所有這些都依次被視為開(kāi)啟金融數(shù)據(jù)真正價(jià)值的靈丹妙藥。那么，為什么數(shù)據(jù)的真正價(jià)值之前沒(méi)有實(shí)現(xiàn)呢?
中心化的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)常常會(huì)在公司結(jié)構(gòu)中造成瓶頸，阻礙整個(gè)企業(yè)采取民主和進(jìn)步的方法來(lái)使用數(shù)據(jù)。其罪魁禍?zhǔn)资潜娝苤模汗铝⑹剿季S、部門(mén)/團(tuán)隊(duì)之間缺乏溝通，以及對(duì)數(shù)據(jù)使用的被動(dòng)態(tài)度。
這就是為什么是時(shí)候該禁止你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)來(lái)管理數(shù)據(jù)了——或者至少要改變他們與數(shù)據(jù)的關(guān)系。
數(shù)據(jù)優(yōu)先文化對(duì)金融部門(mén)的好處
金融部門(mén)充斥著各種數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅有可能解決諸多的問(wèn)題，而且有可能引發(fā)一場(chǎng)行業(yè)革命。
以零售銀行業(yè)務(wù)為例。供應(yīng)商的一個(gè)重大擔(dān)憂是其服務(wù)的商品化。Clearbank 和 Revolut 等金融科技公司和支付提供商的崛起已將傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商引向集成 API 的方向。但這并不一定是一件壞事。通過(guò)這些 API 收集的未利用數(shù)據(jù)可能會(huì)開(kāi)啟產(chǎn)品創(chuàng)新，從而使零售銀行能夠?qū)ζ浞?wù)進(jìn)行區(qū)分，并更多地以銀行即服務(wù) (BaaS) 模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
有效的使用數(shù)據(jù)可以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)超個(gè)性化，可通過(guò)預(yù)測(cè)界面等實(shí)現(xiàn)智能體驗(yàn)，從而帶來(lái)豐富的用戶體驗(yàn)。此外，有效的使用數(shù)據(jù)還可能帶來(lái)更有效的交叉銷售——根據(jù)現(xiàn)有客戶的個(gè)人狀況，為他們提供最適合的貸款和信用卡等產(chǎn)品。
不僅是零售銀行可以從數(shù)據(jù)中受益。利用“數(shù)據(jù)即產(chǎn)品”還有助于提高金融科技公司軟件即服務(wù) (SaaS) 的業(yè)務(wù)價(jià)格及其平均報(bào)酬率 (ARR)。
那么，既然有這么多選項(xiàng)可供選擇，為什么數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)不做更多的工作來(lái)將其轉(zhuǎn)化為成果呢?在幫助他們對(duì)此進(jìn)行改變方面，其他團(tuán)隊(duì)發(fā)揮什么作用呢?
數(shù)據(jù)瓶頸
數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)并不總是認(rèn)為自己當(dāng)前使用數(shù)據(jù)的方法存在任何問(wèn)題。中心數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的設(shè)立基本上是為了開(kāi)展復(fù)雜的轉(zhuǎn)型，以對(duì)數(shù)據(jù)的含義進(jìn)行解讀。這意味著他們經(jīng)常關(guān)注于“我們正在做的工作可行嗎?”而不是“我們能做什么?”。
對(duì)于數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如果數(shù)據(jù)管道工作正常，那么就一切正常——因?yàn)榧夹g(shù)團(tuán)隊(duì)(根據(jù)所提供數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的人)沒(méi)有主動(dòng)告訴他們可以以不同的方式提供數(shù)據(jù)。在中心數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，有一個(gè)共識(shí)，他們的很多職責(zé)都涉及到清理別人的爛攤子。同樣，這些事情也可以積極主動(dòng)地去解決。
如果數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始就能更快地與技術(shù)團(tuán)隊(duì)接觸，以使他們的對(duì)話和工作方式保持一致，這會(huì)使他們可以花更少的時(shí)間解決問(wèn)題，同時(shí)可以有更多的時(shí)間來(lái)尋找潛在的機(jī)會(huì)。
更好的溝通是消除中心數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成為瓶頸的關(guān)鍵。通常，整個(gè)企業(yè)中會(huì)有數(shù)百名技術(shù)人員可幫助發(fā)現(xiàn)和釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值。
讓技術(shù)人員進(jìn)入狀態(tài)
技術(shù)團(tuán)隊(duì)通常會(huì)首先獲得數(shù)據(jù)，然后，常常會(huì)采取非常被動(dòng)的方法進(jìn)行實(shí)施。他們傾向于利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建他們被告知要做的產(chǎn)品，而不是激勵(lì)人們進(jìn)入更寬的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，以充分利用他們的數(shù)據(jù)。
從頭開(kāi)始設(shè)計(jì)某一產(chǎn)品的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可能更多地想了解“為什么”他們要使用自己的數(shù)據(jù)——但這需要做進(jìn)一步研究。技術(shù)團(tuán)隊(duì)必須要問(wèn)自己，最重要的是問(wèn)其他人，如果將他們的項(xiàng)目視為一個(gè)產(chǎn)品，哪些其他部門(mén)/領(lǐng)域可以從中受益。
例如，技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要與整個(gè)企業(yè)內(nèi)的最終用戶交談，并說(shuō)“我們已經(jīng)獲取了這些數(shù)據(jù)——我們以何種方式打包這些數(shù)據(jù)才能更有益處，并可為你們帶來(lái)更多價(jià)值”?這是所有對(duì)話中最重要的一個(gè)，為什么完全忽略這種對(duì)話呢?
如果重點(diǎn)始終是讓技術(shù)去做某些事情，那么其結(jié)果只會(huì)出問(wèn)題。如果技術(shù)團(tuán)隊(duì)改變這一點(diǎn)，并積極主動(dòng)工作，那么進(jìn)步的空間就是無(wú)限的。
更多的業(yè)務(wù)部門(mén)
除了數(shù)據(jù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)之外，更多的業(yè)務(wù)部門(mén)在數(shù)據(jù)去中心化和隨之而來(lái)的組織文化轉(zhuǎn)變方面也可以發(fā)揮重要作用。這意味著給各個(gè)部門(mén)分配不同數(shù)據(jù)集的所有權(quán)，以及就如何使用數(shù)據(jù)來(lái)幫助個(gè)人和整個(gè)企業(yè)擁有更好的業(yè)績(jī)方面進(jìn)行清晰溝通。
讓更多的業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)支持挖掘數(shù)據(jù)的潛力，這有助于技術(shù)團(tuán)隊(duì)更有效地“推銷”他們的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這可歸結(jié)為全公司范圍內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)持有一種開(kāi)放態(tài)度。
隨著金融機(jī)構(gòu)為數(shù)據(jù)發(fā)展(無(wú)論最終發(fā)展為數(shù)據(jù)網(wǎng)格形式，還是全新形式)的下一階段做好準(zhǔn)備，跨部門(mén)地建立一種對(duì)話和促進(jìn)聯(lián)系將是釋放數(shù)據(jù)價(jià)值的關(guān)鍵。
最終，在金融機(jī)構(gòu)工作的任何人都不應(yīng)被禁止使用數(shù)據(jù)。應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)人接觸數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)以提高績(jī)效——只要數(shù)據(jù)在公司范圍內(nèi)得到傳遞和共享，而不是囤積在某一特定團(tuán)隊(duì)的管轄范圍內(nèi)。
因此，要試試這一方法——讓你的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和技術(shù)人員坐著一起，讓他們列出企業(yè)中最有價(jià)值的五種數(shù)據(jù)資產(chǎn)。然后，讓他們每個(gè)人列出五種可以讓這些數(shù)據(jù)帶來(lái)更多價(jià)值的方法?，F(xiàn)在讓他們把這五種方法變成現(xiàn)實(shí)。你會(huì)驚訝于其所產(chǎn)生的不同結(jié)果。
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