數(shù)據(jù)使很多企業(yè)能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，并度過(guò)COVID-19疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)危機(jī);數(shù)據(jù)還可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)在整個(gè)疫情期間做出正確決策;數(shù)據(jù)使企業(yè)各個(gè)級(jí)別的員工都能做出決策以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展;數(shù)據(jù)甚至可以幫助處于不利地位的運(yùn)動(dòng)隊(duì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至使其蓬勃發(fā)展。
反之，如果企業(yè)不發(fā)展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，可能面臨嚴(yán)重的負(fù)面影響。
Jennifer Redmon是思科的首席數(shù)據(jù)和分析布道者，在10月13日，她在BI供應(yīng)商Looker的虛擬用戶會(huì)議JOIN @ Home上主持了一場(chǎng)分組討論會(huì)，主題是《說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難：建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化》。
Redmon在其職位上面臨的眾多挑戰(zhàn)之一是思科收購(gòu)其他公司的速度。在7月底，這家科技巨頭收購(gòu)了Modcam公司，此后思科表示打算收購(gòu)Portshift和BabbleLabsInc。在其36年的歷史中，思科已經(jīng)收購(gòu)了200多家公司。
這些收購(gòu)公司成為思科的業(yè)務(wù)部門，而Redmon和她的員工必須確保這些業(yè)務(wù)部門擁有技術(shù)和教育資源，這些部門必須以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力。
在會(huì)議上發(fā)言之前，Redmon與我們討論建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化的重要性，以及她如何在思科以及與思科有合作伙伴關(guān)系的非營(yíng)利組織中幫助發(fā)展這種文化。
作為首席數(shù)據(jù)和分析布道者意味著什么?
Jennifer Redmon：當(dāng)我第一次遇到數(shù)據(jù)布道者時(shí)，我認(rèn)為這是一個(gè)可笑的職位。我問(wèn)一名數(shù)據(jù)布道者她的主要工作是什么，她對(duì)我說(shuō)她負(fù)責(zé)鼓勵(lì)人們使用數(shù)據(jù)。我問(wèn)她，‘你使用哪種數(shù)據(jù)模型?’她說(shuō)：‘我不知道。’我走開了，我認(rèn)為這似乎很荒謬，所以，我現(xiàn)在成為首席數(shù)據(jù)傳播者似乎有點(diǎn)因果報(bào)應(yīng)。但是我獲得此頭銜和職位的方式是通過(guò)創(chuàng)建支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化的服務(wù)、產(chǎn)品和平臺(tái)。
我向首席數(shù)據(jù)官匯報(bào)工作，并且，我開始的工作是如何創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，而不僅要研究架構(gòu)，不只是應(yīng)該研究線程化數(shù)據(jù)和很多傳統(tǒng)IT元素，而是關(guān)于如何創(chuàng)建所需的文化元素。
從策略上來(lái)講，你如何創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化所需的元素?
Redmon：我建立框架和模型，主要圍繞勞動(dòng)力戰(zhàn)略規(guī)劃以及如何通過(guò)更高質(zhì)量和更高數(shù)量的數(shù)據(jù)支持人們做出更好的決策。當(dāng)我在兩年前開始考慮支持我們的整體數(shù)據(jù)和分析組織的方法時(shí)，我考慮的是如何建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，而不僅僅是支持傳統(tǒng)IT功能。在很多方面來(lái)看，思科已經(jīng)有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，但我們同時(shí)還在不斷收購(gòu)不同公司。我們剛剛宣布了新的收購(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)收購(gòu)200多家公司，因此我們需要研究如何創(chuàng)建一個(gè)框架，讓我們可以使用、重用和擴(kuò)展，不僅如此，我還可以將這個(gè)框架用于非營(yíng)利性工作。
對(duì)于非營(yíng)利性工作方面，我主要圍繞預(yù)防自殺領(lǐng)域，同時(shí)，我也與各種其他非營(yíng)利組織合作(包括教育領(lǐng)域在內(nèi))，我非常熱衷于幫助他們創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化。實(shí)際上，這是關(guān)于如何將其視為模型，而不是詢問(wèn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)意味著什么。
該模型有哪些細(xì)節(jié)?
Redmon：這個(gè)想法有兩個(gè)軸。第一個(gè)軸是數(shù)據(jù)智商(IQ)，這基于你的角色所需要的知識(shí)來(lái)定義-我擔(dān)任角色所需的知識(shí)與執(zhí)行助理或銷售人員需要的知識(shí)完全不同。然后，另一個(gè)軸是數(shù)據(jù)支持。這是指社區(qū)實(shí)踐、平臺(tái)、服務(wù)，以及所需的其他一切。
在這兩個(gè)軸，通過(guò)標(biāo)記某人的數(shù)據(jù)IQ及其數(shù)據(jù)支持能力，可以形成哪些團(tuán)隊(duì)?
Redmon：我會(huì)從數(shù)據(jù)外行開始，我想說(shuō)，這些年我都沒(méi)有與數(shù)據(jù)外行有溝通。這些人因其職位關(guān)系并沒(méi)有接受過(guò)數(shù)據(jù)教育，也無(wú)法訪問(wèn)所需的工具、服務(wù)或平臺(tái)。還有孤立的高績(jī)效人員，他們非常了解需要做什么，可以在其角色中做更多的事情，但他們需要云平臺(tái)或數(shù)據(jù)字典，或者更容易與他人共享他們的模型。另外還有支持者，他們非常熱衷于數(shù)據(jù)支持并使用不同產(chǎn)品和服務(wù)的人，他們對(duì)AI和數(shù)據(jù)科學(xué)的未來(lái)感到非常興奮，他們所需要的只是接受教育。然后，你將獲得數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，讓給定角色的人員可以得到他們所需的教育以及持續(xù)教育，并且他們擁有所有不同的支持平臺(tái)來(lái)實(shí)際實(shí)現(xiàn)他們所需要完成的工作。
大多數(shù)人對(duì)布道者的看法是，我告訴人們?yōu)槭裁磻?yīng)該使用數(shù)據(jù)或如何使用數(shù)據(jù)，但實(shí)際上更多的工作是傾聽使用數(shù)據(jù)的障礙，并將其納入工作流程和工作流程中。
企業(yè)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化時(shí)面臨哪些常見(jiàn)障礙?
Redmon：在我大學(xué)畢業(yè)時(shí)，數(shù)據(jù)科學(xué)并不是專業(yè)，現(xiàn)在的情況是，你會(huì)看到有些人擁有數(shù)據(jù)科學(xué)學(xué)位，還有些人擁有20或30年的數(shù)據(jù)科學(xué)經(jīng)驗(yàn)。你還會(huì)看到有些人對(duì)功能有極好的了解，還有些人了解該領(lǐng)域但是他們還沒(méi)有學(xué)習(xí)不同的工具，因此我發(fā)現(xiàn)的最重要的部分之一是，對(duì)于具有深厚領(lǐng)域知識(shí)的人，需要提升他們的技能。我認(rèn)為Houston Astros案例研究是一個(gè)很好的案例。他們所做的是量化員工的直覺(jué)，因此他們不只是拋棄那些擁有非常多經(jīng)驗(yàn)的人的知識(shí)。他們說(shuō)：“讓我們來(lái)量化一下;讓我們將其用作數(shù)據(jù)點(diǎn)。”我認(rèn)為我們正處于這種過(guò)渡中，人們正在努力尋找如何融合采用不同方法的人。”
在與我交談過(guò)的很多公司中，無(wú)論是在非營(yíng)利性和營(yíng)利性領(lǐng)域，這都是非常普遍的問(wèn)題。我認(rèn)為，重要的是不要拋棄人們?cè)谄渎殬I(yè)生涯中積累的所有歷史知識(shí)，而要尋找方法將其與處理數(shù)據(jù)的新方法相集成。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化的好處是什么?
Redmon：這樣做的好處是人們可以做出更好的決策。歸根結(jié)底，這與數(shù)據(jù)本身無(wú)關(guān)，而在于數(shù)據(jù)使企業(yè)能夠做的事情，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際上與改善整個(gè)企業(yè)的決策以及決策科學(xué)的整合有關(guān)。最終，我們真正關(guān)心的是我們是否正在做出最佳決策、是否了解最新情況、是否正視實(shí)際情況、是否正在使用數(shù)據(jù)來(lái)避免云潛在偏見(jiàn)。
我們之所以有現(xiàn)在的對(duì)話是因?yàn)槟鷮⒃贚ooker會(huì)議發(fā)言，那么，你在思科的數(shù)據(jù)傳播中，Looker公司發(fā)揮了什么作用?
Redmon：Looker是一款出色的產(chǎn)品，并且是思科目前使用的眾多BI工具之一。我要做的事情之一是與不同的團(tuán)隊(duì)合作，以了解在數(shù)據(jù)支持流中最適合他們的工具是什么，我們?nèi)绾巫詈玫貪M足他們的需求，而Looker已經(jīng)滿足我們公司的很多需求，但絕不是思科正在使用的唯一工具。我們有很多不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此有很多不同的需求。但是Looker確實(shí)非常出色，因?yàn)槟憧梢暂p松開發(fā)查詢，你可以自定義查詢，還可以定期運(yùn)行查詢。這種易用性適合不同級(jí)別的人。
思科還使用哪些其他BI產(chǎn)品?
Redmon：我們使用Tableau，我們使用Power BI。我們可能還在使用一些我不知道的東西，因?yàn)槲覀兪且患沂召?gòu)型公司。我們剛收購(gòu)了一家公司，并宣布打算收購(gòu)另一家公司。但是，思科非常樂(lè)于探索新技術(shù)和新領(lǐng)域，而Looker和其他工具處于非常重要的領(lǐng)域。
當(dāng)您評(píng)估新收購(gòu)的企業(yè)是否具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化并努力將其納入思科生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，您會(huì)如何處理?
Redmon：我所做的是傾聽和理解，并建立很多聯(lián)系。從文化的角度來(lái)看，我所尋找的是他們正在尋找什么、他們是否可從中受益以及他們能提供什么。這真的很有趣，因?yàn)榭偸怯袆?chuàng)新，布道者可以創(chuàng)造的價(jià)值是看到一家公司在這里進(jìn)行創(chuàng)新，另一家在其他領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，以及我們?nèi)绾我砸环N方式連接某些數(shù)據(jù)集，或以另一種方式獲取見(jiàn)解，這里的關(guān)鍵在于實(shí)時(shí)獲取并以這種方式進(jìn)行推動(dòng)。
在很多時(shí)候，我都將其比作有關(guān)業(yè)務(wù)翻譯角色的研究，并且其重要性在于能夠從業(yè)務(wù)成果轉(zhuǎn)向所需的技術(shù)，再到不同的解決方案，并貫穿整個(gè)過(guò)程。
通過(guò)所有這些不同的收購(gòu)，思科是否希望在整個(gè)企業(yè)，不同業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)文化基本相同?
Redmon：我想做的是傾聽并了解業(yè)務(wù)部門的需求。我的角色是不斷向才華橫溢的人學(xué)習(xí)，思科的技術(shù)和管理領(lǐng)導(dǎo)通常都知道他們需要什么，知道他們?cè)趯ふ沂裁?，知道他們可以提供什么，因此?dāng)我與他們合作時(shí)，我不會(huì)迫使他們接受我的意見(jiàn)，而是要真正理解并幫助滿足他們的需求。然后，我也可以告訴他們，“誰(shuí)誰(shuí)也在為此工作，這聽起來(lái)像是很棒的合作。”
您是否遇到過(guò)這樣的情況，當(dāng)你們收購(gòu)公司，但這家公司并沒(méi)有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，或者他們有IT部門但且一切都被鎖定的情況?
Redmon：我沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，但是我也要說(shuō)我對(duì)數(shù)據(jù)文化的看法不同。我根據(jù)我們用于決策的信息來(lái)構(gòu)建框架，每個(gè)組織都有某種類型的數(shù)據(jù)文化。只是數(shù)據(jù)文化圍繞著更多的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并且它可能更多地基于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。我現(xiàn)在正在與一名退役陸軍上將合作，他提到的一件事是他想變得更加精通數(shù)據(jù)。我想，‘太好了，我可以教給你很多現(xiàn)代方法論和概念，但請(qǐng)不要浪費(fèi)你多年的經(jīng)驗(yàn)。這是非常有價(jià)值的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，你可以用來(lái)制定決策，而我們也不會(huì)丟棄它，我們會(huì)將其稱為數(shù)據(jù)。’只是不同類型的數(shù)據(jù)。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)