shè)備無處不在——上班、開車、出門度假..無論我們?nèi)ツ膬?，移動設(shè)備都與我們形影不離。BYOD從兩年前作為一個新流行詞出現(xiàn)，到現(xiàn)在已經(jīng)成為炙手可熱的話題之一。企業(yè)是否需要增加一個首席移動官來處理移動辦公領(lǐng)域的所有事物？

據(jù)Forrester研究公司的數(shù)據(jù)，2012年，41%的信息工作者在工作當(dāng)中至少使用三臺不同的設(shè)備，超過三分之一的員工在三個不同的地點工作。15%的信息工作者需要保證任何時間都連接到公司的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。也許他們使用的只是超過9000種Android設(shè)備之一，或許他們受雇于財富500強公司，這些公司中的70%-80%從去年開始同意為員工的至少一款消費級平板提供技術(shù)支持。

BYOD策略的重要性不只是停留在理論的爭論上。隨著移動辦公重新定義了企業(yè)的計算方式，隨之而來的問題是，誰應(yīng)該負(fù)責(zé)管理這些錯綜復(fù)雜的移動設(shè)備？自不到兩年前“BYOD”作為一個流行語出現(xiàn)之后，人們似乎都認(rèn)定管理眾多員工的移動設(shè)備應(yīng)該是CIO的工作職責(zé)。是否需要增加一個首席移動官來處理移動辦公領(lǐng)域的所有事物， CIO僅應(yīng)該負(fù)責(zé)一些溝通和授權(quán)工作。

浪費時間=失去創(chuàng)新機遇

“對于移動辦公來說，可以通過很多種方式來減少開支;產(chǎn)生盈利;加強客戶、合作伙伴和員工之間的關(guān)系;這些優(yōu)勢目前還沒有被有效利用，這些是我們需要開發(fā)的領(lǐng)域”，F(xiàn)orrester研究的公司分析師Simon Yates表示。

過去的一年中我們就移動辦公和消費化產(chǎn)生的影響已經(jīng)和數(shù)百位CIO進(jìn)行了協(xié)同工作——員工帶到公司、希望得到支持的設(shè)備和解決這些問題時CIO們面臨的挑戰(zhàn)。而使得CIO為難的是決定為哪些設(shè)備和操作系統(tǒng)提供支持。這就成為了一個管理和策略問題：對于一個存儲私人和公司信息的設(shè)備，公司應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？對于一款單獨的設(shè)備，員工可以得到多少報銷？哪些人應(yīng)該參與到這個計劃當(dāng)中？

這些非技術(shù)性問題給CIO造成了很大的困擾，使得他們不得不深入了解人力資源和法律方面的信息來解決這些問題，關(guān)于如何以正確地方式部署B(yǎng)YOD項目方面，他們還沒有取得足夠的進(jìn)展。CID花費大量的時間來熟悉這些程序——并且需要承擔(dān)風(fēng)險。

數(shù)據(jù)顯示在95%面向客戶的應(yīng)用開發(fā)當(dāng)中，只有很少或者沒有IT組織的參與。IT部門當(dāng)然不能管理他們。除了IT部門之外，每個業(yè)務(wù)部門都有技術(shù)方面的預(yù)算開銷，當(dāng)一個業(yè)務(wù)部門想要開發(fā)一個移動應(yīng)用時，他們會尋找一個像SapientNitro或Tribal DDB這樣的數(shù)碼代理商。CIO在失去一個巨大的機遇。CIO需要盡早參與這些對面客戶的移動辦公活動。而不是將時間都花費在擔(dān)心為員工的哪些設(shè)備提供支持。真正能夠進(jìn)行改革創(chuàng)新和增加業(yè)務(wù)價值的機會在于面對客戶方面。

但是CIO并不會負(fù)責(zé)設(shè)備安全和用戶是否遵守操作流程。并不是因為和移動設(shè)備相關(guān)的安全及操作問題并不重要;而是因為這些復(fù)雜的問題并不是CIO的責(zé)任。委派!指定其他人來解決這個問題和做出建議。CIO并不是安全和操作方面的專家，將移動設(shè)備管理解決方案交給其他人來制定會更好。他們并不是在同一個設(shè)備上共享數(shù)據(jù)方面的法律專家，但是這些事情會讓CIO忙于應(yīng)付。

“我認(rèn)為比決定CIO是夠應(yīng)該參與策略決定更為有趣的是，考慮到移動辦公對于企業(yè)的重要性，企業(yè)中是否應(yīng)該設(shè)立首席移動辦公官或者是否應(yīng)該由CIO擔(dān)任這個職務(wù)。”Nemertes研究公司的分析師Philip Clarke表示。

從根本上來說，企業(yè)中所有與信息相關(guān)的事情都應(yīng)該由CIO負(fù)責(zé)。不論是移動設(shè)備、桌面、集中式基礎(chǔ)設(shè)施還是云基礎(chǔ)設(shè)施，所有這些都和信息相關(guān)。

但是掌握移動設(shè)備的所有領(lǐng)域是十分困難的，這也是企業(yè)中增加首席移動官新職位最強烈的理由。他是否應(yīng)該匯報給CIO或者和CIO平級要取決于公司對于移動辦公的關(guān)注程度。但是我認(rèn)為CIO需要幫助，因為移動辦公真的不是一個簡單的領(lǐng)域。

隨著平板電腦和筆記本的不斷融合，五年之后我們就不再需要使用筆記本電腦了，也許這個時間還會更短。我認(rèn)為，以后我們只需要按照Microsoft Surface創(chuàng)意制造的平板這樣的單一設(shè)備。在移動設(shè)備和桌面的不斷融合過程中，CIO必須參與到其中，不僅因為他需要了解企業(yè)中正在發(fā)生的事情，他還要為很多事情做出策略性的決定，從移動應(yīng)用開發(fā)到終端管理，還有企業(yè)需要的設(shè)備類型。

如果并沒有任命首席移動官，那么CIO應(yīng)該負(fù)責(zé)管理移動設(shè)備。如果你將移動設(shè)備交給最為安全的人，那么安全將是他們的關(guān)注重點，但是加強設(shè)備的安全性只是使用移動設(shè)備的一部分而已?，F(xiàn)在那些仍然關(guān)注于加強移動設(shè)備安全性的公司——對于許多公司來說，安全是它們的關(guān)注點——將不會在移動辦公領(lǐng)域取得很大成功。它們現(xiàn)在所做的最多只是將BYOD發(fā)展為配置了BES(黑莓企業(yè)服務(wù)器)的黑莓手機而已。

僅僅加強BYOD設(shè)備的安全性對于移動辦公來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司需要一個策略性的思考者來做出更為重要的決定：“我們已經(jīng)實現(xiàn)了這些設(shè)備的安全性，現(xiàn)在該如何利用它們？我們?nèi)绾巫C明這些設(shè)備是物有所值的？它們可以用于哪些情況當(dāng)中？什么時候應(yīng)該開始使用移動設(shè)備來替換筆記本或臺式電腦？”公司需要一個具有高度創(chuàng)新性，真正了解移動辦公和對其有長遠(yuǎn)規(guī)劃的人來分析這些問題。

將BYOD相關(guān)工作進(jìn)行分配

“關(guān)于CIO是否應(yīng)該負(fù)責(zé)BYOD的問題，我還不能給出一個明確的答案，因為CIO負(fù)責(zé)保護(hù)公司的信息資產(chǎn)，因此他們必須制定策略并且負(fù)責(zé)管理那些涉及他們工作內(nèi)容的方面。從這個角度來說，他們應(yīng)該負(fù)責(zé)任”。Garner公司的分析師Ken Dulaney表示。

BYOD策略是一個非常復(fù)雜的事情。在我們的客戶當(dāng)中，60%至70%已經(jīng)擁有或者正在考慮BYOD策略。大部分的問題由平板電腦引發(fā)——其超過了事情的界限，因為平板并不是必需的設(shè)備。CIO知道人們需要筆記本和手機，但是他們不認(rèn)為人們有錢來購買這些不是必需品的設(shè)備。大多數(shù)CIO起初并沒有關(guān)注平板設(shè)備，直到他們察覺這項技術(shù)已經(jīng)足夠的廉價，它們上面的軟件足以對IT產(chǎn)生影響。大多數(shù)人最后都發(fā)覺之前的想法只是自欺欺人，所以他們想要制定最佳的策略。

大多數(shù)組織都有行為守則。但是這些行為守則中的大多數(shù)都沒有根據(jù)信息時代進(jìn)行更新。如果一些信息存儲在員工的私有設(shè)備上，那么員工必須清楚地了解他們對于擁有公司信息資產(chǎn)應(yīng)付的責(zé)任。BYOD作為一個概念會和許多業(yè)務(wù)方面的產(chǎn)生的關(guān)系，并且CIO應(yīng)該對BYOD策略負(fù)責(zé)。但是這些策略中的一些方面可能需要進(jìn)行審核。我們有一個被稱為“卓越移動中心”的概念。它只是一個臨時的概念——公司將許多不同的團(tuán)隊組織到一起負(fù)責(zé)為許多事情提出最佳實踐，而其中之一就是移動策略。

手機可以影響IT中的所有方面。其不應(yīng)該對單獨對待；它應(yīng)該使得企業(yè)更好的完整現(xiàn)有的工作。移動辦公可以提高整個IT部門的技能，并且使得整個企業(yè)架構(gòu)更加牢固。