不幸的是，人們?nèi)缃裆傻臄?shù)據(jù)幾乎都是非結(jié)構(gòu)化的。因此，分析數(shù)據(jù)既困難又昂貴，而這對于大多數(shù)公司來說是一個主要問題。
大數(shù)據(jù)分析將在這里發(fā)揮重要作用。這個術(shù)語描述了企業(yè)處理業(yè)務(wù)中的大量數(shù)據(jù)。企業(yè)可以對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以獲取有助于制定更好決策和業(yè)務(wù)舉措的見解。
如今，越來越多的企業(yè)已經(jīng)廣泛接受使用分析來簡化運營和改善流程的使用。根據(jù)彭博商業(yè)周刊研究服務(wù)公司進(jìn)行的一項調(diào)查，將近97%的受訪者表示他們的公司已采用大數(shù)據(jù)分析。
到2023年，大數(shù)據(jù)分析市場規(guī)模將達(dá)到1030億美元。它改變了市場戰(zhàn)略的進(jìn)程，為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營和利潤增長開辟了全新的途徑。這樣就可以解決一些問題，并為其業(yè)務(wù)目標(biāo)提供服務(wù)。
企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢?以下將介紹大數(shù)據(jù)分析將如何幫助企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)。
數(shù)據(jù)分析推動業(yè)務(wù)增長的有效方法
商業(yè)數(shù)據(jù)分析可以告知企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的健康狀況，以便對自己的立場、業(yè)務(wù)中發(fā)生的事情以及實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)必須要做的事情有一個清晰的認(rèn)識。
因此，它有助于提高企業(yè)的效率和生產(chǎn)力，還可以幫助預(yù)測未來的市場趨勢。以下重點介紹數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)開展業(yè)務(wù)的各種方式：
#1大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)設(shè)定現(xiàn)實目標(biāo)
為企業(yè)開展的業(yè)務(wù)設(shè)定目標(biāo)可能會對錯誤信息進(jìn)行猜測。企業(yè)并不希望其業(yè)務(wù)目標(biāo)頻繁變更。這就是大數(shù)據(jù)分析發(fā)揮作用的地方。
借助大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)將能夠從歷史趨勢和過去的活動中收集數(shù)據(jù)。企業(yè)從一開始就對目標(biāo)應(yīng)該是什么以及是否是正確的目標(biāo)有了清晰的認(rèn)識。
它確保企業(yè)不會濫用機(jī)會來幫助其業(yè)務(wù)發(fā)展。當(dāng)某些目標(biāo)不可能實現(xiàn)時，這一點就變得非常清楚。這種數(shù)據(jù)分析將展現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和缺點，這可以為企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)提供幫助。
#2大數(shù)據(jù)分析可以提高客戶保留率
客戶是企業(yè)所依賴的最重要資產(chǎn)。沒有建立強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)，企業(yè)難以取得成功。但是，即使擁有龐大的客戶群，企業(yè)也不要忽視激烈的市場競爭。
使用大數(shù)據(jù)分析使企業(yè)能夠觀察各種與客戶相關(guān)的模式和趨勢。觀察客戶行為對于提高忠誠度至關(guān)重要。從理論上講，企業(yè)收集的數(shù)據(jù)越多，能夠識別的方式和趨勢就越多。
企業(yè)有必要制定大數(shù)據(jù)分析策略，以最大程度地利用數(shù)據(jù)。借助適當(dāng)?shù)目蛻魯?shù)據(jù)分析機(jī)制，企業(yè)將有能力獲得關(guān)鍵的行為洞察力，需要采取行動來維護(hù)客戶群。了解客戶見解將幫助企業(yè)了解客戶對其需求。這是實現(xiàn)高客戶保留率的重要步驟。
可口可樂公司就是使用大數(shù)據(jù)分析來提高客戶保留率一個的真實例子。2015年，可口可樂公司通過創(chuàng)建以數(shù)字為主導(dǎo)的忠誠度計劃，成功地加強(qiáng)了其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
從上面的示例可以明顯看出，大數(shù)據(jù)分析是可口可樂保持客戶忠誠度的堅強(qiáng)后盾。
#3改善服務(wù)水平和績效
數(shù)據(jù)分析使企業(yè)可以預(yù)測其滿足客戶需求的能力。用戶通常要求當(dāng)天交貨，大數(shù)據(jù)分析是通過了解重要城市中每個供應(yīng)商的物流模式和平均交貨時間來進(jìn)行的。分析供應(yīng)商的服務(wù)水平有助于確定哪些供應(yīng)商對于按位置下達(dá)的訂單成功的可能性最高。
此外，它還允許企業(yè)做出和履行承諾，或者在他們知道無法交貨的情況下轉(zhuǎn)手交易，或者提議第二天交貨。
如果企業(yè)想要提高其效率，管理員工或流程的績效是至關(guān)重要的。有必要衡量績效。這是一項艱巨的任務(wù)，因為數(shù)據(jù)將是分散和不受控制的。
#4大數(shù)據(jù)分析有助于決策
決策者的直覺和經(jīng)驗很有價值，但是企業(yè)必須依靠可以影響他們的決策數(shù)據(jù)。沒有數(shù)據(jù)分析，企業(yè)將無法就定價策略、庫存管理和其他業(yè)務(wù)因素做出明智的決定。即使是在雇用人員方面，可行的數(shù)據(jù)也可以幫助企業(yè)評估要雇用多少人員以及如何安排。
使用數(shù)據(jù)分析的企業(yè)報告其決策改進(jìn)的可能性是其他企業(yè)的三倍。通過將數(shù)據(jù)分析納入決策，企業(yè)將降低風(fēng)險，也會提高效率和業(yè)務(wù)利潤。
#5收入增長迅速
數(shù)據(jù)分析在增加業(yè)務(wù)收益方面起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)確保盡可能有效地使用必要資源至關(guān)重要。
一項研究表明，采用數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷策略的公司可以增加20%的收入，降低30%的成本。大數(shù)據(jù)分析對于監(jiān)視電子商務(wù)活動、廣告活動和多渠道很有用。這使企業(yè)可以衡量它們的性能和有效性，從而更容易查看哪些有效，哪些無效。
企業(yè)可以中止沒有帶來預(yù)期結(jié)果的廣告，找出哪些關(guān)鍵字帶來了流量，并將資源投入到更好的宣傳活動中。
#6降低成本
無論規(guī)模大小，成本都是企業(yè)的重要因素之一。每一項業(yè)務(wù)都是不同的，需要在適當(dāng)?shù)臅r間對資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y。例如在節(jié)日期間，禮品店的銷售額可能會增加。
另一方面，珠寶和鮮花店在婚禮期間會增加銷售量。這意味著，每一項業(yè)務(wù)都需要在特定時間段內(nèi)擁有時間靈活的勞動力，并且在一年中的特定時間需要額外的努力和投資。
大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)確定正確的戰(zhàn)略，以便能夠在適當(dāng)?shù)臅r間投資于勞動力和人員配置預(yù)測等資源。這樣可以最大限度地降低成本開銷的風(fēng)險，并在數(shù)據(jù)分析的幫助下更好地利用資源，從而最大限度地提高投資回報率。
#7幫助確定理想的受眾特征
有很多方法可以通過分析來確定理想的受眾特征。企業(yè)現(xiàn)有的客戶群和社交媒體數(shù)據(jù)是有價值的信息來源。
企業(yè)還可以研究競爭對手的受眾。還有公開可用的數(shù)據(jù)可能會有所幫助。通過使用分析來分析其受眾，將獲得豐富而實用的信息。
許多工具使收集有關(guān)用戶的數(shù)據(jù)變得容易。企業(yè)還可以將Google Analytics添加到其網(wǎng)站中。
另外，企業(yè)可以將分析插件添加到其網(wǎng)站以了解客戶行為。將了解用戶如何與企業(yè)產(chǎn)品互動以及產(chǎn)生最大參與度的內(nèi)容類型。
確定理想的受眾特征后，即可提供量身定制的內(nèi)容和解決方案。這樣，利用分析可以帶來更多的轉(zhuǎn)化。
#8大數(shù)據(jù)有助于創(chuàng)建大規(guī)模個性化設(shè)置
在借助分析工具對受眾進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)可以創(chuàng)建大規(guī)模的個性化設(shè)置，可以設(shè)置工具來自動有效地個性化電子郵件營銷內(nèi)容。
可以個性化內(nèi)容以面向更大的受眾并同時創(chuàng)建個性化。它可以擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)范圍，并可以帶來更高的轉(zhuǎn)化率。
74%的營銷人員認(rèn)為有針對性的個性化可以增加客戶參與度。通過使用數(shù)據(jù)加速其營銷工作，可以在客戶的購買過程中設(shè)置相關(guān)的體驗。
#9改進(jìn)廣告宣傳
事先了解消費者的需求使廣告工作更加以客戶為導(dǎo)向。它使企業(yè)能夠定制廣告，以專注于其客戶群。
企業(yè)對網(wǎng)站上產(chǎn)品的定位進(jìn)行衡量，以確定有助于推動參與度和銷售的最佳位置。發(fā)布廣告可能成本高昂，因此了解如何獲得最好的投資回報是很重要的。
此外，大數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)找出哪部分客戶群對廣告活動的回應(yīng)。此外，可以幫助企業(yè)說服客戶，并增加營銷和廣告工作的整體生產(chǎn)力。
結(jié)語
大數(shù)據(jù)技術(shù)在許多方面都會提供幫助，并使其成為企業(yè)正確的投資工具。企業(yè)采用大數(shù)據(jù)分析具有明顯的好處。通過將分析工具添加到其網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程中，通過收集到的數(shù)據(jù)可創(chuàng)建可行的見解。
它可以幫助企業(yè)更快做出決策，吸引更多客戶，以獲得更好的投資回報率。因此，要獲得大數(shù)據(jù)分析的好處，可以雇用開發(fā)人員來使分析成為其業(yè)務(wù)的重要組成部分。而大數(shù)據(jù)分析必將為企業(yè)的業(yè)務(wù)增長鋪平道路。
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