多年來(lái)，IT和數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者一直在努力幫助他們的公司變得更加數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。研究表明，大多數(shù)IT負(fù)責(zé)人(52%)表示，數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)將推動(dòng)其所在公司在今年獲得更多的IT投資，這證明了大多數(shù)企業(yè)正在進(jìn)行必要的投資。
但僅靠技術(shù)投資還不足以讓企業(yè)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)。它需要正確的愿景、文化和承諾。
安永公司美洲地區(qū)數(shù)據(jù)和分析負(fù)責(zé)人Traci Gusher說(shuō)，“許多企業(yè)都試圖將數(shù)據(jù)視為一個(gè)項(xiàng)目。它不能被視為一個(gè)項(xiàng)目，而應(yīng)被視為一項(xiàng)功能。在企業(yè)開(kāi)始將數(shù)據(jù)視為必不可少的運(yùn)營(yíng)單位之前，他們將繼續(xù)努力獲得任何類型的數(shù)據(jù)一致性和質(zhì)量。”
此類戰(zhàn)略失誤可能預(yù)示著企業(yè)高管持續(xù)面臨的問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)和分析的重要性，但未能做出成功所必需的戰(zhàn)略變革和投資。
根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Alation公司和Wakefield Research最近發(fā)布的一份報(bào)告，71%的數(shù)據(jù)主管表示他們公司的領(lǐng)導(dǎo)層并不認(rèn)為投資數(shù)據(jù)和分析與保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間存在聯(lián)系，51%的人預(yù)計(jì)將只獲得一半投資或更少的投資。事實(shí)上，三分之二的數(shù)據(jù)主管表示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層是他們獲得所需資金的障礙，其中35%的數(shù)據(jù)主管表示缺乏企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持，42%的數(shù)據(jù)主管表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出承諾但沒(méi)有兌現(xiàn)。
解決這種脫節(jié)的一種方法是讓數(shù)據(jù)主管在企業(yè)管理層的席位上占有一席之地，在過(guò)去幾年中，許多企業(yè)聘請(qǐng)首席數(shù)據(jù)官(CDO)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)計(jì)劃。在2021年，哈佛商業(yè)評(píng)論指出，首席數(shù)據(jù)官(CDO)的平均任期在兩年到兩年半之間。
安永公司的Gusher說(shuō)，“這不是因?yàn)樗麄兡芰τ袉?wèn)題，而是因?yàn)樗麄儧](méi)有獲得所需的資源，或者沒(méi)有獲得所需的資金，或者因?yàn)闆](méi)有取得進(jìn)展而被視為無(wú)效。我認(rèn)為這充分說(shuō)明了企業(yè)必須圍繞數(shù)據(jù)做出何種承諾，才能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。”
實(shí)際有效的方法
那么確保企業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成功的關(guān)鍵是什么?West Monroe公司數(shù)據(jù)與分析戰(zhàn)略創(chuàng)新研究員Doug Laney表示，致力于將數(shù)據(jù)視為一種產(chǎn)品并轉(zhuǎn)變其數(shù)據(jù)文化的公司才是成功的公司。Laney曾是研究機(jī)構(gòu)Gartner公司的杰出副總裁分析師，他在該公司工作時(shí)研究了如何使用他們的數(shù)據(jù)。
他說(shuō)，“我們發(fā)現(xiàn)，更多地將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)的企業(yè)的市盈率幾乎是市場(chǎng)平均水平的兩倍。銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)品或某種數(shù)據(jù)衍生品的企業(yè)的市盈率則是市場(chǎng)平均水平的三倍。”
Alation公司表示，擁有強(qiáng)大數(shù)據(jù)文化的企業(yè)表現(xiàn)優(yōu)于其他企業(yè)。Alation公司在其調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去一年中，擁有頂級(jí)數(shù)據(jù)文化的企業(yè)中有90%達(dá)到或超過(guò)了收入目標(biāo)。該公司將數(shù)據(jù)文化定義為由三個(gè)關(guān)鍵原則組成：
·數(shù)據(jù)搜索和發(fā)現(xiàn)：快速輕松地為特定目的找到正確數(shù)據(jù)的能力。
·數(shù)據(jù)素養(yǎng)：從數(shù)據(jù)中得出有效結(jié)論的能力，包括理解解釋的局限性和對(duì)常見(jiàn)偏見(jiàn)的認(rèn)識(shí)。
·數(shù)據(jù)治理：管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)以確?？尚哦群蛦?wèn)責(zé)制的總體流程，包括遵守政策和法規(guī)。
Alation公司表示，擁有頂級(jí)數(shù)據(jù)文化的企業(yè)已在部門之間廣泛采用這三個(gè)原則。
當(dāng)然，圍繞數(shù)據(jù)構(gòu)建愿景和文化，使企業(yè)達(dá)到這一點(diǎn)是關(guān)鍵所在。安永公司表示，第一步是采用有遠(yuǎn)見(jiàn)的核心數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略應(yīng)該將數(shù)據(jù)如何通知、支持和推動(dòng)企業(yè)的短期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)。它還應(yīng)該減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中確定的威脅，并幫助利用更多的機(jī)會(huì)。安永公司的Gusher表示，這需要一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力、資源和執(zhí)行支持的專門數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。
Gusher說(shuō)：“很多企業(yè)都認(rèn)為數(shù)據(jù)是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，事實(shí)并非如此。”
數(shù)據(jù)策略剖析
安永公司表示，具體來(lái)說(shuō)，完善的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應(yīng)包括幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
(1)高優(yōu)先級(jí)用例識(shí)別：這應(yīng)該作為數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的目標(biāo)，包括對(duì)數(shù)據(jù)貨幣化的明確期望，并告知數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換。它還應(yīng)包括開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)供應(yīng)，包括內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源。
(2)數(shù)據(jù)治理計(jì)劃：該計(jì)劃應(yīng)指定如何管理數(shù)據(jù)，包括用于協(xié)調(diào)適合目的的數(shù)據(jù)管理策略和操作模型。
(3)高級(jí)架構(gòu)計(jì)劃：為了實(shí)現(xiàn)用例和治理的執(zhí)行，企業(yè)的架構(gòu)應(yīng)了解集成、轉(zhuǎn)換、啟用和使用數(shù)據(jù)所需的技術(shù)類型。
(4)提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)的計(jì)劃：使整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)民主化，并將數(shù)據(jù)交到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的決策者手中是必不可少的。
電子產(chǎn)品制造商Molex公司首席數(shù)字官M(fèi)ike Giresi表示，第五個(gè)重要因素是正確進(jìn)行變革管理。他補(bǔ)充說(shuō)，讓企業(yè)更加數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵是幫助每個(gè)人理解為什么他們應(yīng)該采取不同的做法。
Giresi說(shuō)，“我認(rèn)為大多數(shù)這些努力失敗的主要原因是，變革管理方面不應(yīng)該只是培訓(xùn)人們?nèi)绾巫龅酶茫€應(yīng)該將他們與為什么應(yīng)該想以不同的方式做這件事聯(lián)系起來(lái)，然后用一種能夠強(qiáng)化這一點(diǎn)的數(shù)據(jù)文化來(lái)激勵(lì)他們。它與技術(shù)無(wú)關(guān)，與理解企業(yè)所針對(duì)的價(jià)值主張有關(guān)。”
Giresi說(shuō)，這種變革努力必須來(lái)自企業(yè)最高層，這需要首席執(zhí)行官的大量參與。
他說(shuō)，“其他部門能夠與IT部門建立聯(lián)系并提供支持是一件好事，但最終必須改變業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的思維模式，即他們重視什么，以及他們?nèi)绾沃С趾图?lì)變革。”
這使得對(duì)企業(yè)高管進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換重要性的教育成為當(dāng)今首席信息官的一項(xiàng)重要職責(zé)。
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